一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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& c/ N. \3 ?: C( i$ ]4 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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# G3 ^0 l8 R2 g/ [, d5 G弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。tvb now,tvbnow,bttvb9 q3 p$ @# S1 V9 f% \" s5 p" r M
1 x* ^; f7 ~4 x( S' R: Y# rtvb now,tvbnow,bttvb這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。5.39.217.760 K( P% _' N% R
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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% V9 e! v- [ h1 ~7 L公仔箱論壇「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」公仔箱論壇1 Q) ^" y9 Z8 @7 a4 m& \, q
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 U8 y( A& I- A
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」9 Y) r3 R4 `$ t" R0 r/ u
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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$ w4 L# L, f/ B5 Q- W5.39.217.76兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb" Q1 k' z0 L0 W
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# y9 ~; h2 {, o$ \: ^- D; `tvb now,tvbnow,bttvb看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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5 v9 Y3 p) I& n2 h" _( M) y1 n, t0 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
, {& W9 c0 l! s) B# f公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- @- B3 G& ^2 O8 q( S
他的行為使我動容。5.39.217.76( N9 M7 F" Q# f
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvb now,tvbnow,bttvb' m5 Z/ Q5 O: k* H, \1 n" I
- ~ r9 A+ Q- u6 P, v5.39.217.76但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。5.39.217.76. W. d( C. M$ {2 {% m
% Q% @: Y% ]7 ]! f" {/ J- ~# j但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。1 c9 I& U8 B: c: K2 O$ I% n6 H) x& g
2 y: m! [8 ]5 m6 Y/ i% t公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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7 @ m9 Q: `" A( f回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。; D8 l$ h7 D9 @- w/ ?6 |9 T/ X1 C
: S. s9 U" y" n r* [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。tvb now,tvbnow,bttvb S7 |8 R* j) v) i
) J5 y8 C+ v% p- f% }# ^" c5 B我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. T5 O0 A! X1 h* u1 F/ ?
6 ?' r3 C+ k% V/ u4 R. v公仔箱論壇耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。" O: C% `) \" M ~+ k
! q! d$ F! Z" I) ]/ |3 A公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。& P. v6 S7 L% H9 O- X2 A
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。1 [4 f: [7 @! d6 E
% v/ U$ |5 o4 h4 G7 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。公仔箱論壇- |# M! X2 `# a7 M* n
6 F$ m0 t2 n; q& u3 V信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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3 a& g9 P. M+ ~. q: v3 P Y# L# a5.39.217.76接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。tvb now,tvbnow,bttvb, `( ]9 k4 D' g: B8 F; Y
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。8 @0 D3 u& l* F
, f, p6 U0 {$ g2 M5 k公仔箱論壇弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。公仔箱論壇0 v8 e3 _- J7 {# V$ \: j
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。5.39.217.768 K) U5 W6 y" D* @0 q% K: c# T; D
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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+ q7 C. W0 f1 B' F% c# v2 ]: K+ ?2 u5.39.217.76真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; p* L6 q% O- N3 h$ `
: X* \, p& M' k9 P5 V% Z不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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& i, g$ y) G7 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
8 |; Q c/ v, t- O5 a公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 }% y0 ^4 L* u' n- E" f, i a
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。4 \- K5 O6 D6 }1 Y
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？5.39.217.767 q5 z; D4 \' P! P
4 c1 W j3 Y7 M! q. k& U& r你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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" p1 b2 v. n& N% {) W, R1 g+ V5.39.217.76你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇; x: K% x1 U6 M. A8 S6 t
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？公仔箱論壇# @) S1 d8 _& R
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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