加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。 ) |3 h! L7 _6 O9 G, T* K0 o- M7 b9 ntvb now,tvbnow,bttvb& X+ ?3 f. @) i+ j: `& \
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。 $ F4 @& \6 ]+ W# E8 Q) F( k2 p, ytvb now,tvbnow,bttvb9 h7 {) o5 S& _, W
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。tvb now,tvbnow,bttvb8 K# }% O, l. G. V. q! K6 B8 p- ]
" I& ~0 l) |: V公仔箱論壇直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。 + |. p. ^' H) V1 C6 V. n6 R# `, V7 U; O/ Ptvb now,tvbnow,bttvb 0 g0 ?& J3 {0 Z+ c c; U那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。 , s' I" i. [6 w5 V5.39.217.76- Y- L* z1 S, S0 Z- D R) r& E/ G" L. C9 M
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。tvb now,tvbnow,bttvb, K6 }2 w9 Q0 y
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將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。公仔箱論壇$ b' L4 Q! g+ ?4 _! a" O
$ b9 }9 V8 A/ y% @: k5.39.217.76空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。 5 {9 I, q) V H: D. W% i5.39.217.76# D0 D7 r8 V$ f% r
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」1 d) q3 y* H: R9 k: [; I6 O
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確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。5.39.217.76' \& e3 |* f" A1 n2 _/ ]1 t6 D
) g3 @, V2 W0 o5.39.217.76於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。5.39.217.76 N( C W9 x8 e" D, D t
