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標題: [時事討論] 港網絡打手﹕不分皂白每帖10元 (令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊) [打印本頁]

作者: aa00 時間: 2011-5-14 11:10 AM 標題: 港網絡打手﹕不分皂白每帖10元 (令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊)

本帖最後由 aa00 於 2011-5-14 11:30 AM 編輯 0 C' S; f6 G- s3 f" F

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跨國公關認替fb攻擊Googletvb now,tvbnow,bttvb' i* h/ w/ D" s; J. k0 R2 F

【明報專訊】全球最大社交網站facebook被揭發在美國聘用著名公關公司博雅（Burson-Marsteller），邀請博客做「打手」發表文章攻擊競爭對手Google，事件最後亦被博客踢爆，引發facebook公關災難。在香港其實亦有企業聘請「網絡打手」製造「民意」，花樣比facebook今次的手法更多樣化，除了抹黑對手、刻意唱好、甚至刻意以負面煲水消息來製造話題，在討論區發一個帖可以收取10元報酬，每月收入可以有數千元，而入行的人數近年更不斷增加。今次facebook事件後，有打手預測網絡打手會更加普及，令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊。

博雅香港分部表示，facebook並非其客戶，沒有參與美國公司是次項目，亦沒有為香港客戶提供類似服務。發言人指出：「就是次事件而言，其做法並未有依據本公司一貫的原則及指引，亦有違我們一直謹遵的操守。於傳媒溝通方面，博雅一直以透明、公開為依歸。」3 @5 ]6 C7 _* `! T7 B# W8 Y

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關鍵製造話題「唱好唱壞都得」

「網絡打手」究竟如何運作？25歲的麥浩霆專替企業提供打手服務，客戶有知名餐廳、美容公司、電影、明星、補習社等。要做打手原來不是一味唱好，「秘訣是要建立人性化、具真實感的討論，唱好唱壞都得，最緊要make noise（製造話題）。」( o* P, X0 K  |6 r1 w# ^# ]; T: g5 s/ x

他舉例，假設要為某餐廳宣傳，他會要求餐廳先給打手免費吃一餐，其間打手會以普通食客身分，用手機拍下照片，再在大型飲食網站留言大讚，或於討論區發帖：「想食法國餐邊間好食？」另一打手隨即緊接：「這間ABC不錯，看看我拍下的照片。」之後附加ABC網站連結，引人按下。
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「搜尋網站一打就見即算成功」tvb now,tvbnow,bttvb+ ^! w. I( `# G9 C
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「如果做到在搜尋網站一打『法國餐』就彈出ABC餐廳，打手就算成功。」唱好只是其中一招，為達到話題效應，打手也會自製負面報道，「例如發個帖說某壽司店好難食，下一個帖，就放大說它不止難食，是極度十級難食。」

至於facebook今次的抹黑行動，麥浩霆承認亦是打手慣用招數，「說某補習天王上課講粗口、又話另一人無料到教錯書，都係天王或補習社找學生來整對手。」學生會將偷拍的片段放上網，拍片、剪接等可另獲報酬，每發一個帖又有幾多錢？「舉例5名打手組成一個小組，每發一個帖包括多個回應，最多可有10元。很多辦公室冗員、師奶、學生，一日可發上百個帖，月入數千元。」（見表）4 [2 F1 P0 K7 i& [  L9 q& e' P  A

網絡界﹕近年出現惡意中傷
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一名不願公開姓名的本地網絡媒體人透露，以往香港網絡打手言論都較「中性」，即靠討論新產品或服務來炒熱話題以推廣公司。但近年情况起了變化，出現針對競爭對手的惡意中傷行徑：「最著名的是近年有兩間大型寬頻公司，在不同討論區惡意針對對方，當中不少言論都是無根據及情緒化的言語攻擊。網絡打手都是聽從聘用他們的公司行事，言論好與壞視乎聘用他們的公司的道德標準如何。」公仔箱論壇) H8 c$ m  h: o) A
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消息人士指出，現時本港聘請打手的公司主要以電訊業、手機公司、飲食業以及美容業為最主，一般透過外判公關或打手公司聯絡打手，避免有任何責任「上身」。

打手發帖抹黑或唱好、也不就是講大話？麥浩霆反問：「真實世界，有幾多真幾多假都無人知啦。就算在網上真心留言，也會有人覺得係假。」他說，討論真假是個「深奧的問題」，「世界有幾多真，幾多假，根本無人知。」那麼，還是不要相信網上留言吧？「我當然唔會咁同你講，我會話：每件事，都有唔同觀念與角度。」

作者: aa00 時間: 2011-5-14 11:12 AM

本帖最後由 aa00 於 2011-5-14 11:59 AM 編輯 5.39.217.763 g5 Y, n' ]! |; n5 H' e) q& C5 w9 }) h
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博客拒助博雅撰文公開往來電郵揭發
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（明報製圖）

