公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 代收$6000滙豐搞錯客戶號碼 [打印本頁]

作者: nt1972 時間: 2011-10-6 04:47 AM 標題: 代收$6000滙豐搞錯客戶號碼

滙豐銀行客戶張先生，早前到分行填表登記領取政府派發 6,000元，上周六收到銀行的確認短訊，細看下發現短訊所載的銀行戶口號碼並非其戶口。張先生一度擔心銀行「入錯錢」。公仔箱論壇- E7 Q. Y- P9 [% ~6 y; k  F8 m2 x3 Z

滙豐銀行證實，事件是職員處理客戶申請時，錯誤輸入手機號碼，強調過數時會再核對資料，以確保發放款項無誤。
公仔箱論壇- C6 K/ |$ ~& L/ l$ @5 C& o! C
政府透過銀行派發 6,000元，每宗登記銀行都會向政府收取 15元手續費，單是銀行收取的手續費，總額就達 8,140萬元。銀行收公帑做登記，卻被發現接連出錯。張先生登記了資料後，上周六收到銀行的確認短訊，但當中的戶口號碼不是他的。張先生怕銀行「入錯錢」，於是撥打發出短訊的六字頭手機號碼查詢。5.39.217.76$ k; h8 ^7 I! V

發第二個短訊更正接聽者自稱是滙豐銀行職員，叫張先生提供資料核對。張先生擔心是電話騙案，隨即掛線。不久後，他再收到另一確認短訊，當中列出的戶口號碼無誤。5.39.217.769 m; m. W8 m  Q3 y' Z: ~
tvb now,tvbnow,bttvb+ G# U5 Y5 C9 L  x5 o
據了解，錯誤的戶口短訊，是另一客戶與張先生的手機號碼相似，銀行職員輸入時出錯，輸入了張先生的手機號碼，所以他先收到錯誤短訊，其後的第二個短訊，則是銀行職員根據他填報的正確資料發出。tvb now,tvbnow,bttvb0 {  w+ w  E: U% P& L+ e
5 Z+ |1 Q' h# G1 k: L
滙豐銀行發言人證實，因手機號碼輸入過程發生錯誤，導致短訊錯送到事主手機，對事件引起不便深表歉意。

滙豐強調不會因手機號碼資料的問題，妨礙登記人收取 6,000元。銀行會查核登記人在表格上提供的身份證號碼和戶口號碼，確認與銀行的賬戶記錄無異，方會發放款項。公仔箱論壇) [1 l* s" ?0 A) ]- E

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)