標題:
[馬來西亞]
鎖定拖欠巨款用戶 國能全國大割電
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作者:
龙王
時間:
2010-7-4 03:33 AM
標題:
鎖定拖欠巨款用戶 國能全國大割電
星洲日报 2010-07-03 18:32
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（吉隆坡）國家能源公司（TNB）將展開全國性斷電行動，以對付拖欠大筆電費的商業大樓及住家用戶。
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國能也計劃為用戶安裝戶外電錶，以便國能可更易切斷拖欠電費的用戶的電供。
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考慮電腦遙控方式斷電
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除了拖欠巨款的用戶，凡是累積未還兩個月或以上電費的用戶也將成為斷電行動目標，希望回收數以百萬令吉被拖欠的電費。
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國能首席營運員阿茲曼莫哈末指出，國能正考慮推行電腦系統化，以遙控的方式切斷電供。
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他說，由於許多用戶的電錶裝置在房子範圍內，導致51%拖欠電費者成功“逃過一劫”，負責斷電的國能官員無法順利進行斷電任務。
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“若使用戶外電錶，我們的官員就能更容易執行任務；目前大多數情況是負責的官員無法接觸電錶以切斷電供，因為大多數用戶的電錶都鎖在房子範圍內，而當我們的官員上門時，用戶卻不在家。”
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他指出，有些用戶是在裝修或擴建房子時，把電錶移進房子範圍內，導致官員無法接觸電錶。
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他說，一般上如果負責官員第一次無法成功切斷電供，他們會再次上門，包括在週末時間，直至成功達成斷電任務。
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詢及目前有多少用戶拖欠電費及所拖欠的總額，阿茲曼表示，基於商業考量，他不便透露。
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屋主投訴“客債主還”
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針對許多出租房子的屋主投訴必須為拖欠電費的租客繳還巨款的問題，他說，國能瞭解屋主被迫“客債主還”而產生的不平心理，因此，國能一直致力解決問題，包括積極展開斷電行動。
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8月起落實簡易電費單
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阿茲曼表示，國能將從8月開始以更簡易模式的電費單取代目前使用的單據，以讓用戶能對當月及所拖欠的電費一目了然。
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“我們將會另外突顯拖欠的電費數額，不像現在這樣顯示兩個月的電費總合，導致用戶乍看之下以為當月的電費突然大增而大吃一驚。
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“我們是根據用戶的回饋，重新更換電費單的格式，分開每個月的電費額，以免混淆用戶。”
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他說，目前使用的電費單的格式已沿用了超過10年。
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他指出，國能目前已經開始對一些用戶使用新格式的電費單，並將在數週後開始全面落實。
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據瞭解，國能自6月開始在北部地區使用每月間隔的電費系統，但引起許多居民投訴指他們的電費突然暴漲。
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在此系統下，電費單是隔月發出，因此當用戶收到電費單時，單據上顯示的是兩個月的電費，而這導致用戶以為他們的單月電費突然增加。
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阿茲曼坦誠，新的電費單格式還有修改的必要，因此，國能會持續改進，以符合用戶的期望。
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投訴個案：一家4口電費逾43萬
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家住在巴生斯里安達拉斯花園的銷售經理艾爾文收到其住家6月份的電費單時嚇了一大跳，單據上顯示，他拖欠國能43萬6808令吉零3仙的電費。
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25歲的艾爾文與父母及姐姐住在一間雙層排屋，家中有3台冷氣及一般的家用電器。
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他指出，過去他的家每月平均的電費是400令吉，他相信國能弄錯了他的6月份電費，因為他們一家人不可能在一個月內使用數十萬令吉的電費。
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柜台人員禮貌欠佳
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“我們一家只有4口，怎麼可能有這麼大的用電量？
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“我到位於美魯路的國能辦公室詢問，但柜台人員非常不禮貌，而且還罵我。”
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艾爾文說，他51歲的父親還為此患上偏頭痛，入院治療了3天。
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他要求國能調查此事，並解釋為何會發生這樣的問題。
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多繳電費將退款
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此外，雪州國能總經理阿都拉阿都巴希爾表示，經過檢查後發現艾爾文確實多繳了4174令吉電費，國能將退款給艾爾文。
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“至於那筆43萬令吉的電費，我們會查明，如果是技術上失誤，我們會於週一更正；我也要為我們柜台服務員的態度致歉。”
作者:
龙王
時間:
2010-7-4 03:41 AM
本帖最後由 龙王 於 2010-7-4 03:42 AM 編輯
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欠電費兩月
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國能可斷電
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中国报 July 3, 2010 17:59
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報導：邱玉珊
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（吉隆坡3日訊）國家能源公司（國能）已在全國實行斷電行動，以對付拖欠巨額電費住家與商業用戶，拖欠超過2個月電費者，將成為斷電行動目標。
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國能也計劃將電錶裝置在戶外，方便職員執行中斷電供工作。
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國能強調，在1990年電供法令下，國能有權在發出7天斷電通知書給拖欠電費用戶后，如果用戶仍不還拖欠電費，將面對斷電對付。
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週日也上門斷電
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國能總營運長阿茲曼莫哈末指出，該法令只闡明國能是可以這麼做（採取斷電行動），但不能擅自進入屋內斷電，這導致國能在多年來，無法用斷電行動對付拖欠電費的用戶
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因此，他指出，該公司也考慮採用電腦化系統，進行遙控斷電行動。
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他說，由于51%用戶電錶裝置在屋內，或不易進入地方，導致斷電組職員無法中斷電供。
