心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。. {+ ]; k' @& v! Q2 h
& p+ {1 a( J$ D. B2 H' TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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7 {3 E4 ]$ x2 j1 V- `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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‧注重解決問題的態度和誠意* A: Q4 \# m% y) F
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？5.39.217.76! `$ r- }) o: N. ]% K% C+ q
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。公仔箱論壇) q" ~! n( @! h5 j* Q( K/ X. }
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於是我決定抓回小野先生的心。
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$ ? R" Z. d2 H6 p$ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。* N4 u2 W h- H& Y/ z- _/ g+ Q
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。- B1 b% ^6 ^5 e5 w: |( `4 U# D
: S0 E' a* d7 z6 h3 ^& D公仔箱論壇一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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1 `; n5 ~; d( J O+ M1 z: ?5.39.217.76我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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6 r2 G1 I" P- V7 h3 j* e$ z3 l基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
) h1 u* W1 V/ p3 [" W' S; Q公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ g# F0 h) @& @: L0 K+ u5 F
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E+ r/ D9 J& d7 |, D/ Q
0 {. F8 p& g: H \* X* l, @ D, p1 @tvb now,tvbnow,bttvb踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。; W l# u/ A4 D' J- t) M: e; T
) @5 y% u# ]2 ]6 d, r$ x/ ]回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
, f" O7 R( m2 `6 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb- L! a% u. P/ K; r: T4 W) l
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。3 D: p7 R) w9 a3 G
( `, i/ o# ]; y7 c Z1 w公仔箱論壇他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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- f9 N+ S1 @" v! ^1 i; ]% LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。: ]3 Y" P, p: K; e O* H
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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/ J* [: m- _/ v- ttvb now,tvbnow,bttvb是要直接拒絕？還是全盤接收？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Q2 h u ]0 D. ~4 L( r
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 E; U2 l1 u; z9 M/ p5 m j" c
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- b3 b( H& j2 `6 O, \/ y8 U& ^tvb now,tvbnow,bttvb第一是為了培養你。
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇' s3 q& q4 m1 F2 P
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。5 S2 n8 N- z% j' X# T8 f" `
' {! W1 Z" n. ]1 u+ otvb now,tvbnow,bttvb老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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第三，可能是對你人格的一種肯定。" X- r( O2 u; C+ y! y9 U
T) H# d* Y* D公仔箱論壇有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。tvb now,tvbnow,bttvb! J8 e! K7 B, a+ p0 q1 s/ p7 h
' N) ~! d$ t* I2 Itvb now,tvbnow,bttvb面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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- n& L& e g* b4 ?$ y& y7 ]老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。 i& ^ s& b3 x' d
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。tvb now,tvbnow,bttvb( J( ]% g5 `" F# @( Z3 `% P
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。. B% l+ `! U- q ~: U1 f
$ |& g3 y) X/ t: ?# \; D4 t' RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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m; e( j4 F: f, f0 R# o公仔箱論壇當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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9 M- v p+ ~; ?培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。9 k9 G; Z- ?& q% q2 D3 k+ \
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。) v2 g5 ~6 B. D6 N: k( X) g
9 V, {: @0 o: P5 P多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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