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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb- A$ W3 b; G. n9 u# O
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb% U9 Z6 f3 _- s1 `" |: Q( M
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.76/ _, l9 q2 R, v

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇+ ]- S3 Z4 o0 }: l& w- o  t; j! W
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.76( }( u& m5 G) N: m9 ]
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb( u4 A  ^; U1 C8 y( q' `7 D
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5 w1 g. O- D5 y9 K. q/ d' [
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb+ \! r- ~% T! a9 }; r+ M' |
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… $ R4 [. ^) f. ^  {5 z) i$ ]
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ' d$ i# E5 J% D7 A. F7 s) u
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.760 e: l1 ^/ u- U
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76* P% C0 |) t  v* u. w! U
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇" _3 S" C1 S. T6 I+ V: x

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇# v, [0 i: ]$ L) N
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb5 E1 f3 l' R2 w+ p/ K$ i
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ^" L5 e4 n# L, H4 w9 V( b$ |
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb# r& {% l' J- [2 |
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 g% Q! c+ N# F' ]  F
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ^  z! _$ i6 @. d
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 / ]1 P" \) G1 w! R( n
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 1 }6 K" o4 E9 ^3 q3 }
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ |$ Y; R0 s) h5 V. a

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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ) X: t+ s  B( w; H9 \9 X0 H% o
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 ; x2 ]. S7 ~, _5 I' B

有句話說： & s; y( w+ C  S+ J' m+ S
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.763 L$ P; C! |' ~- D) |9 o
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.763 X. c' t9 U6 a: o, c; X. C, w- Z( P
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？: @) l9 g  S8 q5 a" T' R# v- N

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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