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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ~1 l1 G4 {7 d5 ^3 w' _
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 - ~, K( A* b1 D  X2 ^: R
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』( \! n+ U5 F* X! |. X

有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb* p8 e0 [. d4 F1 K

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb0 ?6 H# f8 v- k) r  Y5 P' i5 @
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb. l" P7 F4 i, j' V+ p$ x

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ?, d, K, o- P/ W$ [3 X, z' b

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ( V, Y9 e- p' X- }/ w
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 q' I$ u+ j% u' [) y/ y
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb; b/ r# ]) `  [& k2 j1 Z5 M
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb& I. h& ?1 C! }' B, ~# s

有時，我們會說： 5.39.217.767 ?7 f% L- R* B
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 ' v2 A5 T: X" n- O5 ?& ]4 b" e
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 9 y2 ~' A; y+ W$ b- l
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 % P( M1 b) N& u' w2 g
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 a% E( W1 A$ C1 O  z; j) i" r
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb; m! m7 ^5 C  z) s6 T6 j# e, }
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 q* N' B# J/ G

因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ j7 p& r% w; T: y0 j
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.76* d9 A. K4 I& b/ a+ F  r# `
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 ' X' s: c$ b; \3 c* O; _, _
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.769 F9 \/ K0 m3 _, i6 x) s/ M8 W0 _
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb* P* Y8 e" V- v' X0 r

有句話說： ! p3 U  ~3 }7 d4 G6 Z
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 6 Y) Y( z6 w9 R1 H& s# s4 M: I
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 K) ]5 W( ~5 Z  s

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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