一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ k: g! [' ?. @4 G" e8 F
( x- A l# f: w- \; e1 o6 c5.39.217.76遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」" V$ c% P% s- B- T- a
* V5 ?7 y* ?: T4 ^公仔箱論壇弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。+ r+ c& N% z6 u* a9 J
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這真讓人驚訝。) A1 h$ I' a& {; l
/ l$ z% ~! D+ w- j公仔箱論壇我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。tvb now,tvbnow,bttvb7 g' ^; w6 q1 n3 S
# D6 A. K2 T( P$ B我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」5.39.217.761 A8 F- a2 t7 w* Y
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」5.39.217.76% [/ X0 R5 H8 e3 v. B7 r
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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?) U0 b# h+ [# k3 F公仔箱論壇這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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! q4 n' M$ y1 G1 h他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- _1 a* L# M0 {9 |; \
+ r# Q% K6 V2 A( x$ |8 Q( u他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」公仔箱論壇) P3 T; P5 a0 G, _ u
' X* x! h3 P* z( lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: e( M2 g! p' m2 h4 w$ F
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」9 k% G% N k7 R. w& d$ s. s$ W, U4 `: A
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！3 J- ]2 O- w i
9 `: |) T8 L C2 }公仔箱論壇他的行為使我動容。% H; m1 i6 _* {# M. ~+ v9 y7 @
! I# M( D, d- H7 I. P8 A2 k5.39.217.76作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" K# D) N9 [7 k3 P Y1 ]) g+ n
$ ~" U/ z4 ^+ p& v- U但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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0 `5 `/ y) b; D6 f# F; T" L4 c6 D5.39.217.76但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇6 M9 V5 U1 m/ h
& G' _9 e# H' O/ B2 Rtvb now,tvbnow,bttvb由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。tvb now,tvbnow,bttvb( e; D; R- D" V6 |
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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8 I. O9 J$ B2 A( u' j公仔箱論壇回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。6 Z% F |$ _" F" `. Q/ `
2 v4 H0 h7 ~9 q+ I他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。公仔箱論壇9 l7 a2 ?8 t- ]1 J0 a6 |3 b
* `- z: d1 F2 V4 |/ R2 O$ }5.39.217.76至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。5.39.217.763 O' q9 U% K( V+ H# z9 t
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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" z+ m% S u. D6 k1 ?( q N$ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: s) Z/ K6 c* H0 k: ]- @
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。0 s! Z* C' y% H3 t# Z, X
4 L: x6 Q1 I. p S0 _公仔箱論壇弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。6 n& {$ G/ \+ P5 [% D
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」" m0 r1 H4 x% X
, m: I$ i( S+ J" Z/ d公仔箱論壇接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。5.39.217.76! a6 ], c- R+ [/ G# k! F, }
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; `- \+ P( _9 Z4 F$ ]" M: `
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" P. u3 J# M8 x2 G/ ]
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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' d$ k5 n# F/ }我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb/ f7 g& B6 M! g$ D. k% H. z
# i$ C* D0 Y2 \! ? b公仔箱論壇據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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2 l5 {& O( }& L7 `8 y. l5.39.217.76我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。5.39.217.76; ?( c9 x% `5 N7 [) X
' c2 X! e( G3 B真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: e6 j" X3 }' F' A
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每個人都能有所作為。
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% o1 n* P7 ~; V: |( j不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。5.39.217.76; B1 o5 z0 I( m$ k9 |
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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7 H! M$ {: m( m3 T8 C$ G8 R; D但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。/ b9 W3 ]% G7 d" z H- N! z
8 @: L1 Z8 ~3 k0 M想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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9 F9 k O, T2 m7 J! ktvb now,tvbnow,bttvb你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; k+ P) X; n- |& Q' M
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？5.39.217.760 @4 j# o+ O6 _/ g8 i, `
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 _3 u8 z/ q/ k
/ w6 e3 K& A) [2 J! n' i$ O2 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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