標題:
普腾必须以客为尊
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作者:
lilitan008
時間:
2011-10-21 07:52 AM
標題:
普腾必须以客为尊
国家汽车工业(普腾)公司出产的汽车,早已面对电动窗户失灵的问题多年。即使如此,消费人普遍上依然认为买普腾汽车很划算,不但价格合理,而且表现卓越;车主也很少面对变速器或引擎损坏等大问题。可是即使已经解决很久了,电动窗户等小问题依然是坊间聊天的热门话题。
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普腾控股执行董事拿督斯里赛再纳阿比丁所强调,该公司已经把每辆汽车的缺陷数目(DPU)从2006/2007年度的8.0,降低至今年8月的0.26。这显示普腾已大幅改善汽车品质。
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虽然如今电动窗户早已没问题了,但消费人脑海中的负面印象却挥之不去。可能这是普腾本身的问题,因为他们没向公众宣传公司提升品质的努力。看到许多旧款普腾轿车的车主依然要开门交过路费,更让误解根深蒂固。即使每天只需经历一次,人们也觉得烦不胜烦。
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普腾推出长达十年有效期的「终身保用」计划,显然可以化解人们的错误观念。类似的保证,以及提高服务品质的努力,可以修补该公司品牌面对的打击。顾客永远是对的,企业要立足市场,不能不听客户的意见。1985面市以来,普腾已证明了产品有能力打入国际市场,若持续维持品牌的声誉,普腾一定能再创高峰。
作者:
lilitan008
時間:
2011-10-23 10:02 AM
Proton Saga才不是“笨蛋傻瓜”!
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当老马于1985年推介第一代国产车──普腾赛加,不少人脑海中马上浮现其谐音──“笨蛋傻瓜”。 当时尚念初中的我,对类似戏称不以为然,甚至也曾像不少单纯的大马人一样,一度还憧憬著老马为我们编织的千秋国产大梦。
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然而,经历超过四分一世纪岁月洗礼后,我越来越对姓名学的玄妙感到无限赞叹,并笃定确认我国国产车计划确是再名副其实不过的“笨蛋傻瓜”。
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或者讲得更贴切,普腾本身一点也不笨和傻,至少该公司这些年来就成功狂烧纳税人血汗钱,供养了成千上万不事生产、缺乏创意和效率,及完全无法跟国际竞争的无能甘榜董事和员工。
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国产空壳 日本灵魂
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真正被当笨蛋傻瓜的,还不是一代又一代作为大马子民的我们?
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不是吗?还有谁像我们的国民那么笨蛋,必须驾著一辆又一辆空有国产空壳,实则日本灵魂的合法翻版车,来宣誓我们的爱国情感?
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不是吗?还有谁像我们的领袖那么傻瓜,为了保护国产车的生存,向外国车征收庞大税务,让本地国民平白买贵车,一世人背负沉重贷款负担;却对杂货店和咖啡店业者赚那一丁点蝇头小利看不过眼,推出一大堆“一个大马商店和餐馆计划”,与自由市场过不去?
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因为拥有如此笨蛋傻瓜的我们,普腾至今才得以继续推出一系列华而不实的壮举,包括为三菱蓝瑟换上INSPIRA招牌,让大家继续被愚弄为其买单。
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拜托,就连后来者韩国车都已不断推陈出新,逐渐开拓全球世界,乃至动摇日本车传统老大哥的地位了,跟日本三菱合作已超过25年的普腾,竟然背道而驰翻版别人的车款!
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更令人汗颜的是,到了如此困境,还没有危机感,继续好高鹜远、自我膨胀。
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日前宣布为其电动车窗提供终身保用期,就是最佳例子,表面诚意十足,实则不切实际。
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要知道,搞汽车业口碑不能只是头痛医头,脚痛医脚。要重拾消费者信心,首先本身必须对造车的全方位技术和材料要求严谨,包括售后服务马虎不得。不然换个车窗也要顾客遥遥无期地等,就算免费也是看到吃不到。
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更无可救药的是,就连区区一个车窗也搞不好,却花费巨款收购英国莲花跑车公司、学人生产比环保车还要先进的电子车,并要政府负责为其建设充电站。
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到时候,又不知哪一辆外国车那么有幸,被相中贴上普腾标志,然后继续把人民当白老鼠和笨蛋傻瓜!
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