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事發在下午2時10分，上海地鐵10號線因訊號故障，採用人手調度，南京東路至交通大學之間的列車限速行駛，班次間隔延長。# W' ^6 C [! O3 g- Y
至下午2時51分列車開到豫園路時有廣播表示列車發生故障，需要稍作停留，大約停了十多分鐘後再動，但突然急刹車，發生追尾相撞。
有乘客在微博上載事發時的照片，見多名乘客受傷流血。出事兩列車內500多名乘客已經撤離車站。
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目前，上海地鐵十號線伊犁路至四川北路區段的列車停駛，豫園站己經暫封。意外發生後，救護車、警車抵達現場救援，並將傷者送往醫院。當局呼籲乘客轉乘其他路線。