「無限上網」突嚴限用量

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CSL旗下的one2free流動寬頻服務（圖），近日以公平使用為名，向已簽約參加廉價無限上網計劃的用戶，實施「每月4GB」的總流量限制，上網總流量超標者上網速度會大減99%，引起部分用戶強烈不滿，電訊管理局正跟進調查。（葉漢華攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ]' e) r$ z- J( C# O

' X$ B$ |; `: B; d  y" dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。用戶轟CSL擅改合約 電管局調查TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 u% N, G; Y# v7 w4 u

7 ]% W( x7 `( a+ L1 E2 S& n+ i, _* K【明報專訊】無限上網實非無限？本地主要流動寬頻供應商CSL one2free，本月突以「公平使用」為名，對新舊客戶齊實施嚴厲下載量限制。其中最廉宜的無限上網計劃（3.6Mbps），用家若一個月下載量超過 4GB，有關月份的上網速度即會大減99%至僅餘16kbps。有受害用戶訴苦，現時連查看電郵都有困難，批評CSL單方面更改合約條款，並不公平。
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" Y( ~7 B" F0 J8 Btvb now,tvbnow,bttvb電訊管理局關注事件，並證實過去兩個月收到26宗類似投訴，正調查寬頻商有否誤導客戶或違例，包括對下載量的新限制是否與當初聲稱的「無限用量」有牴觸。明報記者 陳志偉3 z0 `7 ~. K- m0 B1 c8 n$ _* P
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CSL﹕措施確保所有客戶網絡穩定
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CSL 回應時承認，一直有執行公平使用政策以限制用戶下載流量，但強調目的是確保所有客戶都可享用穩定良好的網絡質素，以及減少因個別用戶下載量過大（如使用 P2P分享檔案），導致服務受影響或導致網絡擠塞。CSL會向投訴人跟進事件，但呼籲客戶因應個人需要，選用合適的服務計劃。
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本港流動無限寬頻計劃漸普及，但用戶日多之下，網絡負擔亦日重。其中，CSL one2free去年7月已實行公平使用政策，把最廉宜的「3.6Mbps（3600kbps）無限上網計劃」的每月總流量上限定為3GB，上網超額者，速度會大減至128Kbps，令無限上網變成「有限」。
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( O% [5 ~- ~7 y每月用逾4GB 減速度 16kbps慢過撥號
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4 a# l) P2 E1 c. S7 W! eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至本月，one2free在網上公布進一步收緊公平使用政策，規定「3.6Mbps無限上網計劃」新舊客戶，若某月份上網總流量超過4GB，該月上網速度會大減逾99%至僅餘16kbps，這速度比起多年前的老式電話撥號上網速度（56kbps）還要慢。至於較貴的7.2Mbps及21Mbps上網計劃亦有總流量限制，但較為寬鬆，分別為10GB及50GB。* y' I! j1 I$ T2 b0 y; }: x
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因4GB限制只等如下載6張VCD電影光碟，或看2000分鐘youTube影片，新限制隨即引起不少已簽約網友投訴屬太嚴厲及不公平。Y先生是其中一人，他去年7月，以月費188元簽下長達兩年的one2free「3.6Mbps無限上網計劃」，他指當時已表明需要以IP camera監察家中及寵物情况，早知數據傳輸量大，one2free職員保證此計劃可無限上網，他於是才簽約。
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但至本月22日，他發現上網速度突大減，僅餘16kbps，看一個網頁或查看電郵也要2、3分鐘，令他很苦惱。他查問下才得悉，原來CSL以他的上網流量超過了於剛實施的「4GB公平使用量限制」，故大幅調低了他的上網速度。) T: I! i' d& z6 }

! g: |8 L1 {# Z0 m( B9 k1 x5.39.217.76Y先生質疑CSL無理單方面更改合約，因當初簽約時合約條款只說他「受公平使用政策約束」，但條文並無列明4GB的流量限制。他訴苦說，由於有約在身，無法轉台，已向消委會及電管局投訴。5 f6 B7 @6 T' N) u# _) ?
公仔箱論壇, j$ v' l: _1 L# s9 e  z
電訊管理局表示關注，表示自12月起已收到26宗類似投訴，若證實供應商曾誤導消費者，即屬違反《電訊條例》7M條，局方可以罰款，而受害人可向該局投訴。

jjwah

呢個人渣家族.冇中野講

huhut6432gj

這些合約其實很不公平,份份合約都可單方面修改

AndrewKY

一句講晒．賤精公司 ...

aquavita

「強烈不滿」嘅就只有「部分用戶」......
1 \( D7 Q& \0 i( a8 c5 ^$ Q4 _啲奸商最樂意見到咁！

iamaman2

新闻话签约要睇清楚，都晒气，间间都系不公平约，tvb now,tvbnow,bttvb4 z8 X/ ?# ?' P. A# h. u6 \
你只能选用还是不用，现今社会能不用吗，政府没理由不做野的！

jjwah

新闻话签约要睇清楚，都晒气，间间都系不公平约，2 R3 ^3 Q3 u5 W3 ?- p
你只能选用还是不用，现今社会能不用吗，政府没理由不做野的！tvb now,tvbnow,bttvb( K; _! E+ n( o9 l1 e7 E% g( g
iamaman2 發表於 2010-1-30 11:34 AM

' K' J9 }6 t. v# O- Stvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb% p: I/ Z: F* E4 J6 y" X
政苦點會冇做野.政苦咪做不聞不問.

barryxbarry

大部份人玩得無限, 都預左無限download. + I# N% j5 i3 ?9 y! N
CSL真的不該..