2 |! V5 w" A6 O$ Z M$ f5.39.217.76 6 P: t5 l4 }8 f: ]* g3 C6 L) j如果我是美亞保險的公關部主管,我一定會引咎辭職!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- v, i- P) r( Y: `& U u5 B
0 ~# l3 {, T) Z8 H, V$ C如果我是美亞保險的決策高層,我一定會反思當初為何會加入保險行業! g ^% Y. y+ a( T7 W4 g
) \+ @7 U$ G* D L, u! D' c如果我是美亞保險的客戶,我一定會考慮是否立即跟這家公司一刀兩斷! . z( O1 ?& A% v' B# o% Vtvb now,tvbnow,bttvb 4 ^) B0 z5 M3 D" J$ s2 j5.39.217.76只因在處理馬尼拉人質慘劇生還者的賠償上,美亞保險實在太無恥了! $ F/ \2 U0 m- `' N% n- b. M, V " }- m- B( j9 D$ B' r從古至今,人類都嘗試將失去生命、財物和工作能力的風險,轉嫁到強而有力又可信的組織上,正因為得到種種的保障,人類就可以安然面對充滿變幻的明天。筆者以為,美亞保險在是次事件中,犯下了三大嚴重的錯誤!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! {8 J2 n$ _) k. N9 j0 [6 Y( J
+ {' f. x: X8 `8 u# B; J- c ytvb now,tvbnow,bttvb首先,美亞保險錯過了一次最好的公關機會。筆者不清楚受害者當日所購買的旅遊保險條款和細節,對於「永久傷殘」和「失去工作能力」的理解,也許跟保險界的專業人士有所分歧,但既然「法律不外乎人情」,更何況是以人為本的保險?即使易小玲和陳國柱真的不符合保單上的條文,但始終真的遭遇了巨大創傷,如果美亞保險因為人道理由而破例賠償,定必換來全城掌聲,既可收宣傳之效,又可教育大眾對保險的正確知識,只不過是區區數百萬元,跟每年的宣傳費相比,實在太便宜了! t6 F% S2 t. V, ?6 gtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb- Q5 N. A5 V8 J4 L7 T
第二,美亞保險的客戶服務不夠水準!事件發生之後,據說從沒有派職員慰問兩位生還者,也沒設法了解他們的傷勢和真正需要,就一口拒絕作出賠償;如果美亞保險是為了節省金錢,最理想的雙贏方案,就是聘請二人在該公司工作。6 P8 G3 O4 l ~' E, m
