對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb5 T& w9 O6 [* s& @* Y7 e$ Q2 p
: X9 M9 B+ f. v7 s. z% \$ ~6 O* D$ qtvb now,tvbnow,bttvb她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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# F: O7 R8 C! c% w5 |對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。5.39.217.76# t( p7 R4 h h8 j0 V: f
$ c. g; ]4 P9 f( l5 M; `. I+ N不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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5 l2 o6 T* ]" }9 i( v& v9 _於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
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, W( t! W( ? ]3 D' R2 U9 ntvb now,tvbnow,bttvb三個月過去了,她開始沈不住氣了。( a0 o# w6 T8 C+ w6 f8 K" L
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心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* m3 b: e. \4 I9 \; c$ W" x' |
* ~! @! Y2 b' ~6 D0 Y4 [% atvb now,tvbnow,bttvb又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇4 Y) P$ d! n4 J' x0 J
/ x* u, o5 T3 `' ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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, S, r- z4 ~0 T/ _5.39.217.76正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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就在那一刻,她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, `1 }! z. X* P# B
- e& Y4 o8 m6 Wtvb now,tvbnow,bttvb想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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5 T8 J0 k5 M0 y. J* S# N$ U( W從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」tvb now,tvbnow,bttvb( k6 P: c7 L. P5 O5 [; n2 M; k) b; }
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一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。公仔箱論壇& v6 t2 L3 [( ~/ n' N
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瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。4 S) [5 g: N9 h" A# Z% Y: W
( w4 W! z% C( _. w5 i0 q0 Rtvb now,tvbnow,bttvb尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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8 R3 O" W% ^- @7 C. `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。8 y4 R' W% ~+ q! @- L+ ^2 N2 {- g
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
7 F2 N6 p5 }# ~9 u" X& q* d CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
t2 u' T. V8 A# r6 D7 Z( C' Rtvb now,tvbnow,bttvb對你業務往來中重要儀式是甚麼?公仔箱論壇' R' k3 C8 T' a0 c# @
1 B( @* R4 X; P& STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?公仔箱論壇; V2 `6 X* I o0 j5 I% u/ _2 ^: g
|9 [1 [9 ^% a$ ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?tvb now,tvbnow,bttvb f" {9 E( S# l6 F
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你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ }5 T" M) q0 |0 O% w5 ?9 l) t6 d3 s
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對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?公仔箱論壇5 U& V( e0 l1 t5 ]/ ?
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |