工作的關鍵

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。: _( [! b1 Q* K2 b) o) j$ l1 O
9 ]2 g3 [% \+ B; W" P/ F: @
有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.762 F8 h- N' w+ J# m* G. b

她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。

對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
5.39.217.764 g; B& q/ n8 g7 Z: J
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb0 ?: _) r; n" }! h+ `$ ~4 s7 z
tvb now,tvbnow,bttvb& N8 H+ _( s' M1 a% E) X
於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。8 e( t' P: @" e0 ^/ }5 ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( J: B6 m/ u% y- g5 r( j
三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb& p% X" ~6 }1 P
  ^5 g' ~' P& i
心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。

又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」; Q7 D4 y: c) U$ l2 M
tvb now,tvbnow,bttvb0 T" t+ ?( |8 P% H$ M. I% W
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」9 Y/ \2 B' C. w  I, L  f' K
' K: ^1 a) w* D, M8 F/ @+ {
正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！

於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」6 P% N$ N' U- U1 ]4 u1 H, Y
. B4 T! o6 x# `( y+ j6 v5 K
就在那一刻，她自己也呆住了。
  T* \( u* Y6 ?& B' h3 W
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。% D$ c( v9 F3 D( h+ b# M+ a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 y; J) Q: `' d8 u; ]
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb+ ]8 ^# t& K0 I+ Q

很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」

一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% F  f5 q( S' ^# G
瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。

尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
公仔箱論壇" P/ U6 h, c- p% v9 d1 p) e
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。; U* f  e' ^; @

所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？

對你業務往來中重要儀式是甚麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 l- {" b+ I+ h, V
公仔箱論壇2 s7 |, n- G6 h: t5 S0 [
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb' y5 w/ ]: g& @0 ?5 a4 ?

在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: L4 V7 H" E9 C1 _3 H3 X1 U% B

你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？- W4 ?$ T( |; h

經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？tvb now,tvbnow,bttvb/ x; b7 i% P( `, t

瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？$ c8 M2 z" h1 ~& B) F! ?& _

對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Y+ U8 P/ s2 `2 j$ i
- D: E2 k  W- q) _
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？

經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表