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標題: [馬來西亞] 主婦投訴無線上網服務‧付4MB月費給1MB網速 [打印本頁]
作者: 蕪茗    時間: 2011-1-27 11:46 AM     標題: 主婦投訴無線上網服務‧付4MB月費給1MB網速


; U: B6 y7 d6 z$ n1 @tvb now,tvbnow,bttvb吳湫檐（中）不斷提升住家的上網服務，卻發現繳付了4MB的月費，只獲得1MB的服務，令她不滿。右為謝琪清。左：華漢偉。（圖：光明日報）公仔箱論壇: p! G$ }. x$ c

3 w# s4 P( j. u- \（森美蘭‧芙蓉26日訊）一名家庭主婦聲稱，她於2009年開始，向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB，最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費，卻使用1MB的服務，令她感到不滿。
' C3 n4 l' H' A) u) e# r- L, j6 g森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐（39歲）披露，她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB，月費為100令吉，包括電話費。
5 |& S0 ], X) o( W她說，在2009年尾，她有感網速依然緩慢，就把網速提升至2MB，月費為每月148餘令吉。去年的5月，她又再把住家的網速提升至4MB，不過，月費則保持不變，同樣為148餘令吉。公仔箱論壇$ X6 b; C9 @7 Y) K  u; ^& `2 ?/ v* A
“網速提升至4MB，應該會更快，可是沒有感覺網速變快，和過往的一樣。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ T( v- X4 u1 [
多次投訴沒下文
3 j6 S4 `- O9 q她指出，她向朋友瞭解後，發現住家的網速有問題，於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查，都無法檢驗出問題，直到去年9月份，再有一名技術人員到來檢查，才揭發住家的網速根本從來沒有提升，她一直都是使用1MB的服務。
0 N1 _3 d: E2 E* I“我多次致電投訴，電訊公司都叫我等，到服務柜台投訴，他們也告訴我，會退還多徵收的款項給我。可是，等了又等，都沒有下文。”
6 U# g% Q& _3 _- C' C& Y. Z0 Jtvb now,tvbnow,bttvb她說，她以為電訊公司會退款，並在電話單上給予折扣，她因此於去年10月份開始，就沒有再繳付每月的電話費，目前已經累積了471令吉10仙的欠款。' H) T* s+ j9 s; W# G, V
她指出，由於沒有繳付月費，住家的電話服務有3、4次被中斷，她每次致電投訴後，服務才恢復。她多次向電訊公司交涉，電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。tvb now,tvbnow,bttvb+ g! C1 o, f  r* f
“既然給不到我4MB的網速，那為甚麼還要收4MB的錢，要我們浪費錢。”* L; Z0 t3 f' F6 l( d/ Q1 V
她說，電訊公司的立場堅定，促請她繳付欠款，否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清，也必須付還一半的欠款。”公仔箱論壇7 r' P, h; E5 m: o& D
電訊公司反口要求先繳欠款tvb now,tvbnow,bttvb% B! C6 w. T4 U
武吉甲巴央州議員謝琪清指出，在接獲事主投訴後，他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴，也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款，然而，對方如今反口要事主繳付欠款。因此，他將致函給電訊公司作出正式投訴。& t8 \- O# K$ A* @
應回扣多徵收月費tvb now,tvbnow,bttvb1 S# t* H9 X/ a6 `# ?2 @
“事主只使用1MB的網速服務，卻繳付4MB的月費，這是不合理的。”0 g  a1 S+ Z+ R8 N
他提到說，電訊公司於1月16日致函給事主，指對網速服務不理想感到抱歉，等同於直接承認了過失，因此，應該把多徵收的網速月費回扣給事主。
# L* C! P' E/ v, I% u公仔箱論壇5.39.217.767 A4 L! d0 Z' N; y6 ?! {$ x
光明日報‧2011.01.26
作者: amgo    時間: 2011-1-27 03:12 PM

这就是他们的服务，慢，乱，死不承认！
作者: hongtan0    時間: 2011-1-27 06:14 PM

大家都被Telekom骗了，其实那些所谓的1MB或4M只是从我们电脑数据机连接到Streamyx总站的速度，并不是上网的速度。不像其他国家真正的上网速度，就像泰国，他们的上网速度是10MB，永远比我们马来西亚快，价钱又便宜，都是我们国家贪污太严重，有没有人可以提供有线服务，都被他们独裁了，没办法咯，只好任由他们宰割。更何况我国的无线网络服务有这么差，都不能跟外国比，什么都慢人一步，只有贪污快人一步。
作者: ymen70    時間: 2011-1-27 07:43 PM

the shitmix did not support over 1mb , it shame ..... they call it broadband ....faster in speed of light ....in kampong malaysia...........but not in asia
作者: lilitan008    時間: 2011-1-27 08:28 PM

how to claim back ?
# U& t: I/ h% K) F: u( etvb now,tvbnow,bttvbif can, whole malaysia will claim,,, hahaha....公仔箱論壇0 O5 i/ h  S7 U! a
0 P( S; u, p' d  l( Q4 `% R: w, l
作者: jackwong    時間: 2011-1-28 12:27 AM

