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標題: [時事討論] 潮爆中國﹕團購團出消費維權李照興 [打印本頁]

作者: felicity2010 時間: 2011-8-21 12:01 PM 標題: 潮爆中國﹕團購團出消費維權李照興

潮爆中國﹕團購團出消費維權 李照興* b5 {1 c% a2 @' I3 G" |& O

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繼微博、淘寶的流行後，今年最新興的玩意無疑是網絡團購。說是玩意，玩玩下就是大生意。tvb now,tvbnow,bttvb( M% }: C; \2 Y: }8 f

美國的Groupon已成國際網絡商業成功新模式，估值已是10億美元計。正如一切流行的外國社交或商業網站都會有中國的山寨對應，類似的團購移植到中國，去年剛起步，一年通過網絡團購的生意額是20億。估計今年起碼40億至100億。多個內地團購網站包括Groupon中國版團寶網及最近廣告特多的拉手網（找葛優代言）都在開拓中國市場。到網上參加團購，每天看一下有沒什麼可團，差不多取代淘寶網購，成為普通人特別是辦公室男女打發時間最慣用方法。也許因為中國人夠多，又愛貪平，所以通過團購而來的小利小惠，特別適合中國人的口胃。可是團結也是力量，團購也可以是消費者維權的力量結聚。5.39.217.76: H' S. h8 d6 ?# u4 i& Q6 }, U" z9 A, r
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團購前先有炒樓團tvb now,tvbnow,bttvb: i' z- L& S/ U2 W$ |5 C
網絡團購流行之前，先有購物團的概念。最誇張的一度是炒樓團，整團出發，資金充裕，到中國各地炒房去也。在三亞房價最盛的時候，據說炒房團的買家是這樣說﹕10樓以上的，給我們全部要來。當時連三亞都炒到6萬元一平方米。炒房團之外，也有到海外大手掃貨的購物團。可是這些先驅都不是我們今次說的網絡團購的本質定義。因為前述的購物團，只是以共同地點及目標作團的形成，可未必涉及集體購物會讓物價便宜些的意思。可網絡團購在當今中國，卻有另一種社會意義。5.39.217.76, @' \' X5 l* B
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去年英國首相率團來華，有報道的標題是﹕卡梅倫來中國團購啥？看來中國既可團購外國東西，又可成為外人組團來購物的目的地。中國龐大的市場讓各種大小對外對內的生意變得方便有效可行。公仔箱論壇, @6 c" \( w; h0 N, r2 P6 e

而團購可以在中國火起來的原因，和中國的消費習慣亦很有關係。一個留學日本的朋友舉例說明了中國的生產及消費觀﹕同是想賺一萬元，如果日本人想賣一個碗來賺此一萬，他的想法會是慢慢造碗，把產品弄得精緻，一個碗賣到一萬元。那麼中國人呢，就是賣一萬個碗，每個賺一元。但都是賺啊，中國勝在消費者的數量，不是質量。團購就是依賴這基本概念，只要足夠人多，薄利多銷，不愁沒有賺錢空間。而團購的相對便宜似乎證明了這看法，只要消費者團起來，消費者的便宜也團得到，供應商的利潤自然團起來。看來沒有輸家。
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合薄利多銷習慣
中國流行的團購網站，雖然一般頁面設計不良，但提供的服務還是相當受歡迎。貨品及服務方面，小至文具化妝品，大至汽車樓房都有賣。實際點舉例，就是機票來說。現在查詢回港的機票時，朋友都說，為什麼不去團購？團購香港自由行，四天三夜，可平至2000多元連酒店。淡季1000多也有。同樣，你會經常碰到這些提問﹕訂餐，為什麼不團購？看電影，為什麼不團購？以至今天的消費態度好像變成，要買什麼東西前，先到團購網夾夾價。如到香港看sky100，原價123元，團購價85元。而現今比較多推的團購，則多為電影戲票及餐廳套餐。公仔箱論壇- M3 ?8 C3 u& d3 l
網民怕吃虧變團奴公仔箱論壇. A- L3 b) Q7 w3 s- p
風氣所及，網中人很多都被譏為「團奴」，意指像奴隸一樣，每天定期上網看有什麼可團，實質就是上癮。他們有一種看到團購價錢那麼便宜，不買就覺得吃虧的心態。另外，經常組織及推動團購的，則稱為「團長」。

只要能省錢，似乎團購就能活下去。有些說出來不像適合團購的東西，都在團購圈中盛行。譬如一對想省錢又想結婚的情侶，說拍一幀婚紗照原本要2000多，結果通過團購，只需400多。還多得團購網不少。相信一定有些團購酒席，團購录紗的項目是我未有發現而已。
可是團購網站據統計多達千家，活躍知名的也有400家，良莠不齊一定有。最常見問題是貨不對辦。如果是餐飲，更多情是食當然有得你食，但提供的食物質素當遇覑挑戰時，餐廳有可能抱覑一種團購已便宜你不少，你還投訴什麼的態度。至於一些網站想用群眾壓力來促銷，也會遭人拆穿。例如推出一樣貨品，出來一天就有近一萬人的團購，表面上那麼受歡迎，消費者看了都深深吸引，心想﹕那麼多人買，必屬好東西。豈不知，這些購物人數，沒有經核實，水分太多，也構成故意發放假消息誤導消費者的罪狀。+ g" K$ F* c2 L- @; q

買家眾多施壓賣者
故此，網絡團購能夠在中國成功，除了省錢，還有一個重要原因。那就是它被認為是一種「預早的維權行為」。通過集體購物，少者三數人，多則幾千一萬人，不但價錢可談下來，更重要是因為是集體行為，涉及人數眾多，希望給到賣家一種壓力，賣者不敢隨便造次，提供差品質產品。在這壓力下，這班團購購物者反而成為最好的品質控制監察員，保障了基本的消費者權益。這在出售品質一般沒有保障，出事後亦不知如何追討的中國市場，確是展示了一種民間自立的消費者委員會加談價公司的可能性。既然法例難以好好保障消費者，對無良商家的責罰太微，消費閃失就只能求諸團購之野。

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