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標題: 广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 [打印本頁]

作者: civicboy1969 時間: 2011-1-25 07:43 AM 標題: 广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款

广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款

二零一一年一月二十四日下午五时二十六分
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（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。公仔箱論壇$ P' }- v" s* }$ d; [4 Q& }% T
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散tvb now,tvbnow,bttvb7 ?. e  O$ U7 D8 K
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。tvb now,tvbnow,bttvb9 t. a1 z* f( J
下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。9 K1 W+ i/ x9 }9 |/ ^+ W6 ^
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。tvb now,tvbnow,bttvb3 j4 @! E  t/ h- q5 H  [2 I4 P
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。5.39.217.76  i1 B6 h% P/ c" D  O
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
银行通过报社道歉公仔箱論壇* m# }9 w1 \4 T9 J
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。$ A; x3 _# [3 m: D! h3 h9 ^
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。公仔箱論壇) ~/ l7 y) U6 O/ H' x
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相关照片" ^6 R3 \* k5 D, Q5 \0 G

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■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 0 K% ]( ~; [2 J( X6 }4 \

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■ 客户在出纳部前排队领款。

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