對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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# R7 H- `1 Z6 h" T有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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2 L }& E3 e' [# V9 H5 f她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.76+ e- u" I+ V) c9 ]" I
9 X: A/ K. f+ b6 h$ R對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb4 Z) B! D5 i& Q% v
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。% N: j) Y' B9 ]( w/ i
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb6 _$ y b F4 U) L) _2 B
5 j- p! {4 M) Y8 c, `- s7 \公仔箱論壇心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 w9 D S) c8 e4 K7 ]# M! @
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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5 q- @$ g+ N1 T+ k. G' C1 ^7 N5.39.217.76她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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( ?. j" y8 N( v2 c2 }5 D% xtvb now,tvbnow,bttvb正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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( C" V* m: S5 {7 ?. itvb now,tvbnow,bttvb於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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; P% G6 V/ e1 t就在那一刻，她自己也呆住了。
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/ m% S+ `0 c( s( t2 ~$ ~) Y6 l0 s想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。5.39.217.76' H+ {1 [& @# z1 f' l3 a
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。( I/ V1 }' w8 x0 K- U
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」' b5 k# m! s$ t, t
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。( {4 i3 J2 Z; Q+ ?# G
% ^) X& K& g# @) V0 H6 l. ~瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
2 P+ x k- z) ]4 K6 D; v" tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: l* K' A2 y9 W0 F4 u公仔箱論壇對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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- [- y7 M2 M4 ]6 V! h5.39.217.76哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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& ^+ x I2 X) ~5 ]* Y在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇" ?5 o+ b+ H; l. x' }) F$ }
. h z- O! e( W3 l& n0 Z. @9 E% F你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇5 b% O. Q) e; S
5 \1 W6 J2 r: s) q5 n, u' }經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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- w) v$ G6 i: t- I" n. Htvb now,tvbnow,bttvb瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb9 B o' K* i9 ]6 B0 P5 G
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2025-7-2 12:10 AM
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