標題:
國泰特惠票 助滯日港人
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作者:
lovingvenus
時間:
2011-3-15 11:47 AM
標題:
國泰特惠票 助滯日港人
本帖最後由 lovingvenus 於 2011-3-15 11:48 AM 編輯
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國泰特惠票 助滯日港人
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大批滯留在日本東京的港人趕着撲機位返港，多名有子女在日本留學的家長投訴，指一直聲稱是香港人航空公司的國泰航空竟坐地起價，東京返港的單程機票不合理地叫價一萬五千元及五萬元：「喺目前情況下，點可以抬高機票嘅價錢！」國泰否認指控並稱是誤會，昨日更宣布提供每張五千七百五十五元由東京回港特惠單程機票，協助滯留東京的無機票港人，由上周六下午三時起至本月廿日有效。在此期間，市民如購買了高於特惠票價的國泰機票，可聯絡國泰安排退回票價差額。
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陳女士的女兒在日本讀書急欲回港，透過入境處找到國泰機位，但單程票一萬六千元。陳太批評國泰自稱是香港人的航空公司，在目前情況「點可以抬高機票嘅價錢！」
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曾被指抬價 澄清溝通誤會
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對於被指控坐地加票價，國泰航空企業傳訊總經理楊志剛昨日解釋指，疑因東京機場情況混亂，部分同事可能未知劃一機票價格的訊息及溝通出問題，絕對不會五萬元一張機票，亦可能誤會如英文fifteen（即十五）錯聽作fifty（即五十），按業界慣常做法，於機場櫃位即場買由東京返港的機票為一萬五千元，最新特惠票則是五千七百五十五元，由上周六至本月廿日均以該價錢售票，之前多付票價的乘客可致電國泰訂位部熱線852-2747 1888安排退款。
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另外，有旅行社負責人昨致電電台批評，指國泰處理退票決定混亂，昨日三度更改退票限期，由最初的三月十六日，改至四月三十日，最後在晚上六時又改為六月三十日，令旅行社無所適從。楊志剛解釋，國泰會因應情況不時檢討退票安排，現決定任何飛日本機票均可在本月底前，改飛東南亞、東北亞或內地，但須在六月三十日前起飛。
作者:
jjwah
時間:
2011-3-15 06:57 PM
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