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標題: 見死不救 難辭其咎 [打印本頁]

作者: katspi    時間: 2010-7-3 04:20 PM     標題: 見死不救 難辭其咎

83歲的婆婆在深水公園,被發現跌落水深僅0.4米(約一呎)的水池,不過,保安員按指引辦事,只是報警,然後圍觀討論,竟然無人落水池救援,致使婆婆在消防員趕到救起時,已經因為拖延失救而死亡。相關保安員在此事上,可謂見死不救。類似事件,3年前也有一宗,顯示若公園保安員不改變僵化心態,婆婆被溺斃的事,不會是最後一宗。" Y- D1 H$ S7 E' R6 ]9 R

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) @8 @5 Q- d( K5 j; k: f( y# UTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。保安員看婆婆遇溺
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議論水深水淺不救人( D8 n7 `2 |6 `0 p

5 S! N2 H7 m6 ~2 q; g% u前日下午1時10分,深水有清潔女工發現婆婆跌落水中,立即通知公園保安員,有目擊市民說,數名保安員抵達水池後,僅在池邊討論不知池水深淺,曾有保安員打算落池救人,但被人出言阻止,說保安員不懂拯溺,應等待消防員救援,該保安員聽罷放棄拯救。消防處則在1時21分接獲報案,消防員4分鐘後趕到救援,前後蹉跎了15分鐘,婆婆被救起後,已經返魂乏術。
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( x6 }2 R2 l$ @, P1 B5 i6 `從這些片段顯示,當婆婆被發現跌落水池之後,發生什麼事呢?看來是保安員之間奔走相告,報警,然後聚在池邊,看水中的婆婆,議論水深水淺。他們在公園工作,池水深約1呎,應該早已知之,這個深度,對於數名身體健康的保安員,應無不可克服的困難,只要他們齊心協力,落水池扶起婆婆,就有機會救回一命。但是他們竟然以未經拯溺訓練和欠缺急救訓練為由,看婆婆被淺水溺斃。事態之荒謬,使人難以置信。
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「惻忍之心,人皆有之」,「救人一命勝造七級浮屠」等古訓,耳熟能詳,當看到有人處於危難之際,出手相助,對於正常理性的人來說,幾乎是本能反應;另外,深水公園涉及此事的保安員,還有一個角色,就是他們管理公園,對於園內市民的安全,有一定責任,最終他們選擇見死不救,於情於理,都說不過去,因此難辭其咎。5.39.217.763 J# Q  L  K+ w- y4 I( Y3 P6 }6 H" p! K

- \4 S5 U) ]8 Z! t保安員的取態和選擇,與工作指引有關,指引確實要求他們遇有緊急事件須盡快報警並即時通知上級。無可否認,保安員確實履行了指引的要求,但是,指引是死的,需要即時行動的救急扶危事故,保安員不識得因時、因地制宜,「人是活的」,在此事上並未顯現出來。公仔箱論壇& g  z# o3 l0 @- F1 w+ b

3 K! F' w! S: p, N% o, x% ~公園保安員見死不救,83婆婆並非首宗。3年前,一名4歲男童跌落蝴蝶噴水池,頭部受傷遇溺,保安員自己不予救援外,還阻止街坊落水池救人,延遲約20分鐘男童才被救起,不治死亡。
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* |/ r. ]5 P# x2 F8 I, M0 ~  [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。救急扶危乃天經地義、理所當然的事,難道指引要列明「見死必救」?這兩次事件,完全是相關保安員的僵化所致。因此,康文署要外判商交報告,只是表面文章,難收匡正之效。因為保安員若再遇到同類事件,仍然堅持按指引辦事,不以市民性命安危為首要考慮,則無論要外判商交多少詳細報告,類似婆婆的見死不救事件,不會是最後一宗。
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「指引文化」淹沒人性 公仔箱論壇* D% W7 p& [) y2 \
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重塑相互關懷人文精神5.39.217.76  f2 j; q' k, R: K
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「指引文化」殺人,近年除了涉及康文署這兩宗外,明愛醫院工作人員對癱倒在醫院門口的心臟病人,竟然要病人家屬致電999報警,病人最終不治死亡。工作人員按指引辦事,論程序無可厚非,但是要危在旦夕的病人,到達醫院門口之後,還要家屬報警召救護車送病人入院,就情理而言,使人無法接受。此事,也涉及明愛醫院相關工作人員不懂靈活變通,惹來輿情非議。5.39.217.762 |( y* P' v- F1 C3 m

$ ~3 S3 D! a6 t! |) R" K0 D公仔箱論壇政府部門向外判商和工作人員發出指引,機構以指引規範員工的工作質素,使工作人員在同一準則下提供服務,有其必要性,本來是良好管理的設計;但是在落實過程中,「指引文化」出現兩個問題,一是被一些人藉此因循苟且,出事時則作為自我保護的借口;另一個是淹沒了人性,使服務變得冷冰冰,工作人員與服務受的關係,也是冷冰冰的,服務提供者視自己「不鑊」較一條生命還重要,其冷漠程度,使人心寒。
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6 J8 ~+ T; z( e. S7 }( j# v8 z1 z公仔箱論壇指引無罪,指引也不可能事無大小所有狀都兼顧到,如何在指引以外,重塑相互關懷的人文精神,並使服務提供者認真貫徹以民為本,去除「指引文化」的負面影響,是包括政府在內整體社會要面對的問題。公仔箱論壇2 ?' d: ~$ ?  _7 o

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