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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `; e( J: B3 U# o) a4 l. d, O; }- i' |

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.76- f3 b+ j1 k( G* V: I
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.761 u) Y' `+ T1 X% _( }! g
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

有時我們在溝通時 8 u$ e) L* z% O& B/ e% m1 o1 E
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 $ \  q- s# G' ?" Y- J% d" _4 F- v

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb# i% x7 s7 Q" ^6 T3 N) ]# n! D; j
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』公仔箱論壇3 s, G/ b: ]/ A) g  M
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 5.39.217.761 _' `( `( e) c/ j) j
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的公仔箱論壇4 K% {& z* \* ~' Q" U! X7 O8 Z
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 % b0 C  x$ [7 l( W5 f
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇2 o5 ]1 h+ p5 b0 z, F
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇2 X2 e# k6 X4 o, E* S! Q& @4 H: w

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有時，我們會說： # V9 h  n  d) \" a0 k$ t
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, L  e+ Y1 h9 m" y7 J. ?. \

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇& j* j" ^  c  t6 T# i& f" ]
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" e% B; Y8 `+ l
而不喜歡被否定、被輕視 1 q8 T( ?, M, b

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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.76- x9 a. j* o/ I  z
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" w* l9 F/ i4 B2 u
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』   w! l; l6 }$ c& `" b
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb/ I( L1 Y. H/ a2 o9 Z
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ g) C  ?5 e& V4 M
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 4 E1 G- w3 ]+ {! P: P( f& K2 P
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有句話說： 5.39.217.760 F# e4 F5 r/ L6 k3 |5 S
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？5.39.217.76( U+ o! F( L/ t! e2 z; t

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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