Streamyx....FXXX
作者: 華南虎    時間: 2011-1-28 05:17 AM

本帖最後由 華南虎 於 2011-1-28 05:18 AM 編輯 tvb now,tvbnow,bttvb5 w7 {6 v4 \% R4 R
9 P& v0 N9 K' F$ _  I' l
说到tm就一把火，我搬屋子的时后就把旧的电话割掉，搬新屋子打算装新的电话，等了六个月才装好（妈的），新电话好了，等了两个月电话单都没来，于是打电于tm问个明白，结果电话单寄去旧地址，真不明白为什麽会寄旧地址？申请时是新地址，旧电话已割了半年了。( t: T- h9 u# v5 l# P/ ~
不打电话去tm还没事，打了他说两个月没还，就马上割掉我的线，（又不是我不还，是他寄旧地址），过后我就马上去tmpoint 还了 ，还填了from改地址，和credit card 直接过账。。。。。。。（一个月过去了）电话单又没来，我又去tmpoint问清楚，地址又没改，我又在填多一次from，
- y0 m- R/ B6 J' w( F0 E/ U（两个月又过去）结果又一样，tmpoit又叫我填多一次from。共填了3次from,(三个月过去）tm打电话来说我没还钱，（他妈的）三个月前我不是填了from用信用卡直接每个月过账,过后他们查回才说现在才帮我过账。你们说说他们公司全部员工是不是在睡觉，为什麽会有那麽差的公司啊？
作者: 冷眼看天下    時間: 2011-1-28 06:59 AM

我国的网速是世界有名的龟速
/ E! e/ D' k( o  a) n价钱也西北西北可怕的离谱贵TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 \) b  Y+ y2 F* }" X$ ?
服务也是超级不可思议的烂。5.39.217.76$ \1 s; }0 a) R
可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了公仔箱論壇, W. `, R0 V7 s+ ~7 z8 h4 }
只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。
作者: civicboy1969    時間: 2011-1-28 08:50 AM

我国的网速是世界有名的龟速TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C2 y& I) V3 ^! K$ W; y. K7 T
价钱也西北西北可怕的离谱贵
) K; `% `4 t* d9 z3 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服务也是超级不可思议的烂。
0 ~. R. ]$ F! ^公仔箱論壇可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了
. O- W& E5 f0 q# j% g公仔箱論壇只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。 ...
) l! F# O& M3 m/ j7 @( e5.39.217.76冷眼看天下 發表於 2011-1-28 06:59 AM
为什么会被垄断呢？我们时常都投诉说政府部门问题一囖囖，为何不见政府严办呢，我在此奉劝大家，大选要来了，（骂爽）天天都可以，选新政府就几年一次，请耐心排队敢敢投吧
作者: kiatling    時間: 2011-1-28 09:18 AM

Who to complain, all are in one "tung" [can]. The word is monopoly. The government has 2 mouths and you have only one. Take it or leave it. :-(  
作者: male999    時間: 2011-1-29 11:15 PM

对啊！大马的tmnet的烂都众所皆知了，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 l$ w+ b! Q& e! h3 y5 D+ }
可能迟些连阿富汗的互联网都比我们大马的快了。。。5.39.217.764 @6 ]( p5 @  G* s  \
在别无选择的情况下，我们顶多可以在文字上给他们批评，公仔箱論壇, N) J% \! {* w+ u$ J
除了这些，我们真的没有其它办法了。。
作者: kiatling    時間: 2011-1-30 02:03 PM

I am wondering is Streamyx treating our Malay friends same as us. I know Streamyx can control individual line for the speed and  control you from downloading movie. What I had learned from a friend the company hired Indian IT experts to work and trying to control e-newspapers against the present party.
作者: psychowei    時間: 2011-2-3 05:14 AM

香港的已经去到1000M了！
) L) C) s; ~& C0 H" hhttp://www.techorz.com/telecom/hkbn-199-1gbps-fibrehome-1000m/5.39.217.76$ M. D, w3 O) E( [. j9 ?
我们呢？Perlahan-lahan kayuh。。。我用2M的看PPLIVE才顺畅。。。。



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