【明報專訊】facebook承認秘密僱用知名公關公司博雅（Burson-Marsteller），安排於報章、雜誌及網上發表針對Google負面文章。fb否認是抹黑，博雅則稱對事件感遺憾，並已終止有關合約。
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fb認僱博雅否認抹黑Google
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今次揭發事件的是私隱及保安分析師索戈伊昂（Chris Soghoian），他本身亦是博客。博雅本月3日給他發電郵，提供Google近月研發的社交網絡工具「社交圈」（Social Circles）的傳聞，問他有否興趣撰寫評論文章，更稱可「協助」撰文，刊登於知名媒體如《華盛頓郵報》、Politico.com及新聞網站Huffington Post，索戈伊昂拒絕，更質問對方背後客戶的身分，但博雅拒絕透露。) E6 \. k6 n( ^$ q4 V
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索戈伊昂隨後在博客上公開雙方的往來電郵。與此同時，現為博雅員工的前CNBC主播戈德曼（Jim Goldman）及前政治專欄作家默丘里奧（John Mercurio），於報章發表攻擊Google社交圈的文章。博雅大規模針對Google的宣傳戰惹人猜疑其背後的客戶身分，有矽谷人士猜測是Google的死對頭微軟或蘋果，但美國新聞網站The Daily Beast追查下，揭發facebook才是幕後主使。7 h" w1 Z3 z' m7 A7 O; O2 P
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fb今次行動針對Google尚未推出的「社交圈」服務，它可讓Gmail用戶查看由fb擷取的朋友資料，引來fb不滿。fb周四發表聲明，堅稱「無授權或意圖抹黑」，表示只是想其他人確認，「網民並沒有准許Google社交圈收集及使用fb帳戶及其他服務資料」。聲明稱，fb只是想發布公開資料，讓傳媒查證相關問題，以引起公眾關注，但承認「應該以更嚴肅及透明的方式發布」，Google則拒絕評論事件。
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博雅後悔為fb保密身分tvb now,tvbnow,bttvb7 V% ^0 N; h& r7 e, b
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博雅發聲明辯稱，fb當初與其接洽時，以其發布的資訊可公開取得為由，要求將身分保密。博雅表示，讓fb保密身分的做法有違一貫程序及違反公司政策，博雅當時應予以拒絕。博雅現任總裁佩恩（Mark Penn）曾出任希拉里2008年總統競選首席策略師。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 |/ R, y' S7 o' g$ K) S
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事件突顯了Google及fb的競爭日趨激烈。成立7年的fb儘管擁有超過5億用戶，佔社交網絡優勢，而Google在開發社交網絡上一直落後，正計劃於未來數月推出數款社交網絡產品。目前未知僱用博雅的fb高層身分，亦未知總裁朱克伯格是否知情。

泰晤士報/路透社/法新社/今日美國公仔箱論壇0 R: H- T) y& K) {4 L6 F' `3 F

《衛報》報道說，兩名記者撰寫文章批評在Social Circle內，Gmail電郵用戶可以互相聯繫，這將使Google掌握大量用戶的私人信息。公關公司負責把這些文章發放在不同媒體。
《衛報》說，Facebook創辦人扎克伯格最近官司纏身，這次消息曝光後，已有網民把Facebook戲稱為「Twofacedbook」。5.39.217.761 ?7 S3 R( I3 S. I; L( w3 C( f

作者: aa00 時間: 2011-5-14 11:14 AM

聘博客唱好產品業界稱普遍公仔箱論壇) p3 e, d6 s' f6 j8 k& Q4 n8 v9 }
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【明報專訊】有跨國公關公司宣傳人員透露，本港公司招請「網絡打手」已相當普遍，企業客戶除主動要求公關找打手推銷產品服務外，也會透過博客，組織其他博客或網民做打手，為企業提供「製造民意」服務，並聯絡廣告公司合作拉生意。
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香樹輝籲勿盡信網上言論tvb now,tvbnow,bttvb! G0 q, k3 L& C2 x

「試過有手機公司推出新手機，要找人推介手機的大screen（熒幕）同HD（高清），就提出找打手在討論區發帖。」手機公司後來聯絡到一個在報章寫科技專欄的博客，對方提出每周在網上發20帖，開價要月薪1萬元，最後手機公司嫌開價太高放棄。tvb now,tvbnow,bttvb3 C* i; ?# [: x7 b% b6 o7 Z  Z
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資深傳媒人香樹輝表示，其公關公司沒有做打手服務，亦未聞行家有相關做法。他指出，網絡宣傳在美國十分盛行，「一些企業會有web monitor『網絡監察』部門，專門留意相關讚彈留言。例如有人彈一間酒店服務，酒店職員看到即扮成顧客，反駁讚好」。公仔箱論壇& E! F% ~' l  p% S

