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標題: 香港旅遊業7招嚴防宰客事件 [打印本頁]

作者: 咖啡愛奶茶 時間: 2010-10-3 03:14 PM 標題: 香港旅遊業7招嚴防宰客事件

圖：新推出的措施有望確保旅客可以在港愉快購物 5.39.217.765 W# r: p0 H6 F" H7 _, Q
林雨燊攝 , j% E& O, D: p
自從發生強迫購物激死前國手及阿珍事件後，香港旅遊業致力打擊「零團費」宰客歪風。旅遊業議會計劃最快於本月初向政府提交整頓旅遊業的報告，措施包括一團一導遊、實施扣分制等措施，以及設立保障導遊收入機制，避免導遊過度倚賴旅客購物佣金，並期望今年底可全部實施。對於新措施，導遊業界表示歡迎，不過他們擔心一團一導遊會增加導遊工作量，認為議會需要時間檢討細節。 S4 p. z( f! D8 f* A& W. b
本報記者陳耀麟 7 f$ H% X( k" L$ \4 A# E
旅遊業議會專責小組將於本周內舉行特別理事會，在聽取業界聲音後，最快可於本周內向政府提交整頓旅遊業措施報告。據了解，措施將分階段實施，其中旅行社扣分制將可望於本月中率先實行，並期望合共至少七項措施（見表）可在年底前全部落實。
導遊旅社扣滿30分即釘牌
旅遊業議會主席胡兆英昨日出席電台節目時說，專責小組建議的扣分制中，每間旅行社以及每位註冊導遊都有三十分，假如未有派發行程表等輕微違規可被扣五分，但不排除會嚴懲，「如果行為有嚴重影響香港旅遊業聲譽，我們會一次過扣三十分。」胡兆英表示，屆時有關旅行社和導遊會被即時「釘牌」，希望提高阻嚇性以打擊強迫購物。
另外，將向政府提交的建議中還包括一團一導遊機制。由於現時帶團觀光及購物分別由兩名不同的導遊負責，胡兆英認為，一個旅遊團由一名導遊全程帶領，除了可防止有個別旅行社在旅行團抵港後安排專責強迫團友購物的導遊外，亦希望藉此增加團友對導遊的歸屬感。「我們期望這個機制，用時間培養與旅客的感情。」胡兆英認為，此舉避免判上判，亦可減低團友與導遊間的摩擦。
帶團觀光及購物須同一人
自阿珍事件曝光後，導遊工會均將問題歸咎於「零團費」、「負團費」，需由導遊墊支團費，令導遊必須靠旅客購物佣金賺取收入。今次其中一項新建議是因應這個情況，除了規定旅行社要跟導遊簽合約，內文列明不能要求導遊墊支帶團外，新措施亦規定旅行社要確保導遊要有基本收入。現時旅客向導遊繳付小費大部分均由旅行社全數收取，新建議則規定小費應全數由導遊收取，至於基本收入金額則由導遊跟旅行社協議，確保導遊收入受到保障。
工會對報告內容表示歡迎，但香港註冊導遊協會主席王維永表示，擔心「一團一導遊」機制會令導遊工作量大增，「如果一個人要接客人過關，或者已經要花四五個小時，之後到港後為他們在酒店安頓後亦要繼續帶團，他們的工作量會大增。」王維永希望議會聽取業界更多意見，從而制訂出一個各方滿意的措施。

作者: man7030 時間: 2010-10-4 12:39 AM

「零團費」、「負團費」means 強迫購物. Pass that onto the consumer so they know what they are getting into. Bottomline is there is no free lunch in this world.

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