標題:
[歐洲]
英匯豐電腦故障影響數百萬戶
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作者:
eqwai
時間:
2011-11-5 06:26 PM
標題:
英匯豐電腦故障影響數百萬戶
在英國有一千五百萬名客戶的匯豐銀行,周五下午發生嚴重電腦系統故障,導致當地的網上銀行、自動櫃員機和電子交易服務全線癱瘓逾兩小時,一些分行也無法如常運作。估計全英各地有數以百萬計的顧客受到影響。顧客們大感不便,許多人即時上微博Twitter留言,對匯豐的服務感到憤怒。
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電腦故障於當地時間下午二時四十五分發生,到四時五十分才修復,混亂情況持續了兩小時零五分。
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一些網民說,事發時,他們正在商店內購物,利用銀行帳戶卡透過電子系統付款,但系統無反應,無法過數,而他們身上又沒有足夠現金付款,大感尷尬。
作者:
nt1972
時間:
2011-11-6 04:49 AM
標題:
英滙豐全線服務癱瘓兩小時
滙豐銀行( HSBC)在英國的電腦系統昨日一度出現嚴重故障,全國 3,000多部提款機和網上銀行服務下午全線失靈,數以百萬計英國客戶受影響,經兩個半小時搶修後才逐漸恢復正常。
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事發在當地下午 2時 45分(香港時間昨晚 10時 45分),提款機、全國分行、轉賬卡,以至電話和網上理財服務均告停頓,有客戶在微博留言,說全國甚至全球滙豐分行皆出事,但銀行方面未交代故障原因,只說客戶的個人資料未有洩漏。
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不能提款度周末由於事發於周五午膳時間,不少客戶要提款度周末,對故障群情洶湧,不少人批評滙豐身為英國四大銀行之一,不應出現如此嚴重的故障。滙豐稍後向客戶致歉。西倫敦區一間分行有客戶鼓譟,要警察到場維持秩序。
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滙豐初步指問題出於一個電腦伺服器。經搶修後,銀行服務於當地下午 4時半後(香港時間今晨零時 30分)逐步恢復。
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