對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇4 u/ K/ i* Q3 I* X- j0 b! S
6 T3 U- d/ d6 K" a5 @: c: T- [$ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb0 X' i7 f5 c c
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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& C* e: r7 l# M1 u# \9 h5.39.217.76對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb$ ?" Z; ]% D8 ^6 Y
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。1 B- c# C" T: Y4 K
( q9 a9 _) F/ ?/ s8 ~7 w4 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」7 @- P6 T3 c$ P+ G
o2 |1 B1 x7 M" t正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! E0 L0 r8 d2 V g
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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# }& G- ]8 j, L- \: I! U; t* R- w* @; _公仔箱論壇就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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$ _' l3 S1 U1 _# s- F從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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: W" ~# ~3 s* G- @/ k0 m很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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: s% R0 a0 u3 u一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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/ {- o# ?, l( |5 l瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.76. T, p% }. b; v9 t0 x
: n$ C/ [( I! r( B1 i9 f5.39.217.76尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ?# @9 d7 f' y( M
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。3 g9 H" k. {9 s. c3 |! k) A5 o
' ~$ n+ e. o) L* G& n! t+ e所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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2 Z, [( H9 b. {# |5 C/ ?' b哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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8 f( \2 d6 q7 R$ n& U8 I$ ?5.39.217.76在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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4 X% }) d) o1 `: k# p8 q/ c5.39.217.76你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？! Z+ h# t) r6 }6 ]1 y$ V; s1 R
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5.39.217.76" E4 `9 V7 F" W
5 h, l% _9 P- ~" g& i2 K- x4 P% ?瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2025-7-2 12:10 AM
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