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標題: 體恤消費者，讚 [打印本頁]
作者: yxx01    時間: 2011-3-18 10:12 AM     標題: 體恤消費者，讚

旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。5.39.217.76  u* @! ^8 Y3 g7 `
然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。
5 P! p* J: h. @( D# mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。分擔損失: C8 W5 c: P- N; u, v6 O/ x
我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。/ l) Z2 M+ l6 M. u' ~3 y
我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。  s/ {# Z1 d. j0 f$ q
我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。
3 q: f& i9 V$ ?1 h9 M) M8 T公仔箱論壇我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。公仔箱論壇; l/ E& B: c6 n9 _
因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。
9 n4 X2 `' R7 [: [3 y1 }公仔箱論壇非強制性
; h. l, x. ?7 ]9 j- x2 P儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。公仔箱論壇0 J) c* D- M0 G1 E( y- n+ V
畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。5.39.217.76" J7 s- N/ S7 J( U+ i
商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。
7 x5 ^5 U4 f- i( O) v% Q5.39.217.76由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。5.39.217.76. Q8 [( m, F1 l, p  R# i7 f
馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。



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