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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情5 b. `# z/ s+ f9 l4 i2 C# {
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 v" V% \9 Q# u1 U4 [
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折公仔箱論壇: L! s" X0 w3 b/ f3 W
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇8 ^9 m& C9 M/ G3 R! }# r4 D

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有時我們在溝通時 5.39.217.76& n6 W" D7 s# ?: z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 W: L2 Q; X; m! {& v

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.768 |% l' D% j& d( c7 N% l0 B
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A  K6 u9 E% t5 N+ W. ]1 W
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 C+ b' m  e2 W9 M  V

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.762 P" C( u  w+ q& `
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 1 ^" F" q$ o2 E; Z; I5 h0 u
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, X& g* X9 v# u% ?, h
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇, R2 J2 l+ \! E2 }0 n

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" \; q& C0 O1 r! J  }' [
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 2 l. O( e& y8 U$ }* w+ p" }

所以，即使雙方意見不同 5.39.217.76, E. i+ r9 G, S( s" u
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 - r+ p" e, S" j1 M. o
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 & x, D8 n  D" q7 H
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ^4 P! `- }+ x" e$ V- s
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇& ?/ T8 [# @; W: z
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 2 }, M! l8 i* K
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb$ _; g5 d5 ~- J, m
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  V% U, v% Q: v
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 $ B+ P: q- F7 |/ \; z5 _
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.76% L! Q5 ?, m! A

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.768 I1 M& O' W' R6 v
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 j  d5 A- q* j4 `3 h

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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