（吉隆坡）一名批發商人申訴，他訂購新車且交上訂金後，在檢查時發現新車門高低不對稱及車牙箱有問題，即要求車行更換新車款被拒，令他感到不滿。不過，車行則聲稱，新轎車並無任何問題，車主可以把車子交給電腦驗車中心檢查，若發現新車出問題，他們願意作出賠償。公仔箱論壇, p3 i* I( r6 a# i4 T
& }5 Q9 ]' B& f1 A6 ^4 T
事主為50歲的廖記輝，他向蕉賴區國會議員陳國偉作出投訴，並於今日（週四，1月28日）在陳國偉安排下，與陳唱汽車行代表們召開記者會，交代事情的來龍去脈。
! E: ~6 w) E# T6 S/ u* w1 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, W9 s) l$ E% Y3 i8 D* n5 Y他說，他於去年12月1日前往蕉賴區陳唱汽車行訂購一輛日產轎車，並繳付200令吉訂金。公仔箱論壇; p- z4 ?0 n. ^. I) m. A2 w
5.39.217.76/ i; m$ d7 V6 L5 {& e
他於13日看新車時發現車門高低不對稱後，當場要求車行更換新的一輛轎車給他。
$ e) B+ p6 F7 ]/ K4 K. J, X; F+ F W4 E" J
稱車行自行注冊他披露，車行在2天後再次叫他來檢查新車，雖然車門已弄好，但他卻發現牙箱出問題，在換牙過程感覺不順暢，他再次向車行作出投訴並要求更換，但被拒絕。
# w* I; a l* w# x. p
1 U* p5 G; y* @, P6 q" atvb now,tvbnow,bttvb他說，他非常不滿車行的服務態度，更何況新車連基本性能都不合格，因此他要求更換，但車行鑒於新車沒問題，不願意更換新一輛車給他。tvb now,tvbnow,bttvb- @. R) V8 ^/ s7 L+ [5 L: @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. f" q+ W5 J! C% X; L3 Z: N7 s
“我只繳付訂金並沒有簽署任何文件，卻發現車行已經幫我注冊車子了，令我非常不滿。在無可奈何下，我於上週一向這輛車行總部作出投訴，但他們說要開會商討，卻沒有給予我任何答覆。”
2 ]8 i( v4 O1 `. h6 S/ h0 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ m; m6 ]+ U8 n h( \5 @0 P1 s
車行的話& ?: Q9 P% d5 U/ H5 M6 `
" D$ g8 @% p2 F9 C, G: rtvb now,tvbnow,bttvb建議車主送檢tvb now,tvbnow,bttvb: y i) x: P* L9 Q2 W
公仔箱論壇% z: [1 P5 P2 M6 K+ U5 q
陳唱汽車行區域高級行政經理劉文冠建議，倘若車主對新車性能感到質疑，最好的解決方法便是把轎車送往電腦驗車中心，進行詳細檢查，如果證明真的是新車出問題，車行願意作出賠償，如果沒有問題，車主也應遵守買賣交易合約。tvb now,tvbnow,bttvb, v. q& g- A* V) ~+ p2 h- s* v
公仔箱論壇7 u6 K. E1 _+ R( w8 c" K# H
他披露，有關日產新轎車價格為8萬9800令吉，廖記輝在12月1日訂購新車後就繳付訂金，之後對方便申請銀行貸款，並在貸款獲批准款後，向車行呈上文件資料，同時也要求車行為他購買新車牌號碼，這也證明車主有意購買新轎車。
6 |3 s1 z; E/ [# X1 [9 e5.39.217.76
' Q# \2 ~" M( B% [: H' J3 @5.39.217.76他說，當所有文件已辦好及新車已注冊後，車主在檢查新車時卻指車箱出問題，因而要求更換另一輛新車。
- J8 l" P0 p _
$ F% L& r* X0 Z2 b* a2 q他指出，車行有著良好的信譽，一向秉著顧客至上的服務態度，加上進口新車都經過嚴格管製，汽車基本性能都屬良好。公仔箱論壇) |4 M! t) B. L8 ~
# S' }# N8 t9 `tvb now,tvbnow,bttvb“車主指新車箱有問題時，我們也準備同款新車讓他試，但他不接受，堅持要車行更換另一輛新車給他。鋻於他所訂購的日產車已注冊，車行不可能作出更換。”
3 M, r$ a1 w, J6 A2 h6 p. K( f公仔箱論壇5.39.217.76( V" `7 J" V2 Z% \) Y& P( v
律師的話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" L5 d( [- v E4 k$ n& R
6 N- p/ s/ A. s# y6 R& [% k送檢是中立解決方法" c- q/ P) M! C" X: Z& j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( x! D) T( _8 ]6 r; t/ N" K. X
陳國偉法律顧問陳博雄指出，根據1999年消費人保護法令，消費人購買任何物品，一旦發現有損壞可要求更改，若有關物品損壞度過於嚴重，也可要求退還金錢。
9 k" ~% [) Z [% U3 l, |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L& _9 K! ]2 f/ ]& D4 J1 m
他說，若雙方還是找不出解決方案，消費人可自行到消費人仲裁庭作出投訴。但針對廖記輝的個案，他認為把車交由第3個獨立公司即是電腦驗車中心作檢查，是中立的解決方法。tvb now,tvbnow,bttvb4 `% Z5 H7 u: ^2 k- n
2 I1 n8 F* l& I. k& i! \
要有足夠證據證明4 F' A0 F' \1 [) |, N8 [% T7 `
公仔箱論壇' g, T9 t+ v( W4 l6 I3 q: P, W# w
他說，車主在訂購新車並繳付訂金後，也意味著車主已承諾要購買轎車，而車行也有足夠理由去注冊有關新車。
5 d7 P# ]) K5 W- f& P
" a+ W- z6 l. f- stvb now,tvbnow,bttvb“除非車主拿車後發現新車真的出現嚴重問題，一定要有足夠的證據證明，不然當初車主要購買向車行所訂購的新車。”9 l9 A, p. ]- A2 I( F
( f0 s4 f9 a4 j. ^議員的話
. ~, G5 M# T8 D, ]1 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, J: y' v3 F1 A$ P$ X公仔箱論壇不願送檢可投訴貿部
7 _" r7 \# E( k4 Otvb now,tvbnow,bttvb+ {) e$ P% x$ E* j Q P
陳國偉指出，有關車行在法律上是沒有抵觸任何法令，在買賣程序上也沒有犯任何失誤，為此，他建議有關車主把車交由給電腦驗車中心作評估，是最為圓滿的解決方法。tvb now,tvbnow,bttvb/ Q$ L- O2 u/ d0 g/ a' v
- y( m" z- P) |! S他說，若車主不接受此項建議，可向貿消部作出投訴，但一定要有足夠證據。
! [7 ]2 Q6 T6 P# k; n) ]5 C: U3 atvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! h! P/ a! r2 a: f2 t' [+ h1 _
他感到不解的是，從訂購新車、申請銀行貸款至簽署同意文件，在這長達40天的時間，為何車主沒有要求車行給他試駕新車，只一味要求車行更換另一輛新車給他。 |
發表於 2010-1-29 02:10 PM
| 