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標題: [馬來西亞] 簽購寬頻換回舊電話號碼 苦等多月商人怒吼 [打印本頁]

作者: 龙王    時間: 2010-12-9 02:14 AM     標題: 簽購寬頻換回舊電話號碼 苦等多月商人怒吼

中国报
4 y0 r1 V  A" ^( r8 B3 `) mDecember 8, 2010 18:00+ B# v, z$ {. G4 t% }. w# b# [# Y

! c* L( x: ~2 o3 o公仔箱論壇(馬六甲8日訊)給錯寬頻服務配套,商人夫婦苦等多月要求更換不果,更在電訊公司建議下更換新的電話號碼,事主最終決定接受錯給的配套,不料要求換回舊電話號碼時仍被一拖再拖,大感不滿。tvb now,tvbnow,bttvb- D! B7 F) G$ l$ j/ Z) x

% F! w: z- U2 E/ k. ^& _多次登門電訊公司分行仍無法解決問題,事主夫婦今早應對方負責人之約,前往該分行,卻因等候多時怒火中燒而說話語氣大聲,遭對方報警投訴,唯經過警員協調后,電訊公司負責人答應今日為事主更換舊電話號碼。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* n, ?- P, i4 ^( T$ k  M' E0 L
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( K) E8 q5 a/ Z+ ytvb now,tvbnow,bttvb來自丁賴的事主麥永貴(28歲,商人)及陳美金(27歲,書記),基于不滿相關負責人的服務態度,事后向馬華市議員廖亞球及前市議員賴傾中申訴。
2 v/ U. B7 f  r5 ~, R' \! c5.39.217.76麥永貴指出,他們今年7月向馬電訊簽購寬頻服務配套,網速512kbps及可獲贈一架HP牌電腦,唯等了3周仍未接獲贈送的電腦,致電總行熱線查詢時,方知本身所給的竟是1mbps及獲贈一個大馬電腦的配套。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ A- Q5 a* x% [2 a

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" v! n7 m" i# W) p3 J7 z/ U% h公仔箱論壇他說,總行叫他前往當地分行反映,于是他到位于新馬六甲花園的分行投訴,當時一名工作人員指可以換回原先配套,不過需等兩周。
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7 B9 b& Z. V6 }, w. l5 n“之后對方再聯絡我,說要更換回原先配套,必須先更改新電話號碼,並答應在配套更換后,協助我換回舊電話號碼,于是我在8月中更換新電話號碼。”TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 |  f4 u; A* y. {8 N) z& N8 J7 _
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麥氏指出,更換新電話號碼后,他就不能再上網,但每月68令吉費用還是照繳,等到10月中配套仍未轉換,最終決定放棄轉換,選擇使用1mbps的配套。
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& d. y- ~& C2 }# w: V3 F公仔箱論壇“10月17日,我的新電話號碼可以1mbps配套上網,我也要求對方協助我換回舊電話號碼,可是拖至今天都還未更換。”
) q$ R7 Z# X' F. o  b# C! qTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 u9 c1 t* ?$ y& l5 _tvb now,tvbnow,bttvb每週去分行跟進tvb now,tvbnow,bttvb: ~# W* a4 Z8 \, V, \( o% i
為了換回舊電話號碼,麥永貴夫婦每周前往該分行兩至三次,不過依然被一拖再拖。+ x6 g7 R. D8 y% y0 q

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  a. j+ _- Z0 Q$ e+ `( Y( k. d5.39.217.76陳美金說,舊電話號碼對他們來說非常重要,方便親友聯繫,因此急需換回。她聯絡總行熱線時,受促聯絡分行,分行負責人卻只以系統問題說已盡力,讓她有投訴無門之感。5.39.217.76" `+ o! U3 V' F1 B

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“周一,我會見該分行經理時,等至下午4時許才被告知仍解決不到,要我周三早上8時30分再來。當我周三應約抵達后,等了一個多小時仍見不到對方,非常生氣而說話語氣很大聲,警察于上午9時50分抵達,指我們被投訴干擾公眾秩序,要帶我丈夫回警局。”
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陳美金說,經過他們告知情況后,警員安排雙方面洽談,最終對方答應周三為他們更換舊電話號碼。5.39.217.76/ h; P- r7 q. e/ \  m  Z

  G# Y5 r0 N$ {1 b$ x3 d2 ]向甲馬電訊反映冀改善tvb now,tvbnow,bttvb5 ~4 j4 F9 r9 H7 O; E2 g
廖亞球將針對此事向馬電訊甲州總經理反映,希望該公司改善服務態度。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _( k# r& ]1 _* U

! S) Q( B) {" @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

4 y" H& W$ }6 T/ ~6 @$ m公仔箱論壇他說,當他接獲麥氏夫婦投訴后,前往會見該分行經理,對方聲稱在警員協調下問題已解決,不願多談,並指廖氏如不滿,可前往投訴。tvb now,tvbnow,bttvb4 z) h) q8 a! c( }$ `) e7 ?
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' d7 ]& T$ V# ~- u, [“我疑惑為何更換回舊電話號碼的問題,拖了那么久無法解決,周三警員上門后就能馬上解決,該公司有必要改善服務態度。”0 R$ a% a6 s* N+ `3 y

3 e; y$ ~$ H1 G* F1 v公仔箱論壇此外,賴傾中說,他接獲許多關于馬電訊公司客戶服務的投訴,尤其是在安裝寬頻服務方便,可見該公司出現內部問題。





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