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阿茲曼莫哈末接受詢問時，不願透露拖欠電費用戶人數，以及被拖欠數額。
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“安裝戶外電錶可方便我們職員斷電，因為現有電錶都安裝在屋內，而且無人在家，職員無法抄寫電錶。”
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他說，一些住家水錶與電錶，因裝修與擴建而變成安裝在屋子內。
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阿茲曼指出，若第一次斷電行動失敗，國能職員會再次返回有關用戶處，繼續斷電行動，即使是週末或週日也不例外。
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此外，馬華公共服務及投訴部主任拿督張天賜指出，于2008年共接獲29宗因租客拖欠電費投訴，欠額高達21萬6348令吉，有關數目，張天賜僅稱是冰山一角。
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下月起採新賬單格式
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國能用戶可從今年8月起，以全新及更簡易化賬單格式，來取代已引用超過10年的舊賬單格式。
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“新賬單格式將會放大尚拖欠的數額，以更簡易及清楚方式來讓用戶明白。”
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“國能已在部分地區開始使用新賬單，並會在數週內在國內全面實施。”
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此外，于巴生區域一名銷售經理艾爾文，日前接獲國能發出高達43萬6808令吉電費單，並親身前往國能分行查詢，豈料，卻遭到國能職員怒罵。
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艾爾文一家4口居住雙層房屋，之前平均電費僅每個月400令吉，“我到國能去查詢，服務人員態度惡劣，還大聲罵我”。
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雪州國能總經理阿都拉指出，會針對此事查證，並對此事感到抱歉。
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陳思源：不合情理
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斷電前應發最後通牒
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執業律師陳思源認為，如果國能在沒有對拖欠電費用戶發出最后通牒前，即採取斷電行動，將等同國能自己當“法官”！
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他說，國能應該在斷電前，向拖欠電費用戶發出最后通牒；同時，為減少用戶沒有收到通知書的爭議性，國能應通過第三者，即郵政公司郵寄掛號信給用戶，確保用戶真的獲得通知。
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他指出，如果用戶在收到最后通牒后還冥頑不靈，那麼國能才採取斷電行動，可謂合情。
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“如果法令沒有闡明，國能可以用斷電來追討欠款；那麼用戶因為國能斷電所面對虧損，應該如何解決？由哪方面承擔？”
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他指出，國能壟斷國內電供市場，消費者在沒有選擇下，必須依靠國能提供電源；為此，如果消費者一旦拖欠電費，即遭國能斷電，根本不符合消費人權利，也不合情合理。
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他是針對國能將在全國實行斷電行動，以對付拖欠巨額電費住家與商業用戶一事，受詢時對本報這麼發言。
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“如果國能武斷來決定中斷拖欠電費用戶電供，那即是沒有遵循基本法律原則，而電源管理也是政府監管部分。”
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陳思源建議，政府可以成立由消費者和相關單位的特別小組，以解決消費者拖欠電費不還情況和探討原因，同時，國會必須清楚闡明國能權限。
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副總監：安全省錢
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政府應建核能發電廠
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馬來西亞核能署副總監（技術）慕阿末諾教授說，國家有必要興建核能發電廠計劃，以便節省電能費用，這不僅安全，更可以落實低電費目標。
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他說，由于國家石油及天然氣供應來源將在2019年耗盡，所以國家需要興建核電廠來取代。
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他指出，核發廠相比使用煤炭及氣體燃料發電，前者的成本及費用較后者兩種發電的材料更實惠。
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“如果國家要達到發展國家水平，我們則需擁有核能發電廠來實現低電費目標，而外資也會比較我國的電費收費，才決定是否來馬投資。”
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慕阿末諾接受《新海峽時報》訪問時指出，氣體燃料計劃運作費高達70%，但核能發電費用約佔10%至15%。
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他說，日本在1940年第二世界大戰時發生原子彈爆炸，當時該國國內就有50個核能發電廠。
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“倘若日本認為興建核電廠不安全，該國就不可能興建那麼多的核電廠。”
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他說，核能發電計劃最令人關注的是核子反應爐（nuclear reactor）的安全性及保安問題。
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他與例，切爾諾貝利在1986年發生核電站泄漏事件，是因為當時興建的核子反應爐的尺度，不符合安全規格。
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慕阿末諾也透露，政府已掌握基本專門技能來管理核能電廠，並說馬來西亞核能署已在萬宜，興建一座小規模的反應爐（ reactor），達到生產一兆瓦的電能。
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他指出，核子反應爐與核彈（nuclear bomb）最大的差別，是所生產的能源獲得的盈利。
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國能將辦對話
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勸公眾勿反對
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國能將與公眾、非政府組織及機構組織舉行對話，以探討各界所關注的興建首座核能發電廠課題，並勸服公眾勿否決採用核能發電建議。
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國能總執行長拿督斯里仄卡立說，各界攻擊及批評政府倉促興建核電廠，是因為這些人對核能發電缺乏完整概念。
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他說，根據實況，核能發電成本更低廉及對環境更友善。
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“國能將勸服公眾，不要否決核能發電，因為核能發電將是未來發電選擇。”
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他指出，人們對“核能”的印象來自兩個方面，第一是反對核能與原子核的組識；第二是切爾諾貝利在1986年發生核電站泄漏事件及美國長島核電廠。
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他說，相比煤炭、天然氣、水力及大陽能發電，核能發電是當中最好選擇。
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“為了未來電源需求，國家需要興建新的電源生產計劃；國能認為，根據營運及費用管理方面計算，核能發電建議是最好選擇。”
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