「小姐!妳過來!妳過來!」
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」公仔箱論壇! I3 c' B1 p9 |$ J1 `3 o
. P0 N+ H8 k% Y& S2 v5.39.217.76「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 f7 n2 ]% ~( [9 Q, H, p i+ y
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。. Z/ m5 G) K: X4 U- \. h4 z3 J
) i5 X; a/ {6 y5 {小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」5.39.217.76( k. x- K, ]' O: ]" }. G
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
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小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。! y2 X- c- L' I, b9 c, ]
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理直的人,要用氣和來交朋友!」
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- W6 p7 ~9 S- [' o# x- u# k s
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往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# X0 V( @( n, ?& R
o* `& G" _" k6 L2 ]$ Z他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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4 B) T& F. n& F後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
6 y4 V+ V7 \* z* z# ~% _理直的人要用氣和來交朋友tvb now,tvbnow,bttvb2 i% w+ Y! J+ H" {5 v1 Y$ H
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