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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情7 [5 v. L- ^) ?8 g) U8 n

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb* `% o9 c2 N/ B- S0 d! X
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q- ?# T( m8 F

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.76( T# \0 }' H6 Q* F9 {4 i$ z
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.76% @. p2 e% e- o2 `6 @7 N

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… $ Y0 F8 {9 Y8 E
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 $ e( u. X) a  y
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb4 Z) v* Y$ T' R4 I# `5 d
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( C, K. e$ n5 ?; v9 t) }# Y

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.765 C6 u/ P4 Z1 I9 u6 W  ?9 ^1 A
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 6 {4 y  _; ?0 d  i
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 # w# d$ B2 h, N3 L' S3 I& c
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb- y1 w' L- `. [+ b2 X$ x6 F3 u

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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ' l1 c6 C/ x, c
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 9 i8 z' i3 B$ R5 g- r- w
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.76. R+ e/ j' L  t
絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇/ i" v# f5 b4 L" Y8 O# p; b1 n( e

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.76* @8 ?  I: W* w
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~7 w9 L2 x4 G; d3 z* j
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 o; K  C8 ?6 Y  ?. S* V2 a4 }
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, H/ X1 l& I: B$ G% P+ W) `! O

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' \0 t5 k# }3 o* E0 N+ W
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有句話說：公仔箱論壇- I: P/ J/ p' G1 C: K" J
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇. g( e1 S1 Y+ a
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ' S+ l( K0 S% l+ X! Q1 ~6 i' h0 C
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ( G  v; G7 V1 j! s( E5 W" v
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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