[美洲] Gmail電郵服務中斷兩句鐘影響逾億用戶 今年三度癱瘓

vesuvius

全球第三大的Google旗下電郵信箱Gmail，本港時間昨日凌晨發生重大故障，電子郵箱服務一度中斷近兩個小時，全球逾億計的用戶受到影響，Google事後發表聲明，指故障已經修復，並對電郵用戶造成的不便致歉，並承認斷線事件，是由於容量計算出錯所致，並非駭客「阻斷服務」攻擊﹔而這已是Gmail服務今年內第三次癱瘓，其可靠性受到嚴重打擊。5.39.217.76/ c. W& Y( S% v& Q. X6 P% t
       Google的應用程式狀態記錄儀（Apps Status Dashboard），在美國東岸時間周二下午3時53分，即本港凌晨約4時發出警報，指Google旗下的電郵服務Gmail發生故障，一些付費的商業用戶，以及全球免費用戶，大部分都無法登入查收電郵。5.39.217.76. T7 c8 C( v2 m$ ?2 Q
容量計算出錯 谷歌致歉
& c2 ?2 n. h( }( g% x1 \6 {4 O5.39.217.76       而Google花了約100分鐘修復後，宣布Gmail服務已經恢復正常，並對用戶造成不便致歉，不過有外電報道，在Google聲稱已修復伺服器後，還是有使用者無法登入Gmail。
; @7 H* {$ [" i+ e2 l  V; K3 t        Google調查後表示，初步相信並非受到黑客的「阻斷服務」攻擊。其技術副總裁Ben Treynor在網誌透露，今次斷線事件是一個「Big Deal」（嚴重大事），估計是Google容量計算出錯所致，在關掉部分伺服器進行例行性更新時，由於太多用戶同時登入，導致請求路由器，在數分鐘內癱瘓，最終釀成大塞車，令使用網路介面的用戶無法打開Gmail，只有透過IMAP或POP存取Gmail服務的用戶不受影響。Google聲稱在數秒內已立即發現問題，並馬上補充了一堆的請求路由器，使Gmail網路介面回復運作。
& a+ e( h6 u* x1 v事件凸顯 「雲端科技」風險; ^: u+ N: g5 [) i; r5 X3 K
        這次的事件凸顯出所謂「雲端科技」的內在風險。雲端科技提供可將業務內容存取在網路上的服務，使商家毋須再將業務資訊儲存再電腦裏，而Google被視為雲端科技的先驅。不過，Google在今年2月及5月，已先後兩次發生影響全球的嚴重故障，但隨著人們愈來愈依賴網絡空間，其可靠性將面臨嚴峻的考驗。據調查顯示，截至今年6月，免費的Gmail服務用戶已多達1.49億，全球排名第三，僅次於微軟及雅虎的免費電郵服務。