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標題: [馬來西亞] 主婦投訴無線上網服務‧付4MB月費給1MB網速 [打印本頁]
作者: 蕪茗    時間: 2011-1-27 11:46 AM     標題: 主婦投訴無線上網服務‧付4MB月費給1MB網速


1 u8 j2 [: \* }5 h: i: {- i吳湫檐（中）不斷提升住家的上網服務，卻發現繳付了4MB的月費，只獲得1MB的服務，令她不滿。右為謝琪清。左：華漢偉。（圖：光明日報）
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" j! p& x0 f+ ^3 Z# [$ w公仔箱論壇（森美蘭‧芙蓉26日訊）一名家庭主婦聲稱，她於2009年開始，向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB，最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費，卻使用1MB的服務，令她感到不滿。
# r) d0 y0 M; S. w. l1 t3 h森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐（39歲）披露，她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB，月費為100令吉，包括電話費。
7 ^  S  {" E2 u* B, S她說，在2009年尾，她有感網速依然緩慢，就把網速提升至2MB，月費為每月148餘令吉。去年的5月，她又再把住家的網速提升至4MB，不過，月費則保持不變，同樣為148餘令吉。
6 o; b. k1 Y1 A0 ftvb now,tvbnow,bttvb“網速提升至4MB，應該會更快，可是沒有感覺網速變快，和過往的一樣。”
3 R6 u, Z: t) {+ H5 O5.39.217.76多次投訴沒下文
3 u# {1 l4 b2 q5.39.217.76她指出，她向朋友瞭解後，發現住家的網速有問題，於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查，都無法檢驗出問題，直到去年9月份，再有一名技術人員到來檢查，才揭發住家的網速根本從來沒有提升，她一直都是使用1MB的服務。
2 E# }  V: M4 W- f2 |- _- S“我多次致電投訴，電訊公司都叫我等，到服務柜台投訴，他們也告訴我，會退還多徵收的款項給我。可是，等了又等，都沒有下文。”tvb now,tvbnow,bttvb/ N  G9 a  E2 T
她說，她以為電訊公司會退款，並在電話單上給予折扣，她因此於去年10月份開始，就沒有再繳付每月的電話費，目前已經累積了471令吉10仙的欠款。
; c6 d5 N9 Q" u$ y/ N8 h& I5.39.217.76她指出，由於沒有繳付月費，住家的電話服務有3、4次被中斷，她每次致電投訴後，服務才恢復。她多次向電訊公司交涉，電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。tvb now,tvbnow,bttvb5 t) R0 E" b7 p4 E
“既然給不到我4MB的網速，那為甚麼還要收4MB的錢，要我們浪費錢。”
1 `& ~9 y9 i0 }6 H# y" [& h她說，電訊公司的立場堅定，促請她繳付欠款，否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清，也必須付還一半的欠款。”tvb now,tvbnow,bttvb4 k! p( W& d( L4 {+ s/ ]2 C  r
電訊公司反口要求先繳欠款; h  L6 Z( I' I% ]7 Y
武吉甲巴央州議員謝琪清指出，在接獲事主投訴後，他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴，也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款，然而，對方如今反口要事主繳付欠款。因此，他將致函給電訊公司作出正式投訴。4 S5 |4 k# [2 u4 U2 @. g5 _5 Y
應回扣多徵收月費公仔箱論壇, }, o3 H! U# D% A
“事主只使用1MB的網速服務，卻繳付4MB的月費，這是不合理的。”tvb now,tvbnow,bttvb% b- r$ \, H. a
他提到說，電訊公司於1月16日致函給事主，指對網速服務不理想感到抱歉，等同於直接承認了過失，因此，應該把多徵收的網速月費回扣給事主。
/ Q' k, |! u' @公仔箱論壇9 T: C, m* q4 y
光明日報‧2011.01.26
作者: amgo    時間: 2011-1-27 03:12 PM

这就是他们的服务，慢，乱，死不承认！
作者: hongtan0    時間: 2011-1-27 06:14 PM

大家都被Telekom骗了，其实那些所谓的1MB或4M只是从我们电脑数据机连接到Streamyx总站的速度，并不是上网的速度。不像其他国家真正的上网速度，就像泰国，他们的上网速度是10MB，永远比我们马来西亚快，价钱又便宜，都是我们国家贪污太严重，有没有人可以提供有线服务，都被他们独裁了，没办法咯，只好任由他们宰割。更何况我国的无线网络服务有这么差，都不能跟外国比，什么都慢人一步，只有贪污快人一步。
作者: ymen70    時間: 2011-1-27 07:43 PM

the shitmix did not support over 1mb , it shame ..... they call it broadband ....faster in speed of light ....in kampong malaysia...........but not in asia
作者: lilitan008    時間: 2011-1-27 08:28 PM

how to claim back ?
* _0 l/ p, z# Otvb now,tvbnow,bttvbif can, whole malaysia will claim,,, hahaha....tvb now,tvbnow,bttvb) a9 v; D3 }6 X8 t" M$ ?

