公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 要負責，但不過度自責 [打印本頁]

作者: marcus0828 時間: 2007-8-27 11:33 PM 標題: 要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責5.39.217.760 D6 b5 V* }2 ~# V1 X  D& [

「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進+ t2 H* `; l+ C; h
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。5.39.217.76$ e! t/ v, H' c4 J# V) j1 T* J
            　公仔箱論壇7 W: c* o; v$ G+ m, t& m# Y4 s
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰' O& o2 L: [; ?( C6 S
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大tvb now,tvbnow,bttvb8 l7 m4 \+ ?7 e* A
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。公仔箱論壇4 c% [# [  Z2 n5 k5 G
# I- C) R' w" Y2 @) [* f2 W# q
從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。" l6 P  Z& X5 ~$ ]. _7 j7 H0 v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 [2 y( d# [) f0 b% k; y
朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得公仔箱論壇1 _9 T5 f: _- P
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太公仔箱論壇* h* i3 h8 k; n7 O5 A3 q* V
過度自責。

懂得負責；但不過度自責公仔箱論壇- K1 ?2 O1 }' W: v5 i

我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞公仔箱論壇/ O6 ?2 e* Y1 R$ c) Q% K
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經0 F8 a) Y! A, t% V9 y0 E
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" y* g! U, t$ s2 a% W5 B# Z
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功
。" x, S- E% i1 _) G$ X% b4 h
  B& l1 B2 i8 N1 R3 |' C
道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出tvb now,tvbnow,bttvb/ A  a% _# i! N9 }
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難tvb now,tvbnow,bttvb( E" k1 L( v- @
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. m4 \/ ^* U+ K5 b9 J3 X
另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓$ h6 Y+ w% b/ P* ^; O: M
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠" P: P! l" u0 t; x
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
素，對反敗為勝的幫助十分有限。+ Z! t  r+ Z" O& A2 g- U
tvb now,tvbnow,bttvb( F3 N! d- G( e+ i. F* K, P
還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失tvb now,tvbnow,bttvb+ l$ ~6 p9 }  }) N
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% K5 e) G: g) ]# C$ U9 p
的遠方。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! C/ {9 L+ L# D. e0 {/ `" e
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Q0 Z5 Z& g& v8 B3 Q
經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，tvb now,tvbnow,bttvb0 p4 h. E* ^6 W3 Q
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百5.39.217.76" \8 j- o2 a& H( `1 E% t. b. A
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。公仔箱論壇1 I( j0 ?& w8 A- F' s5 Q# ]) k

「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」

睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回7 |' p- @, ]( k3 W( |9 x8 v
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 e* `$ O9 U; q* ?6 f" F" T
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。
! W0 y4 i- I' a# e
把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，5.39.217.768 ^: P2 u$ ~( Q
你將會更愛明天的自己。公仔箱論壇4 m8 G+ ^: A; e9 y! ^
            　TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ z1 F, v7 X. l% n
向MSN裡的貴人招手

MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 A+ b; j; t1 \' h0 {
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！8 @. x$ C! D( ]
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 i: x0 R4 V$ M  S# h0 v% T! C
上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情tvb now,tvbnow,bttvb- A2 Z, \0 y* Q; Q0 ^
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
緒，造成評價兩極。
5.39.217.760 m  e& u5 z% o3 [* @* r( B# b
晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達5.39.217.760 K$ O6 i0 c+ t6 |9 X
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多tvb now,tvbnow,bttvb) ?8 m5 C; c' s/ x% D+ X. O6 l; H
麼不爽。

而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ d0 S% @/ J7 w6 G" B! O
面的辭彙來表述自己內在的想+ @! k& U5 S% C" S" p; v/ z7 I
法。

例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成6 a+ ]2 q' D( c+ T# v, n: V; E
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
極」的印象。
) r6 _" V; B0 I" M+ R
前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶2 a9 l4 x7 h7 g7 [2 ^9 B2 ]7 u. t
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，tvb now,tvbnow,bttvb. v6 w: p' ^$ ?; D; h6 B; n
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
很快就促成這件事。
5.39.217.76) g8 t- `9 w9 H: n
知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說5.39.217.76: C" l% \% U" Y# i" o
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。

把奧客留給競爭者
- K4 Y$ D9 I0 p0 f4 M% P$ k: w
人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他8 Z. t3 g) x" B% n
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好公仔箱論壇, o3 ^. F* S6 J) H7 u# i1 D
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。

開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其  l, M% P/ g" L
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是; K: M& g. X& P0 u  A
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？

對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。公仔箱論壇1 J/ U4 ^9 W# x. Q) [
tvb now,tvbnow,bttvb0 t% k; p; r2 y  S) ~
所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上. l- O. Q, a$ F% j0 h
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給  Z  x- E4 R6 b8 ]( @) B; |
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。

談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對公仔箱論壇6 H% G+ c$ [1 N) R
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不5.39.217.76" ?& l  H7 \6 ?# n1 A' }& v
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一5.39.217.76: d* C3 `8 e" P$ ]
些痛，但並不可惜。  K2 J' z, W) L& r
tvb now,tvbnow,bttvb2 u, Q, R; S! e3 R
很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點5.39.217.769 ]+ `7 W* m: ?% f; l5 I) x
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於( ^8 X6 m  I- {) q, P
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 l& b: M' I2 ~) i; u( ^  N# [) R
你的智慧。

作者: crashersus 時間: 2007-8-28 12:04 AM

marcus....u doing sales eh job eh ah??

作者: canz85 時間: 2007-8-28 08:23 AM

thks for sharing...~~~~

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)