「小姐!妳過來!妳過來!」顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 z& A; y" B$ K( Q3 b; z$ m4 J
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」5.39.217.766 s$ Q9 `$ c5 n( r
* N2 i2 k k V5 K, g公仔箱論壇新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。5.39.217.76" @/ b6 [$ K* J# O
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小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。5.39.217.76* e$ i% N4 Q* g& {1 g
( C# j" S1 V' f7 |3 v8 wtvb now,tvbnow,bttvb有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」公仔箱論壇. r6 c: I( e( z D) {. c
$ c, p& f$ p8 K. y( K+ }- eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,要用氣和來交朋友!」公仔箱論壇3 Z! S( d. g$ _
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。5.39.217.76% f) D: |; y7 r" X4 i& g
( M! B3 Z& M7 b2 m0 Ftvb now,tvbnow,bttvb往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
- U. G8 J s: a+ t1 C) R5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' O$ x5 p* }$ O) n, P$ _
他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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& H h e+ Z, t; ]$ LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。取自劉墉「衝破人生的冰河」
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; p( p9 |* D1 f後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。 |