（吉隆坡）停電制水、排污問題或溝渠阻塞，撥打公共服務機構的熱線電話投訴，原來使用固定電話或手機，“待遇”有所不同。5.39.217.76- L3 L% n6 h0 b3 P' P4 [
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《星洲日報》獲悉，以固定電話線撥打國內主要公共服務機構的客戶服務中心熱線，一般上免收費；不過，手機用戶則需支付各別電訊公司所設
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' ?8 \3 Y1 D5 a- P6 X1 F6 j; T8 N定的撥電收費。tvb now,tvbnow,bttvb) C9 X) w6 S& X* O: d2 I6 \
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收費胥視個人通話配套TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& T U" O+ ?% w7 q2 }
據瞭解，一般的公共服務機構如隆市政局、雪州水供公司（Syabas）及英達麗水公司皆設有1800免付費詢問及投報熱線，惟此免費服務僅限於公仔箱論壇+ Z3 F% L/ F% ~5 J/ ]- E+ R
; {( l' z1 w# c& m7 C( X固定電話線用戶，手機用戶要繳費，收費率胥視個人向電訊公司簽購的通話配套而定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ t2 M* j; I4 h' o$ X& x7 j$ ?
A/ e/ B0 m0 Y) t早前民眾投訴，國能設立的“15454”停電投報熱線，每通電話收取1令吉50仙的收費過高，他們認為消費者致電國能投訴，是協助國能發現問
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題，因此熱線電話不應收費，即使收費，也不應每通電話收取1令吉50仙。+ d( r/ R5 C! j# Y& v' n4 t- g! t
% a$ z: }3 e6 I7 R0 l$ l2 ~' D國能網站注明，這間公司另一條投報熱線1-300-88-5454也需收費，固定電話線用戶的收費率以本地電話計算，手機用戶則隨電訊公司而異。公仔箱論壇. r0 S5 B) H3 o. ^; |
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固定線撥“100”免費$ v8 k9 X9 B1 i' h" n7 D. Y
據悉，固定電話線用戶撥打馬電訊的“100”客戶服務熱線，無需付費；若以手機撥打，天地通用戶的每通電話收費為1令吉，其他電訊公司的用戶7 S" _! d4 D4 s9 k
: }% N# ]/ X, E則根據本身的通話收費率付費。
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6 n! C8 Z4 \/ t) |' Y& j5.39.217.76到截稿時間為止，《星洲日報》仍聯絡不上馬電訊公司的公關部，就國能“15454”熱線收費高昂一事發表回應。
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公共服務機構客服熱線的收費情況（抽樣）
# j1 M' [$ V6 t5 E隆市政局投訴服務熱線（1-800-88-3255）
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雪州水供公司客服中心（Puspel）（1-800-88-5252）公仔箱論壇: [5 Z$ d; |0 ]) |% _- b
‧固定電話線用戶：免費
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英達麗水客服中心（1-800-88-3495）
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6 C/ ? Y% E& l3 Q O. b2 s6 T國能投報熱線（1-300-88-5454）
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馬電訊客服熱線（100）
0 y6 j# k& K- R% |! a( I‧固定電話線用戶：免費
6 K1 v1 q6 Q2 _+ F8 \% P0 L‧手機用戶：天地通用戶每通1令吉，其他根據電訊公司設定的撥電收費率 |
發表於 2010-5-13 01:20 AM
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