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標題: [馬來西亞] 寬頻公司清盤未通知‧用戶震驚投訴無門 [打印本頁]

作者: 万宝路    時間: 2011-4-8 08:33 PM     標題: 寬頻公司清盤未通知‧用戶震驚投訴無門

本帖最後由 万宝路 於 2011-4-8 08:35 PM 編輯 5.39.217.76, r6 @3 E* Y: R
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寬頻公司清盤未通知‧用戶震驚投訴無門
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, A  b8 x3 }+ `. b' @& k5.39.217.76(吉隆坡3日訊)一家在巴生河流域營運3年多的無線寬頻公司,日前在毫無預警的情況下被清盤,導致簽購寬頻配套的用戶無法上網。已經付費的用戶為之震驚,卻投訴無門。
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一名iZZi無線寬頻(Wireless broadband)用戶張太太向《光明日報》揭露,她連續使用了3年多的無線上網寬頻,且已加額付款該寬頻公司,不料近日她發現該無線寬頻公司已清盤,導致他和許多受影響的用戶無法使用該寬頻繼續上網。
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無線寬頻公司的職員(右)基於此事已是法庭案件,針對記者的提問都不願置評。
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" D9 r8 B  a9 s# a, o9 d她申訴,今年3月底,她使用該公司的寬頻時,發現網速已逐漸緩慢,當時她不以為意,以為是很多人同時間使用該寬頻上網才導致影響網速緩慢。5.39.217.76% W/ }- t0 l' X) y: j
她指出,她於本月5日返鄉探親回首都後,多次一再嘗試使用該寬頻上網,發現網絡顯示已連接,可是一直無法成功登入網站。
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她披露,從去年4月起,她與該寬頻公司簽購服務配套的使用期為一年,每月的寬頻費為66令吉,一年則是792令吉,而且,她當時是以現金付款,她應該還可以繼續使用該公司的寬頻,直到今年5月18日屆滿。
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代理員手機不通
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她說,她致電向曾為他提供寬頻服務的“代理員”,可是,有者的手機電話打不通,有者甚至已終止手機服務。她也依據該寬頻公司多個聯絡的電話號碼,包括辦公室電話、顧客服務熱線等,但是都是由進入答錄留言,指工作人員正在忙著,無法接聽電話,顧客可以留言。
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更令她吃驚的是,她上班時在公司上網,瀏覽該寬頻公司的網站,發現該公司的網站已“消失無蹤”,查詢無門。
: X6 D% w/ o) T- T5 e+ x1 ]/ S& w+ r她向本報申訴,由於該無線寬頻公司的網站已“消失無蹤”,用戶也無法進步獲得該公司的營運詳情,再加上該公司的電話一直無人接聽,令人覺得事有蹊蹺。tvb now,tvbnow,bttvb! ]% Q# C/ ^: @1 P5 @+ s
“不管怎樣,今人不滿的是,該無線寬頻公司並沒有事先通知用戶,待用戶親自到該公司查詢後,才知道該公司已遭清盤。”
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使用期仍未屆滿
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張太太透露,這家無線寬頻公司突然關閉,網上不少人質疑該寬頻公司究竟發生了甚麼事,並指該公司沒有在網站上向受影響的用戶作出任何的宣佈。
1 M! J% z" q5 p8 B1 z2 i她表示,其他的用戶跟她面對同樣的情況,即寬頻使用期限仍未屆滿,有者是8月才到期,有者剛加額150令吉等,但也是一樣已無法成功使用該寬頻上網,頓時不知所措。公仔箱論壇+ X5 |  }8 I) H7 @# ^

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3年前,這家無線寬頻公司在巴生流域推出寬頻配套的促銷活動期間,由一批年輕的促銷員在一些購物廣場展開促銷活動。由於上網速度快,獲得很多用戶的熱烈反應。
6 g: F& K1 L5 D" x4 d6 F' B3 H因此,很多簽購該寬頻配套的用戶對該寬頻網速深感滿意,簽購的配套在屆滿後又再繼續跟該公司簽購寬頻配套。tvb now,tvbnow,bttvb% p" F+ y5 T" J5 H+ A" b

