誰都無法左右僥倖的機率,它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。
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一家高級轎車代理商的總經理,因為身體狀況出了問題,決定要從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子,於是他找來這兩位候選人。公仔箱論壇: b8 a* t9 H8 e5 u$ _5 Y
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老總說出他的目的後,出了一個任務,來評估這兩位誰會比較適合成為他的繼承者。/ d; M3 p$ x0 G$ [9 x0 Y0 O( t; p) y
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老總出的任務很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵台灣,他想給這兩位業務主管三個月的時間,看誰賣的最多,誰就是新的總經理。( q0 J/ H7 J8 m& J7 o4 Y
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只是老總特別向他們兩位強調一點,他說原廠有告知,這款車有一個電子零件有瑕疵,瑕疵現象的發生機率只有50%,但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性,因此原廠沒有計劃主動召回車子。5.39.217.762 l- H! C! \( J7 L8 g
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但是若瑕疵真的發生了,則零件要等三個月後,才能運抵台灣幫客人換修。
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兩位候選人都相當有信心,因為根據銷售記錄,他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。tvb now,tvbnow,bttvb/ a1 ~, w6 t2 l" H) @1 N
5 ?9 }, Z" y* y2 G/ Qtvb now,tvbnow,bttvb但最後的銷售狀況卻出現很大的落差,因為在三個月競賽期屆滿的時候,其中一個業務賣出了49輛,但另外一位卻1輛也沒賣出。6 Y( B; {7 ^" O4 V0 }% E
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對於這結果感到很納悶的老總,先調出過去三個月來,這兩位競爭者的銷售日報表,老總訝異地發現,兩位業務主管的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻南轅北轍。
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好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位總經理候選人買車。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 `4 U9 |. Q' M- |
7 n [, W8 R) c* I) W/ a公仔箱論壇經過詳細的介紹,並且煞有其事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說:「請問最快何時可以交車?」業務主管:「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。公仔箱論壇; Y4 Y7 F' H% F" o) T- C+ Q. z
; N% a1 A7 T, l8 `第二天, 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後,問說: 「請問最快何時可以交車?」
1 u7 G( Q& h* r4 l/ S7 eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 K( Z$ ~2 w1 G# M6 G
業務主管:「三個月」
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1 b h. ^, v! v' T7 z1 {* E老總的朋友:「為何要這麼久?」
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) `! v/ V ^( T- zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。業務主管:「因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完,若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!」 |6 a* V$ ?% B) ~* S5 r, K
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老總在聽完朋友的敘述後,好奇的找來那位落敗的Top Sales,問他為何要將客戶往別的業務推?公仔箱論壇3 W5 h9 a5 v) j A0 D/ x3 p
& k( a- N; D" `4 X. c0 G: J. RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老總:「聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」公仔箱論壇$ T$ b) g2 ]% p
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業務主管:「從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟自己的原則牴觸,所以在轉介紹客人時,我都有向客人告知此瑕疵,雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,比較不在乎誠信。從生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。」公仔箱論壇% m$ \/ Q0 Z" n6 s& o' y
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就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」" E+ s$ e5 t! r. K, r
7 E4 U) p# j L+ f" K1 R這位業務主管不安地對老總說:「又要延30天,我有好多客戶吵著要退車!」
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5 u/ M" A2 I$ c" S6 l老總問:「有幾位?」5.39.217.769 _ J8 R0 p n: q5 Z
; D( a7 g6 B" [ w$ k6 F/ j/ P業務主管說:「25位」" n7 F; \: V3 [9 k Z6 \8 w
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25位!剛好是50輛的一半,有趣的50%僥倖機率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。
, d0 e2 c0 |6 `2 h6 N% C; R1 I! P公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 a7 _* u/ H! L" W5 ^
我們都知道,你若投一百次的硬幣,正反面的機率各是50%。換句話說,誰都無法左右僥倖的機率,因為它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。tvb now,tvbnow,bttvb/ C4 R; o4 f9 r6 N
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在這個故事中,賣出車的業務選擇50%的僥倖機率,沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中!( V8 g5 `8 _7 _' ~* G H
V8 j) B& c8 C( N2 i7 [tvb now,tvbnow,bttvb同樣的,你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行,在未來的日子裡,它們將有一半會出現錯誤訊息。 |