公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
公仔箱論壇( z/ w1 A" f% i- I1 A! X
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事公仔箱論壇+ l( N5 Q' E) p- z, U* N: X
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* m0 R: x8 |& u( q7 y
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇: J0 m7 T# |& [: f

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
公仔箱論壇9 L& ]& U: y# u! q

有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式公仔箱論壇3 A$ t3 y. P: ^

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.76) Q4 h5 h: E- y6 J3 @4 m  }/ P

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I( Q1 a1 V9 b# `0 g% u2 ]
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ! O8 }1 x  s) D% k) u7 ]
公仔箱論壇1 X/ k3 l0 [- Y; p, w6 Z, O
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
0 Y8 \- O* N( F1 g, O
公仔箱論壇0 }# B! x5 E' s9 f7 b

但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; J2 F$ B( E0 U: ]+ n4 f  {# z
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇3 J) ~) r: {( P
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.76) t2 ?; z& e' u0 [9 B, z/ i0 h; Y

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: k  v( w1 ^7 H% i) i8 K, t
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ M# N# {6 [7 p, d) Q8 [( \

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.76% l( |* }: N6 d- _  V5 I9 A! U
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… & G  G) u" f; @" J$ N4 B
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說：公仔箱論壇1 I1 L# i' x+ }, C7 A; A
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.767 B) ]8 u( @9 {. |2 y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇% j; O: n& v0 _7 H; o7 J# b
, J, w. \- F: K1 @0 O% o) X
( S; q7 ^4 Y4 F9 `" s3 `; s
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇3 ]7 M! y" v5 |# E
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.76! R; ~6 y  Z9 m! ]( [9 s8 b
而不喜歡被否定、被輕視 : A) U( Q1 t0 d) l
公仔箱論壇8 e; L0 F2 R2 A+ ?8 d
tvb now,tvbnow,bttvb4 ~1 o# @3 o: A
所以，即使雙方意見不同 0 v) i  Y8 j( m" B
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

) L& O& A( b6 Q1 N* g7 a5 Q7 ]4 `

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ k# D# K1 I; V- m+ |- Y3 m  z- F9 R
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Q2 n$ C+ ^; a9 L+ r. h3 e
是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
, q& x6 X' L0 ]( L6 r3 L
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# b# p6 \: e% N5 b( ^

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb* ?+ O5 f/ Z4 u  \
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 # j* b: C) Q- V( v! G; |) h: _# @
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
公仔箱論壇; O$ c/ e, P: Z+ _; q" Q
因此，我們必須學習公仔箱論壇" P5 L* W0 ?1 }7 F$ G
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
tvb now,tvbnow,bttvb1 g0 ?0 a5 x7 R
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. d) J" m; H5 X8 @

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.767 u$ J/ p- P& i  F& _) a1 w  r2 N+ M
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb( c: z) Y+ H7 @8 R

公仔箱論壇0 |8 r' T' @5 ~9 W5 B
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.76- s8 q2 s+ M6 o1 m: U9 a9 [9 e
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇( q! `$ O' l3 D, k( t

有句話說：公仔箱論壇4 b" M5 U9 K1 g7 A) N& n
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

公仔箱論壇: y$ m5 {; o- e; ^0 ]% u8 t
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 v4 k4 o4 Y# e, h; b( Y
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! L: b' H# [5 z# y5 Y5 ~6 d
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？5.39.217.76% E# I. y4 f* R# w7 [- y; f

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)