% d4 G6 C% A. u' atvb now,tvbnow,bttvb
作者: jackwong    時間: 2011-1-28 12:27 AM

Streamyx....FXXX
作者: 華南虎    時間: 2011-1-28 05:17 AM

本帖最後由 華南虎 於 2011-1-28 05:18 AM 編輯
0 |3 z+ S- }! e& `7 W5.39.217.763 Q; j, C* _4 C' a
说到tm就一把火，我搬屋子的时后就把旧的电话割掉，搬新屋子打算装新的电话，等了六个月才装好（妈的），新电话好了，等了两个月电话单都没来，于是打电于tm问个明白，结果电话单寄去旧地址，真不明白为什麽会寄旧地址？申请时是新地址，旧电话已割了半年了。公仔箱論壇2 W$ B/ K2 J9 X2 c5 D9 d8 l2 W; y5 n5 [
不打电话去tm还没事，打了他说两个月没还，就马上割掉我的线，（又不是我不还，是他寄旧地址），过后我就马上去tmpoint 还了 ，还填了from改地址，和credit card 直接过账。。。。。。。（一个月过去了）电话单又没来，我又去tmpoint问清楚，地址又没改，我又在填多一次from，
% U$ g$ z& V9 C% W" ]（两个月又过去）结果又一样，tmpoit又叫我填多一次from。共填了3次from,(三个月过去）tm打电话来说我没还钱，（他妈的）三个月前我不是填了from用信用卡直接每个月过账,过后他们查回才说现在才帮我过账。你们说说他们公司全部员工是不是在睡觉，为什麽会有那麽差的公司啊？
作者: 冷眼看天下    時間: 2011-1-28 06:59 AM

我国的网速是世界有名的龟速
+ T1 i3 k9 R, qtvb now,tvbnow,bttvb价钱也西北西北可怕的离谱贵
; y- y2 S; g" V  d# r. rtvb now,tvbnow,bttvb服务也是超级不可思议的烂。7 [& G9 Y5 O7 i" a0 k
可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了
. E; h7 ]7 [6 T3 V: N- s只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。
作者: civicboy1969    時間: 2011-1-28 08:50 AM

我国的网速是世界有名的龟速
, K$ w3 O4 i& l4 @# w7 ltvb now,tvbnow,bttvb价钱也西北西北可怕的离谱贵
2 \, v, Z) z# X% l: ^9 @) \" W4 Q, ^4 q" G服务也是超级不可思议的烂。
7 ]5 A; r2 ]7 l0 t& l% dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了) m1 b- n1 H) G+ O1 V
只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。 ...
9 }. i: U) s/ F  r9 C6 i  l3 J冷眼看天下 發表於 2011-1-28 06:59 AM
为什么会被垄断呢？我们时常都投诉说政府部门问题一囖囖，为何不见政府严办呢，我在此奉劝大家，大选要来了，（骂爽）天天都可以，选新政府就几年一次，请耐心排队敢敢投吧
作者: kiatling    時間: 2011-1-28 09:18 AM

Who to complain, all are in one "tung" [can]. The word is monopoly. The government has 2 mouths and you have only one. Take it or leave it. :-(  
作者: male999    時間: 2011-1-29 11:15 PM

对啊！大马的tmnet的烂都众所皆知了，
! g# x7 Y$ U- Y1 [( Y可能迟些连阿富汗的互联网都比我们大马的快了。。。公仔箱論壇3 m4 Q9 d' K* f( s! G" B/ W
在别无选择的情况下，我们顶多可以在文字上给他们批评，
% Q& [  M& S6 O/ Z3 Y公仔箱論壇除了这些，我们真的没有其它办法了。。
作者: kiatling    時間: 2011-1-30 02:03 PM

I am wondering is Streamyx treating our Malay friends same as us. I know Streamyx can control individual line for the speed and  control you from downloading movie. What I had learned from a friend the company hired Indian IT experts to work and trying to control e-newspapers against the present party.
作者: psychowei    時間: 2011-2-3 05:14 AM

香港的已经去到1000M了！tvb now,tvbnow,bttvb% u+ A( X1 V& k. o
http://www.techorz.com/telecom/hkbn-199-1gbps-fibrehome-1000m/. q/ n  P' I  o) U8 D
我们呢？Perlahan-lahan kayuh。。。我用2M的看PPLIVE才顺畅。。。。



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