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標題: [馬來西亞] 寬頻公司清盤未通知‧用戶震驚投訴無門 [打印本頁]

作者: 万宝路 時間: 2011-4-8 08:33 PM 標題: 寬頻公司清盤未通知‧用戶震驚投訴無門

本帖最後由万宝路於 2011-4-8 08:35 PM 編輯 5.39.217.76, r6 @3 E* Y: R
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寬頻公司清盤未通知‧用戶震驚投訴無門

（吉隆坡3日訊）一家在巴生河流域營運3年多的無線寬頻公司，日前在毫無預警的情況下被清盤，導致簽購寬頻配套的用戶無法上網。已經付費的用戶為之震驚，卻投訴無門。
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一名iZZi無線寬頻（Wireless broadband）用戶張太太向《光明日報》揭露，她連續使用了3年多的無線上網寬頻，且已加額付款該寬頻公司，不料近日她發現該無線寬頻公司已清盤，導致他和許多受影響的用戶無法使用該寬頻繼續上網。

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無線寬頻公司的職員（右）基於此事已是法庭案件，針對記者的提問都不願置評。

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她申訴，今年3月底，她使用該公司的寬頻時，發現網速已逐漸緩慢，當時她不以為意，以為是很多人同時間使用該寬頻上網才導致影響網速緩慢。5.39.217.76% W/ }- t0 l' X) y: j
她指出，她於本月5日返鄉探親回首都後，多次一再嘗試使用該寬頻上網，發現網絡顯示已連接，可是一直無法成功登入網站。

她披露，從去年4月起，她與該寬頻公司簽購服務配套的使用期為一年，每月的寬頻費為66令吉，一年則是792令吉，而且，她當時是以現金付款，她應該還可以繼續使用該公司的寬頻，直到今年5月18日屆滿。
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代理員手機不通
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她說，她致電向曾為他提供寬頻服務的“代理員”，可是，有者的手機電話打不通，有者甚至已終止手機服務。她也依據該寬頻公司多個聯絡的電話號碼，包括辦公室電話、顧客服務熱線等，但是都是由進入答錄留言，指工作人員正在忙著，無法接聽電話，顧客可以留言。
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更令她吃驚的是，她上班時在公司上網，瀏覽該寬頻公司的網站，發現該公司的網站已“消失無蹤”，查詢無門。
她向本報申訴，由於該無線寬頻公司的網站已“消失無蹤”，用戶也無法進步獲得該公司的營運詳情，再加上該公司的電話一直無人接聽，令人覺得事有蹊蹺。tvb now,tvbnow,bttvb! ]% Q# C/ ^: @1 P5 @+ s
“不管怎樣，今人不滿的是，該無線寬頻公司並沒有事先通知用戶，待用戶親自到該公司查詢後，才知道該公司已遭清盤。”
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使用期仍未屆滿

張太太透露，這家無線寬頻公司突然關閉，網上不少人質疑該寬頻公司究竟發生了甚麼事，並指該公司沒有在網站上向受影響的用戶作出任何的宣佈。
她表示，其他的用戶跟她面對同樣的情況，即寬頻使用期限仍未屆滿，有者是8月才到期，有者剛加額150令吉等，但也是一樣已無法成功使用該寬頻上網，頓時不知所措。公仔箱論壇+ X5 |  }8 I) H7 @# ^

3年前，這家無線寬頻公司在巴生流域推出寬頻配套的促銷活動期間，由一批年輕的促銷員在一些購物廣場展開促銷活動。由於上網速度快，獲得很多用戶的熱烈反應。
因此，很多簽購該寬頻配套的用戶對該寬頻網速深感滿意，簽購的配套在屆滿後又再繼續跟該公司簽購寬頻配套。tvb now,tvbnow,bttvb% p" F+ y5 T" J5 H+ A" b

職員見記者拍照態友不友善5.39.217.76" q  b8 B0 {- Z/ i9 w. |! F" Z
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記者在該公司門外張望多時，一名職員突然從裡面走出來，見到記者拍照，態度不友善，並恫言採取法律行動。tvb now,tvbnow,bttvb6 v' x5 ~" G' ]7 i3 }% r
較早時，記者表明來意，指報館接獲該公司的用戶投訴，聲稱他們多次致電該公司的電話或顧客服務熱線或代理員的手機，但一直都沒有人接聽電話，以釋疑用戶的疑問等問題。

不過，該名職員都三緘其口，沒有回答記者的多項提問。對方只搖頭表示不願作出任何置評，直指該公司的問題已是法庭案件。tvb now,tvbnow,bttvb# l' S: N6 V  x6 h3 z; j+ X/ Y' u! T0 `
另外，記者向無線寬頻公司的大廈其中一名保安員詢問時，保安員表示，近日來每天都有約20位無線寬頻的公眾，包括外籍人士到大廈探問無線寬頻公司的職員。
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公司大門深鎖貼清盤通告
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. E$ U1 M& D" d; N' g2 E《光明日報》週四上午10時許親自到該無線寬頻公司查詢，以瞭解情況時，發現該公司大門深鎖，不過，玻璃門上卻分別張貼3張通告，當中有公司被法庭諭令清盤的通告，還有一個置放讓用戶填寫索償表格的大信封。公仔箱論壇; ]0 d- `8 Z5 M3 U1 R
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同時，記者發現其中未誌明日期的通告，聲稱該公司已於3月17日接獲大馬高等法庭的諭令，指iZZi Net Sdn Bhd遭一名商業債權人採取法律行動清盤，該公司目前正等待大馬該公司正等待大馬報窮局（Jabatan InsolvencyMalaysia）的進一步指示。公仔箱論壇: G& m3 e: j, b9 |$ F: v* x

此外，這家公司所貼出的通告，是通知使用信用卡每月通過信用卡自動過賬的用戶，勸請他們使用其他公司的寬頻，並對用戶多年的支持表示感謝。

據現場瞭解，之前相信已有很多該公司的用戶上門索取索償表格，記者發現門外的信封只剩下最後一張表格。不過，後來一名職員出現後，他手中影印不少相同的表格。! [& E) a6 M4 \; Q2 D& B8 L5 X

該表格是供使用信用卡自動過賬或用支票過賬的用戶，在表格上填寫個人資料與信用卡類別或銀行等，以申請終止寬頻的服務，處理退款的手續約30天不過，申請者必須符合條例。

記者從張貼通知中的聯絡電話號碼，多次撥打該公司的電話，門外聽到電話鈴聲響，但始終無人接聽。
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作者: lilitan008 時間: 2011-4-8 09:24 PM

又是一宗希骗安。请问谁可以为受害者?

作者: gohtk 時間: 2011-4-9 02:40 PM

在马来西亚这种事不是什么新鲜事，花些时间了解什么是MALAYSIA BOLEHtvb now,tvbnow,bttvb' @/ N4 z7 W, h* W6 T
,你就不会那么生气了。。。

作者: lam620 時間: 2011-4-9 02:45 PM

无言~~~~~

作者: weisiang80 時間: 2011-4-10 01:52 PM

The moral of the story, although we all know that TM is sucks, but the potential of they going to be bankrupt is near to zero as is a supported by the government.5.39.217.760 L/ }" W- \6 a4 U- B; y
Therefore, better to used those big and wellknow organization services compare to those pop up is suddent company.

作者: ficient 時間: 2011-4-10 06:09 PM

一个字。。。差

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