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職員見記者拍照態友不友善5.39.217.76" q  b8 B0 {- Z/ i9 w. |! F" Z
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記者在該公司門外張望多時,一名職員突然從裡面走出來,見到記者拍照,態度不友善,並恫言採取法律行動。tvb now,tvbnow,bttvb6 v' x5 ~" G' ]7 i3 }% r
較早時,記者表明來意,指報館接獲該公司的用戶投訴,聲稱他們多次致電該公司的電話或顧客服務熱線或代理員的手機,但一直都沒有人接聽電話,以釋疑用戶的疑問等問題。
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不過,該名職員都三緘其口,沒有回答記者的多項提問。對方只搖頭表示不願作出任何置評,直指該公司的問題已是法庭案件。tvb now,tvbnow,bttvb# l' S: N6 V  x6 h3 z; j+ X/ Y' u! T0 `
另外,記者向無線寬頻公司的大廈其中一名保安員詢問時,保安員表示,近日來每天都有約20位無線寬頻的公眾,包括外籍人士到大廈探問無線寬頻公司的職員。
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公司大門深鎖貼清盤通告
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《光明日報》週四上午10時許親自到該無線寬頻公司查詢,以瞭解情況時,發現該公司大門深鎖,不過,玻璃門上卻分別張貼3張通告,當中有公司被法庭諭令清盤的通告,還有一個置放讓用戶填寫索償表格的大信封。公仔箱論壇; ]0 d- `8 Z5 M3 U1 R
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同時,記者發現其中未誌明日期的通告,聲稱該公司已於3月17日接獲大馬高等法庭的諭令,指iZZi Net Sdn Bhd遭一名商業債權人採取法律行動清盤,該公司目前正等待大馬該公司正等待大馬報窮局(Jabatan InsolvencyMalaysia)的進一步指示。公仔箱論壇: G& m3 e: j, b9 |$ F: v* x

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此外,這家公司所貼出的通告,是通知使用信用卡每月通過信用卡自動過賬的用戶,勸請他們使用其他公司的寬頻,並對用戶多年的支持表示感謝。
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據現場瞭解,之前相信已有很多該公司的用戶上門索取索償表格,記者發現門外的信封只剩下最後一張表格。不過,後來一名職員出現後,他手中影印不少相同的表格。! [& E) a6 M4 \; Q2 D& B8 L5 X

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該表格是供使用信用卡自動過賬或用支票過賬的用戶,在表格上填寫個人資料與信用卡類別或銀行等,以申請終止寬頻的服務,處理退款的手續約30天不過,申請者必須符合條例。
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記者從張貼通知中的聯絡電話號碼,多次撥打該公司的電話,門外聽到電話鈴聲響,但始終無人接聽。
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作者: lilitan008    時間: 2011-4-8 09:24 PM

又是一宗希骗安。请问谁可以为受害者?
作者: gohtk    時間: 2011-4-9 02:40 PM

在马来西亚这种事不是什么新鲜事,花些时间了解什么是MALAYSIA BOLEHtvb now,tvbnow,bttvb' @/ N4 z7 W, h* W6 T
,你就不会那么生气了。。。
作者: lam620    時間: 2011-4-9 02:45 PM

无言~~~~~
作者: weisiang80    時間: 2011-4-10 01:52 PM

The moral of the story, although we all know that TM is sucks, but the potential of they going to be bankrupt is near to zero as is a supported by the government.5.39.217.760 L/ }" W- \6 a4 U- B; y
Therefore, better to used those big and wellknow organization services compare to those pop up is suddent company.
作者: ficient    時間: 2011-4-10 06:09 PM

一个字。。。差




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