心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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7 W9 C9 L; Q. n) C7 J* s5.39.217.76記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
3 L/ u6 M5 l8 y# Wtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* X- E# d2 m: h) x
於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。5.39.217.76/ o2 B8 I6 V: M
8 E, z* E4 W2 C. q4 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。公仔箱論壇7 N7 Z: K- I7 n( d
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5 O9 Y* j: n% C5.39.217.76‧注重解決問題的態度和誠意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( X* `0 j$ A/ I; M
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7 N1 {3 r/ F) T' x+ ~* _0 i& v" U面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。/ O2 z2 h a& c3 L% ?% }4 o. j
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於是我決定抓回小野先生的心。tvb now,tvbnow,bttvb* D! i4 M$ w) @! R2 k
5 [8 {4 u7 n8 r6 }/ I: F& m5.39.217.76隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。/ C0 v0 O9 q v0 {6 R
% r; f% v0 f2 F9 p; c5.39.217.76他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。5.39.217.76$ C4 u) |% v$ O* ?
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- t) d! _% }# i" v# } f% l( F
# N* H- L$ Z& y) ]你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
9 o3 b- B( K7 E0 i% u: I! I3 H: dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 X' A6 u0 X) y, S2 h
我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ k* j2 \8 ~! X: v
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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- v, u3 L) z9 O6 O) k. Jtvb now,tvbnow,bttvb就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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I# p- F1 W7 o* ~! O/ d! atvb now,tvbnow,bttvb踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
9 {5 U( L& K% ^! q9 e" I4 o9 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.760 @" ]7 l3 h1 J' O& Z0 J8 W/ W" U8 ~
回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！5.39.217.76- a) m: L0 F6 ^
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。8 _0 d% G5 `2 z- ]$ b! r" ~
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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4 h) a" |; S& J9 P9 P公仔箱論壇掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvb now,tvbnow,bttvb# w0 i) d: E. b8 Q! ?. O
L4 k# c0 B- b6 T1 q6 c! c( }公仔箱論壇雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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5 i$ f5 Q, s, i% Z- a- y/ H保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？5.39.217.766 n/ ]) Y$ U4 p; o( B( ^" B
) l3 c4 h! p- d% ^ K; b是要直接拒絕？還是全盤接收？
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。7 T6 u3 u; G' B& a6 c) o7 r
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0 N( W$ ~9 \+ X7 A) p' Q* U& ]5.39.217.76第一是為了培養你。公仔箱論壇& ]5 o4 Q+ N8 w( @% k6 b* ]
$ P8 N- ?0 r; N' i% d4 ~5.39.217.76例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」5.39.217.76) l' E; V& b, b
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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; Y( V8 t0 u( k3 L! [8 v: l公仔箱論壇老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
5 W1 U8 Y. i" e6 R" r2 {+ o' w# LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.761 X% r. }: T3 d
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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1 U" E( y& k9 |& g- O" m+ v$ H5.39.217.76有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
+ H# v: p- T& e- j公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb* o5 f8 o7 `3 O3 F# J' g& g5 W
當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。公仔箱論壇8 c& ?, f# j+ Y" w
4 X7 \9 y5 K' K% g, f$ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？tvb now,tvbnow,bttvb, f A! E( _& o e: W
8 @$ x+ J% h( otvb now,tvbnow,bttvb老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。5.39.217.76& u% t- S6 N; P0 x2 B- n
+ Q' [& p: D9 o4 _$ n公仔箱論壇如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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9 C* `2 U: g5 b! x" E G5 V5.39.217.76一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，2 f! s6 C! Z! N8 Z9 T
1 L D$ o6 \6 h) O% U! }2 T: ~# J+ T必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
4 M9 z3 r% ^( \# v/ e5 U1 Z. e* YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' G( @) s }/ T( lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。! D5 K4 \$ K# O$ G" t
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。8 i' x: b/ H1 d0 i2 l8 J
( n' w( |* o F5 o) Itvb now,tvbnow,bttvb所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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7 q. P: E; N4 Q& e' J( R1 B% K多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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