香樹輝續指出，美國博客盛行也被企業看中成宣傳工具，例如有主婦撰寫的教煮餸博客引來數十萬追隨者，食品企業便提供贊助，主婦博客隨之撰文讚賞相關食品。他提醒，消費者應避免百分百相信及依賴網上言論，保持警剔才可避過陷阱。

作者: aa00 時間: 2011-5-14 11:16 AM

中國網絡水軍全受僱公關0 f7 x8 l% d, {5 F8 }( W
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【明報專訊】在中國各大討論區亦有「網絡水軍」，有仔細層級架構，兼職與專職均有，都是由公關公司聘用。新華社報道，「水軍」一般分兩個層級：「領導層」男的稱為「團長」，女的稱「水母」，「部屬」都叫「水手」，「領導層」先從網絡公關公司「接單」，然後派任務給「水手」，組織他們發文或回應。能成為「領導層」必須要與網絡公關公司有關係，並能迅速組織聚集「水手」。tvb now,tvbnow,bttvb, {/ m, [5 ?& [3 l0 q/ Y! v

「水手」﹕從未見過上級TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 V# W0 i8 I: K: }( g8 M: D, t6 M9 ]
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在廣東讀大學四年級的「小D」曾做過一年「水手」，他透露自己從未見過「團長」，只知道是IT專業的大學生，溝通都是QQ上進行，甚至連聯絡電話都不知道，工資直接入戶口，每月結數，而「水手」之間也不相往來。「一條發帖0.2元（人民幣，下同），一天發帖50條，每月掙300元。」「小D」說，他每日花1小時發帖，多勞多得。一名「團長」說，網絡公司的報酬是，文章超過500字的「大帖」加配圖片，每篇0.5至1元，他給「水手」0.2元，賺取其中的差價。5.39.217.765 u" g5 e" I0 |0 H% y% z2 k
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「小D」說，做了「水手」後，看網上的東西都不敢相信，心生愧疚，自己為錢發文，在道德上會有自責。由於社會對「水軍」指摘日增，政府加大打擊，他們也擔心東窗事發受到法律制裁。

作者: aa00 時間: 2011-5-14 11:18 AM

facebook被揭劣行形象大跌TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N8 t# a3 \' T6 C8 O  Y! W3 e' d
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(星島日報)社交網站facebook承認僱用公關公司向傳媒發放Google的負面消息，反映這兩大科網企業的競爭已進入白熱化階段，今次事件勢令到facebook形象大跌，究竟創辦人朱克伯格是否知情，也令到外界議論紛紛。
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美國矽谷近來一直盛傳某公司秘密僱用公關公司，向傳媒發放對Google不利的消息，慫恿媒體調查Google利用旗下不同服務，收集及儲存數以百萬計用戶個人資料的侵犯私隱行徑。矽谷各界曾猜想幕後黑手是與Google水火不容的蘋果公司或微軟，豈料竟是社交網站facebook，令人大跌眼鏡。

今次事件是由著名網誌主人索安伊恩（Christopher Soghoian）揭發，他指知名公關公司Burson Marsteller本月三日向他發送電郵，要他撰寫專文批評Google「社交圈」（Social Circles）的社交服務涉及私隱問題。! x6 D5 k8 t& `1 b3 t" u5 v
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身為私隱和保安分析家的索安伊恩覺得很奇怪，因為這封電郵並非要求他「唱好」一家公司，而是「唱衰」它。他說：「他們甚至說如果我沒有時間，他們可以為我代勞，並在《赫芬頓郵報》等報刊登。」公仔箱論壇  d9 v* K4 I3 d& E% x
索安伊恩最終拒絕，並把他和Burson Marsteller公關公司的電郵內容在其網誌上公開。
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facebook事後承認僱用公關公司揭發Google侵犯用戶私隱的不利消息，但澄清這並非抹黑，只是藉此喚起媒體對這類私隱議題的關注，因為Google引用了facebook的現成用戶資料。
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Google至今未就事件置評，但外界相信它不會對facebook採取法律或公開報復等行動。6 m+ o2 M6 X0 F  ]' V* d
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暫時未悉facebook創辦人朱克伯格對今次抹黑Google的行動是否知情，而facebook的全球新聞團隊是由施拉格（Elliot Schrage）負責。施拉格在二○○八年五月跳槽facebook前，是Google的前行政高層，負責處理對外關係。
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美國科技網誌TechCrunch創辦人Michael Arrington認為，今次事件勢必令facebook形象大跌，因為它不但秘密聘用公關公司抹黑對方，甚至願意代筆撰寫及刊登，此舉不單是冒犯、不誠實和懦弱的行為，而且非常愚蠢，因為最終一定會東窗事發。Burson-Marsteller表示後悔這段期間為facebook提供這種服務，而兩者合約將會終結。

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