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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.76  {. F+ u; b7 d' g
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 : Y( ?$ D1 ]1 @. }9 I
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 d' I  ?' ~7 _/ z/ W
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.76+ x: [1 R/ j! X
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.76. |& t( ?6 W  n

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) w9 k  W0 P1 l$ U9 o

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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( t- t. Q' ~- u6 s4 i6 S
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ( q6 a# e8 P( \9 ^$ Q+ e/ {

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇4 Z% J  k/ j4 U, v( {
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 9 D) \4 a- B3 I  j4 T' y6 c, W
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ; @4 M0 s5 p# F; j% N1 T. `$ G
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 $ c0 V0 L. o  u2 z$ E, J+ u
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% _. g2 V; w7 ^4 V7 M' ^

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 6 I) k5 v" t2 p$ A  X$ a" T6 k/ l( z

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 f- q2 n( G$ t  F9 ~3 H/ a( X
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇2 L7 C$ t. H+ s) F$ {
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  i: E" ^, e" ]+ g0 F
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ^  l  c- a: q
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5 C3 y' Y! s: }0 G. L' ]

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ' ]$ K: {  J, c
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.76+ X/ A! Z1 }" k: k0 @( w# B

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 f! f) G; b! o% L" I9 X5 `1 I
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 / z: h0 v% Z" R$ |
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 * `- }( P( M3 Z' W/ w
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.76# N3 w5 e( X: @8 K) S' _" |
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 ; M1 n8 L' \" A

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. e. P; D; V% U9 W* k( D# n
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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