對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
, N5 { G+ b' A2 W: d5 U5 MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: P5 m8 l% V- ^6 {6 }: F
有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。公仔箱論壇2 F& {' @; q0 O9 B% g2 F e" c
/ I* `: i/ e0 B m, A7 I她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇' }$ G* _' D% ]0 E
+ Z0 L9 I) f. E2 ]4 ]1 |+ N5 lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb5 H) g- [. D, O
( e. m; }: ]+ x" D1 jtvb now,tvbnow,bttvb不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇% Q) G0 x4 H5 Y% W
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三個月過去了,她開始沈不住氣了。5.39.217.76 c: X. n8 s7 O0 w# {0 b
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心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。公仔箱論壇5 U! @' d, a, G% l/ S, P4 ^; ^$ P( M0 ]
2 O: K& x' G( p1 m* B7 x$ G' p$ ?tvb now,tvbnow,bttvb又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇 y, U. }" j n, E% F) C) b
: ?; `2 |* |1 v1 m- w8 _tvb now,tvbnow,bttvb她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!公仔箱論壇 G: y/ K5 b5 X
0 V. g* g9 h1 w1 m* O" J$ t& ztvb now,tvbnow,bttvb於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
3 A# U; X- r, `$ a3 Q' } j公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# o& Y7 {3 g9 d) v7 }
就在那一刻,她自己也呆住了。
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+ v0 e1 ^6 @5 k想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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' w8 |+ [, w. d$ y2 h$ J, q公仔箱論壇從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 o7 ~/ i. j. H6 B
$ N; b1 j4 c# C* C; k/ B公仔箱論壇很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」5.39.217.761 ], S5 N r6 ?: R1 I
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一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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6 Q V% u/ p7 q0 ~tvb now,tvbnow,bttvb尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇4 q) `, Q5 z% r. e2 p
( z1 |, q/ ~9 n y) h2 s( C; PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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7 L# F' D0 t C/ E" @公仔箱論壇對你業務往來中重要儀式是甚麼?4 g% H' E! F- w
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 c4 X0 Z P% ]: m; K# A
2 e* r8 E8 Z7 g; f5.39.217.76在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
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3 W8 v" S/ B$ a f公仔箱論壇你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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, e& I( L" A& g* n [ `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 b% R/ f9 M) w
$ o4 a" V9 ?) [% `- X9 h# e/ y1 Y對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?公仔箱論壇. M7 R: z! ~7 |* s2 \
$ \$ M) o5 h7 V0 `5.39.217.76新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
! q, G% [; {6 A5 ?3 NTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: t- o& X/ T4 h9 y: z0 l3 @公仔箱論壇經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |