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標題: [新加坡] 美容业投诉激增51%　居各行业之首 [打印本頁]

作者: scum132 時間: 2011-2-12 04:20 AM 標題: 美容业投诉激增51%　居各行业之首

　　消费者协会去年接到2万2590起投诉，当中最多消费者投诉的行业是美容业。它也成功的为消费者取回380万元现款及补偿。
　　根据消协昨天发表的文告，该协会去年接到了2万2590起投诉，比前年接到的2万1782起增加了3.7%，而美容业是首次跃升为消费人投诉榜上排名第一的行业。去年一共接到3111起，比前年的2060起激增了51%，把前年占据第一位的分时度假纠纷的投诉比了下去。
　　消协说，美容相关行业的投诉大幅度增加与去年发生较大型温泉浴公司（Spa）倒闭的事件有关。根据会计与企业管制局数据，从去年1月至10月，本地有425家温泉浴公司申请营业，倒闭的却有630家。
　　至于分时度假纠纷前年共有2523起，去年则减至2001起，跌幅为20.7％，在排行榜上掉了一位。5.39.217.763 v, p f1 q2 o; n! I& N; T1 w
　　消协认为，它在过去所展开的有关分时度假的教育宣传，已经让消费者对分时度假有更深入的认识，因此能避免没有必要的纠纷。tvb now,tvbnow,bttvb4 e* t; ?& ?& l) V+ j
　　在消费人投诉榜上排名第三的是承包商，消协去年共有1313个针对承包商的投诉，比前年的946个多了38.8％。投诉个案大增是因为去年经济好转，许多人搬迁及装修房子。. O6 B6 L* \1 [; y1 ~2 h8 }* D' ]
　　消协协助处理的个案分两种：正式向消协备案并委托消协代为与公司交涉的个案，以及消费人自行索讨但由消协代为写信陈情的个案。两种个案去年分别有1574起及2087起，平均60％获得解决。
　　该协会成功为消费者取回的380万元现款及补偿，比前年的295万5000元多了28.6％。　
　　消协成立于1971年，今年步入第40个年头。接下来，消协希望能把委托消协代为与公司交涉的个案成功解决率提高到70％。它也将展开广泛的教育活动，提高消费者对市场的认识。

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