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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情8 A- D4 l$ B8 z7 P

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位公仔箱論壇, J5 K* m& N5 O, t2 j1 B- @- V
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 K( R$ Z( }+ K) f7 L0 K

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.76# v' w# q* v* H, w, c4 y" V
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb# l: g! L% G. c3 G
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb) T6 m5 o, F- N% [
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb6 F% B+ x+ i" n

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ( y0 [$ e4 ?3 x$ \& l& j5 J6 ~
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb" i  {% A* v' [3 {3 v7 c

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W* N/ n+ d1 I# D
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.76+ Q4 P1 @4 s; r6 `/ l$ M& o
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb& [! d8 _) [! A1 n: c- z  S

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇5 x; H8 @& V1 i% I$ g. C

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 8 o8 `) t, c! |8 U) b/ e! V
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ! t1 w% T9 S  g
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 3 X7 W+ a  a% b/ |0 C
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 2 ^# e9 x' t) ^# @! V* L  y! U
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有時，我們會說：公仔箱論壇& i* @9 s$ @9 [! r( t" T+ N
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 + L; ]; l! K/ ?6 X7 p# W( I0 t
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.76# _) Y' _$ H( b/ P' o

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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb) P6 c1 E  C; f
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb: ^& T1 M% d( n" W0 l

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.76, ?: N2 G4 C/ ]3 ?1 T7 f
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想公仔箱論壇" U6 y# m% _( v5 g
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 o6 ~/ Y; n- g9 ?/ ^# M% o
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 8 v9 v- b4 p$ d% R8 [8 r" Z
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇" U- b/ r, G$ V; m; z* E
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 9 w8 k) }2 L6 E# H
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』公仔箱論壇- g+ D, U0 o" V0 B0 J' G% ?% ]

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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