* a5 F. T. x1 e公仔箱論壇延誤層出不窮5.39.217.76: E( [% r; W4 C# ?8 n4 L% K
Kevin(化名)是負責站務的港鐵職員。今年1月,東鐵早上7時許因壞車而全線服務受阻;8時半,他看即時新聞說,7時45分將壞車移走並公布服務回復正常,於是他按原定計劃於9時乘搭東鐵,不料線路未能消化早前阻塞的一堆列車,列車開開停停,平常10多分鐘的車程變成20多分鐘引致遲到。就在他心急如焚時,還不斷聽到廣播說「列車服務已回復正常」。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# c u# D9 b2 L b' r
+ z' l- v* i! ^$ BTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「車程時間大增四分之三,怎可以算回復正常?站在乘客角度,車程當然要跟平時完全一樣才叫正常,但移走了壞車就說無事,根本壞車後兩個小時,服務仍然受阻。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( V9 q" O2 _ k$ ~
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由於去年已有數次繁忙時間信號故障、上班族大擠塞而港鐵全無公布,Kevin與一班同事決定發揮民間力量,透過Twitter(twitter.com/mtrupdate)發布員工收到的事故真相,市民亦可以將所見即時retweet。# d' {' v" Y. L4 W: P
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另一組織成員Samuel曾留學英國,他說當地鐵路服務穩定雖不及香港,但透明度卻高得多,無論是預定維修工程、還是突發事故致延誤,都有詳盡及實時的公布。倫敦、紐約地鐵,以至地方上的鐵路公司,都利用各種手機Apps、Twitter、iGoogle上的小工具發布最新資訊,或至少在網站首頁不斷刷新。消息內容除了哪處有事故,還包括原因、估計延誤時間、並建議改道的路線選擇。「相反,港鐵就算有廣播,往往是『阿媽係女人』式,告訴你『列車服務受阻,不便之處,敬請原諒』,我已經塞在車廂裏了,哪用你來告訴我列車服務受阻?不講事故原因及影響程度,乘客怎麼決定更改行程?」Samuel說。5.39.217.76 ^7 V7 c- r6 v! y5 U- G0 _
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「6月17日,將軍澳線信號故障,乘客白等半個鐘,港鐵不承認信號系統有問題,卻說是『天雨影響』,將軍澳線根本沒有露天段,怎會受天雨影響呢?」Kevin說。公仔箱論壇+ h: X* E" m( q% x6 G1 D6 n+ m) l