（吉隆坡）一名批發商人申訴，他訂購新車且交上訂金後，在檢查時發現新車門高低不對稱及車牙箱有問題，即要求車行更換新車款被拒，令他感到不滿。不過，車行則聲稱，新轎車並無任何問題，車主可以把車子交給電腦驗車中心檢查，若發現新車出問題，他們願意作出賠償。+ B; P9 K3 J& _, y
4 J1 R5 {4 h) @2 d3 V
事主為50歲的廖記輝，他向蕉賴區國會議員陳國偉作出投訴，並於今日（週四，1月28日）在陳國偉安排下，與陳唱汽車行代表們召開記者會，交代事情的來龍去脈。tvb now,tvbnow,bttvb2 D) i& a" c# [/ }1 S
$ f% t, X. r/ M, l( J/ o8 J; r; t) U
他說，他於去年12月1日前往蕉賴區陳唱汽車行訂購一輛日產轎車，並繳付200令吉訂金。
/ @/ M, Z2 c8 |4 R% c Z+ E B; L公仔箱論壇
5 J6 A% D2 ?4 C8 g UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他於13日看新車時發現車門高低不對稱後，當場要求車行更換新的一輛轎車給他。公仔箱論壇6 i$ d3 |9 L5 i
" X+ ~. y$ ~" Z5 I% j0 P, l6 C5.39.217.76稱車行自行注冊他披露，車行在2天後再次叫他來檢查新車，雖然車門已弄好，但他卻發現牙箱出問題，在換牙過程感覺不順暢，他再次向車行作出投訴並要求更換，但被拒絕。
/ f0 ?0 m% G3 F
" R: D* s0 @# ~# fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，他非常不滿車行的服務態度，更何況新車連基本性能都不合格，因此他要求更換，但車行鑒於新車沒問題，不願意更換新一輛車給他。
^1 p r0 J+ m& k, C3 p/ |; x, t' G4 z, \2 S/ i9 p
“我只繳付訂金並沒有簽署任何文件，卻發現車行已經幫我注冊車子了，令我非常不滿。在無可奈何下，我於上週一向這輛車行總部作出投訴，但他們說要開會商討，卻沒有給予我任何答覆。”% f4 U4 a t% }0 @' p# W
, i: E. V3 ^, h8 ]/ U2 ~# l公仔箱論壇車行的話
; y) W/ h7 a. g& ^4 N% _) c5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb ~4 L8 `8 a P' M" i
建議車主送檢
. J0 N8 l6 ^7 T9 Btvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76, s( Z$ ~5 @; T' g" Q: |
陳唱汽車行區域高級行政經理劉文冠建議，倘若車主對新車性能感到質疑，最好的解決方法便是把轎車送往電腦驗車中心，進行詳細檢查，如果證明真的是新車出問題，車行願意作出賠償，如果沒有問題，車主也應遵守買賣交易合約。
/ b8 M/ {' D+ W- I9 Z& g! {' D
4 Y% V! o0 g ?5 _$ atvb now,tvbnow,bttvb他披露，有關日產新轎車價格為8萬9800令吉，廖記輝在12月1日訂購新車後就繳付訂金，之後對方便申請銀行貸款，並在貸款獲批准款後，向車行呈上文件資料，同時也要求車行為他購買新車牌號碼，這也證明車主有意購買新轎車。) v( ]* F/ D7 Q9 Z, q5 G$ s% A
0 W* G" P$ C% Y! p+ L- d* `- R5.39.217.76他說，當所有文件已辦好及新車已注冊後，車主在檢查新車時卻指車箱出問題，因而要求更換另一輛新車。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, b9 ]; w( u6 R
: F9 w9 D0 ]1 h7 B# i& nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他指出，車行有著良好的信譽，一向秉著顧客至上的服務態度，加上進口新車都經過嚴格管製，汽車基本性能都屬良好。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 u9 Q1 A5 ]3 `+ x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 e+ z3 ^# D- i0 ^; N. Z
“車主指新車箱有問題時，我們也準備同款新車讓他試，但他不接受，堅持要車行更換另一輛新車給他。鋻於他所訂購的日產車已注冊，車行不可能作出更換。”: z+ ~' ]: }& Q% _
. g0 \( C, E0 X$ _2 w9 ~5 q* ]律師的話
& r) d8 P) T3 `8 ]5.39.217.769 e8 a+ N4 w! f/ |
送檢是中立解決方法
. |" U& l4 Q7 C$ P7 U/ \/ T9 z5.39.217.76* `# U5 z) }, w. y9 n3 }, z
陳國偉法律顧問陳博雄指出，根據1999年消費人保護法令，消費人購買任何物品，一旦發現有損壞可要求更改，若有關物品損壞度過於嚴重，也可要求退還金錢。公仔箱論壇, ]) k6 X# Y u" f( D/ D
s) I+ \3 |4 f6 w5 ?! w他說，若雙方還是找不出解決方案，消費人可自行到消費人仲裁庭作出投訴。但針對廖記輝的個案，他認為把車交由第3個獨立公司即是電腦驗車中心作檢查，是中立的解決方法。
9 N/ F1 U$ @. I2 p- g0 b3 I公仔箱論壇' ^# e, G' F, f0 j8 O
要有足夠證據證明5.39.217.76 N1 V' v+ o3 |# }+ Y
, S- ~$ j5 Z& h7 \; Z7 C5.39.217.76他說，車主在訂購新車並繳付訂金後，也意味著車主已承諾要購買轎車，而車行也有足夠理由去注冊有關新車。
: }" n P4 r7 s
/ T, ~2 Y% f: ?5 O5.39.217.76“除非車主拿車後發現新車真的出現嚴重問題，一定要有足夠的證據證明，不然當初車主要購買向車行所訂購的新車。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ t5 f" X R. ?( z3 Z8 Q; {
) v* M0 O1 l1 w9 \8 i& Y議員的話8 ~- B! X1 q7 c9 q0 C, |9 `3 S% Q; X
! F0 C* _- y7 m7 i8 z) [1 l
不願送檢可投訴貿部
) b5 W4 L" D0 J$ R: z. N# e7 F1 k! ?, O6 \) }( A& W
陳國偉指出，有關車行在法律上是沒有抵觸任何法令，在買賣程序上也沒有犯任何失誤，為此，他建議有關車主把車交由給電腦驗車中心作評估，是最為圓滿的解決方法。tvb now,tvbnow,bttvb1 B6 g9 y3 d( \* O% w% O
9 H3 X) f1 n0 F) E; H Y2 v
他說，若車主不接受此項建議，可向貿消部作出投訴，但一定要有足夠證據。tvb now,tvbnow,bttvb) l2 U. ~1 ^: _. H
tvb now,tvbnow,bttvb1 T. P. f4 n- o; F3 l9 U# y
他感到不解的是，從訂購新車、申請銀行貸款至簽署同意文件，在這長達40天的時間，為何車主沒有要求車行給他試駕新車，只一味要求車行更換另一輛新車給他。 |
發表於 2010-1-29 02:10 PM
| 