Board logo

標題: 八達通陷誠信危機 政府應引入競爭 [打印本頁]

作者: katspi    時間: 2010-7-19 07:09 AM     標題: 八達通陷誠信危機 政府應引入競爭


, r+ q9 v: \1 I4 x公仔箱論壇八達通客戶參加「日日賞」積分計劃賺取優惠時,須在表格上填寫個人資料。八達通公司過去強調,用戶填表時其實已授權公司轉移資料予其他公司,但八達通從未轉移有關資料。其後,傳媒根據某商戶前員工「爆料」,指證曾向八達通取得其客戶個人資料,八達通終於承認會因應商戶不同推廣計劃提供客戶資料。八達通從否認到被迫承認,既突顯了它對客戶的私隱保障有嚴重缺陷,也令八達通陷入了誠信危機。政府應加強監管八達通,同時引進競爭,讓香港市民有權選擇不同的電子貨幣。5.39.217.769 u: B- D3 z  _9 v' H
5.39.217.76. w( j  Z. ]- W; |9 W- ?/ @* d
八達通的前言不對後語,令社會對其保障客戶私隱的誠意與能力俱失去信心,個人資料私隱專員徹查後,若證實八達通公司違反《個人資料(私隱)條例》,必須嚴厲懲處。tvb now,tvbnow,bttvb8 ^6 n2 H# B: x

* O& }. s4 ?* i. KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「日日賞」計劃目前共有240萬名客戶,根據八達通網頁的資料,市民毋須另購一張八達通卡,只須登記即可參加「日日賞」。八達通公司於7月7日表示,用戶填表時已同意轉移資料予其他公司,理論上相關商戶可以擁有用戶的個人資料,但強調八達通從未轉移有關資料。可是,用戶在填表時真的已表示「同意」嗎?公仔箱論壇; g5 l; i8 D9 j

9 `  {. N+ ]4 r2 R$ Z) {5.39.217.76辯稱用戶同意轉移資料引起公憤
% p4 X3 ?4 k" b公仔箱論壇
3 c4 s! D) R! m% H  g6 l公仔箱論壇從八達通網頁下載的表格顯示,用戶須填上八達通卡號碼,並填寫姓名、身分證號碼、聯絡電話及住址等個人資料。表格下方有一段列明為「申請人聲明」的字體細小文字,其中一項大意為,申請人遞交表格即已「同意八達通日日賞計劃條款及細則第6關於個人資料(私隱)條例的通知」。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Z8 l2 V+ R5 U  r% n: m, X& h

) S" W4 B9 x  f6 S' E5.39.217.76單看這一條,用戶根本不會知道自己到底「同意」了些什麼。原來表格的第二頁,是一整頁密麻麻又細小的文字,共有12項,在《關於個人資料(私隱)條例》的一項中又再有9個小項,其中一條為「在你的同意下,按條款及細則6.3條規定的目的,本公司可以將此等資料轉交或披露予以下幾方」,其中包括「任何對本公司有保密責任的其他人,包括本公司的附屬公司、聯營公司及參與商戶」等。tvb now,tvbnow,bttvb3 t9 e+ n( h' I

) e5 Q' W9 \$ T. b) t如果客戶不想收到宣傳資料應怎樣做,原來也有規定——細字條款的其中一條列明,若不希望收到直銷宣傳資料,「應致電本公司的熱線電話」或「書面通知本公司」。5.39.217.76; X9 T+ b& m6 G

, X% e, |! o' H3 o( a5.39.217.76到底現時參與「日日賞」的240萬個客戶,有多少人曾經認真細閱當中冗長的條款?有多少人明白當中複雜難懂的用語?客戶到底是「主動地」同意了把資料轉移,還是在未有細閱條文的情下「被動地」同意了?八達通公司仍欠公眾一個清楚交代。
& n) _9 w4 W  N' a+ j  y5.39.217.76) I& ?& P0 t; K. i
如果八達通真正尊重客戶私隱,願意保障客戶利益,就應在表格上加入選項,讓客戶主動選擇是否願意把資料交予其他公司,以及選擇是否願意接收推銷信息。八達通要求用戶致電或寫信才能退出,等同變相「屈人同意」,對市民絕不公平。公仔箱論壇. e  F( S- n6 X

* P& c' _( s- X! P8 Q5 l; o5.39.217.76八達通普及全因壟斷公仔箱論壇4 |, C" y9 `# x, q
tvb now,tvbnow,bttvb: @) ~9 A4 S- z7 `3 e! D$ ^
若拒合作應引入競爭
! K( M; F( @* L& }, p9 h
6 ~2 n2 G( f7 ]! B5.39.217.76至於聲稱從未轉移有關資料,被踢爆後旋即改口,更令八達通公司陷入誠信危機。誠信二字對八達通極其重要,因為八達通已經成為香港市民廣泛使用的電子貨幣,信任是貨幣流通的最重要因素,若市民使用電子貨幣時經常懷疑會否扣錯數,又或擔心個人資料會否被出賣,個人權益會否受損,這貨幣的效用就會大打折扣。如今八達通公司的誠信受質疑,若不能盡快回應公眾關注,徹底解決問題,客戶對公司將會失去信心,電子貨幣的社會接受程度勢將大受打擊。
9 ~8 i9 b$ J8 l  a* G
6 X: m- t8 I: I' Z八達通原非唯一可行的電子貨幣,多年前Mondex卡進軍香港,最終不敵八達通而敗走,主因是八達通在香港具有獨特地位。八達通並非一家普通私人機構,1994年由地鐵
5 l2 t: q# u0 \5 o5 b' `( o8 H: ptvb now,tvbnow,bttvb、九鐵/ z; V6 w/ G- E
、九巴3 B2 Z0 J5 ]7 v5 v" }1 v7 v' A0 I
、城巴和香港小輪共同組成,後來正式進軍零售業。八達通得以「橫掃」全港,主要因為鐵路及巴士的壟斷地位,使得八達通迅速普及,八達通明顯是政府政策下的受惠者,理應回饋社群。

* H+ r2 P3 S9 g  m1 q公仔箱論壇
+ p' \- _/ ?1 r+ y& @! r- fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果八達通未能好好交代事件,除了立法會# g: b& B* ^3 q. |  F  I9 C. y3 R1 \
應考慮加入調查之外,政府更應該引入競爭,打破八達通的壟斷地位,利用市場力量,保障港人私隱。
公仔箱論壇4 P8 A- Q$ m9 U; o3 N0 g5 _





歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/) Powered by Discuz! 7.0.0