標題: 電盈插錯掣 五百電話黐晒線 [打印本頁]
作者: d82622 時間: 2011-9-24 05:06 AM 標題: 電盈插錯掣 五百電話黐晒線
葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時，疑誤用客戶舊資料出錯，錯駁五幢大廈電話線，導致通訊大癱瘓，除家居電話「亂晒龍」外，學生無法上網做功課，長者遇意外亦無法按動平安鐘求救，有區議員估計有五百戶受影響；電盈經連日搶修後，昨日始撥亂反正，服務陸續恢復正常。
8 n* E w0 t% y5.39.217.76受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈，包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓，主要固網供應商為電訊盈科，亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二，有住戶發現家居電話無訊號，無法打出或打入，連上網及使用平安鐘都有問題；亦有住戶致電回家時，發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中，向電訊供應商查詢始知駁錯線。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 r- ]: M" N3 [" O
, l- b5 @* u6 Z- d6 Y' ]3 I) Otvb now,tvbnow,bttvb「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後，立即派員進行搶修，初步相信職員整理線路時「駁錯線」，前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解，發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修，有工人透露，今次事件相信是早前工人整理電話線時，疑誤用一份未更新的用戶資料，導致電話線大兜亂。5.39.217.768 `; Z1 \8 ?: `
受事件影響，住戶因無固網服務相當不便，「我打電話返屋企，點知陌生人接聽，先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示，使用和記環球電訊套餐，包括上網及固網服務，本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中，向電訊公司投訴後才知駁錯線。
A+ h; c& s3 [5.39.217.76
& b, a8 ?3 J8 P! ^% o* w4 X5.39.217.76 | 
, Y" R1 z0 j, Ptvb now,tvbnow,bttvb |
公仔箱論壇5 ^$ {" e2 D# y
2 m* E$ A Y# y, Ftvb now,tvbnow,bttvb邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示，受影響五幢大廈合共五千住戶，估計一成住戶約五百戶受影響，部分出現駁錯線問題，由於邨內長者眾多，駁錯電話線令長者無法與親友聯絡，一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判，質素參差不齊，受害者往往是用戶。
* Y- U" a( J1 {0 W' ^5 g) p- s電訊盈科發言人表示，本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯，約百客戶受影響，昨日已搶修完畢，服務恢復正常，至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示，據了解，線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程，導致個別客戶的服務受到短暫影響，該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進，有關服務已恢復正常。
作者: aa00 時間: 2011-9-24 12:02 PM
影響平安鐘失效「死咗冇人知」 d- T% K8 H6 Z' u
2011-09-24 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. j' R, I$ S& E" e) u9 R* G* x
tvb now,tvbnow,bttvb# [) j0 T" y( F
Z\" g. L# G* @. f2 `
; y9 f7 J3 Z$ f\" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* p1 E/ H7 N0 j* D) f! b- x
葉太因打不到電話，一度責怪丈夫買了個壞電話。 （劉雲彪攝）tvb now,tvbnow,bttvb3 T2 X+ }; u: M5 L
' l' {% h$ n+ j1 s5.39.217.76
' E4 x8 U/ T$ ~! [6 z, U1 / 4! `. b" t' Q3 V
. N& o' T1 \6 `( n, v# w) W
0 {! ~' ?: r) h& p4 z
, j }' X: h7 R1 t" c( `) Q公仔箱論壇
tvb now,tvbnow,bttvb! W: P$ @. q: F
- g! B! `$ e5 S/ b; k5.39.217.76- 3 m4 n( j" o7 k
( b* Y. b6 r4 ?: V8 N公仔箱論壇
5.39.217.761 F, d0 U& } q* ?; t8 I9 [/ M
公仔箱論壇/ g4 G |3 x8 ~. d3 e& t
3 j- G+ l2 |# M
1 @6 v; H) D" l, z5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ K- d" X% Y6 S" \
- X; \6 _. L" r' {$ b1 J" O
- _" T+ Z8 w9 D: {公仔箱論壇$ K9 L3 }! M0 q" L& X
0 E* h& u& P1 ?9 G4 L- Z) `
【東方日報專訊】「我有病成日暈，用唔到平安鐘好大鑊，死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯，年近八十百病纏身，妻子需上班，無法時刻陪伴，為保安全，家中安裝了平安鐘，但電話因「駁錯線」癱瘓多日，他坦言一旦病發連平安鐘都用不到，隨時失救猝死家中。
) f, N9 j4 B2 f5 a+ O: g8 Z6 U/ c5 D3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 `, e J& A/ O. K4 Y4 u0 N% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。報警也打不通
7 t5 O7 w" v% }( A9 F. p1 vtvb now,tvbnow,bttvb葵涌邨人口老化問題嚴重，受駁錯線影響的五幢大廈，共有二百八十六戶屬長者戶，吳伯是其中一戶，與妻子同住，由於經濟問題，妻子仍要為口奔馳，他則年老病多，數年前做過肺部手術，目前仍需定時服降血壓藥。
+ l r# Q7 u. J* y* ztvb now,tvbnow,bttvb吳伯曾在家暈倒，幸妻子及時發現救回一命，日前他見頭暈，因屋中無人，自行報警求助，連日因電話打不通，平安鐘如同虛設，擔心妻子上班，他出了事也無人知。
8 O: _/ @: T3 S: m F& s) y公仔箱論壇街坊謝太表示，本周二已發現電話失靈，上網亦受影響，近日因股市狂瀉，無法上網沽貨，累她身家大縮水。公仔箱論壇5 b4 R. j K/ m5 s- P6 _ S
另一街坊葉太亦表示，早前更換電話，日前發現電話又打不通，還怪責丈夫貪平買了劣質電話，其後才知電話線有問題。
作者: aa00 時間: 2011-9-24 12:02 PM
工會指事件罕見 外判質素成疑
, F; K' b' U! ~$ h0 e+ s2011-09-24
# g" e6 `+ M: M! N% }5.39.217.76【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示，電訊公司駁錯電話線時有發生，多數涉及幾戶，但今次影響逾百客戶，則十分罕見。他解釋，所謂「整理電話線路」，是指電話線分布站的電線不時更換，容易出現混亂，需定期靠人執靚，排得整整齊齊。
7 r- S: K# Q* s公仔箱論壇
% e, n8 H" V4 J# w甚少搶修數天5.39.217.76$ `) \) G$ X( i9 Y) e7 v& C
他表示，由於整理電話線屬一般工作，不明為何會駁錯線，影響逾百客戶。他表示，過往曾因器材損壞，影響多個客戶，但暫停服務十多分鐘便可恢復正常，甚少搶修數天。
. v* B$ c" K& ?0 n0 n: O: \, xtvb now,tvbnow,bttvb香港互聯網協會主席莫乃光表示，固網一直給人印象相對安全，絕少出現中斷問題，今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天，簡直匪夷所思，事件更癱瘓到平安鐘服務，如果有長者出事，電話公司難辭其咎。5.39.217.76; i: I) ^/ ~# J5 C5 q+ r _& D
他表示，本港部分電訊公司為了節省開支，將工作外判，但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件，以免類似事件重演。
作者: orchids 時間: 2011-9-24 08:27 PM
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊，死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
有 point, 應投一票 aa00
| 歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/) |
Powered by Discuz! 7.0.0 |
