心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。" G7 |' e* x: S! ?
, t e" s$ m" k6 O' _ y2 I: gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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6 l. S" X# H0 J! u' M! z6 }公仔箱論壇於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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' ]# ~& U5 {9 n9 Ltvb now,tvbnow,bttvb見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。5.39.217.761 L1 t. p( k U7 T+ W
& ^/ v `* W6 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇, b1 r' z- B# Z; |$ q* V
‧注重解決問題的態度和誠意
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0 _' Z1 {, f- y3 Y面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？5.39.217.760 c" O& H, ]8 }7 z
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。公仔箱論壇( ?1 N" t+ u# g8 d- l# B8 M4 e$ R
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於是我決定抓回小野先生的心。
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3 @: @ O/ I B+ `- R& VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。4 r5 f% |6 `; t" J% B: Q1 Y
2 ^* w: q% B8 i9 H公仔箱論壇一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。tvb now,tvbnow,bttvb5 \8 F6 O! S1 ^( X
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f' Z% E& M" E S8 B
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。* Z- x' b" y3 t3 ~3 W
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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- S. m5 E4 c: S9 utvb now,tvbnow,bttvb踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K$ R- K) [0 p" ^
* D# @: N. H: B% s% x6 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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8 P, a$ A0 I4 Z# l+ [5.39.217.76真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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$ p0 M# G* L0 j( q0 s& M; D掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。& O4 s+ s) r& t- j; l
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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4 p/ s: E4 F s& z4 |. b; u) Ftvb now,tvbnow,bttvb保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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6 t; R9 f4 C+ n5 P7 ?; G公仔箱論壇是要直接拒絕？還是全盤接收？tvb now,tvbnow,bttvb& k6 r- r6 ~0 [6 n
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。公仔箱論壇: P/ U f! s% `8 M" K5 Y. }
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第一是為了培養你。公仔箱論壇; q# z! e' U/ i* d( V; y, k7 ~
2 z9 R8 N4 A+ Wtvb now,tvbnow,bttvb例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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9 j! g' Q! o7 `/ u2 X- F8 Ntvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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' [1 o( ?& O& E0 N第二個原因是對你能力的一種肯定。公仔箱論壇8 F$ S& d8 q8 J0 n# c/ r
2 j! w6 q; ]& L' C' i0 T/ ?9 v5.39.217.76老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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$ r# @) O8 t& m/ |% p* |1 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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" |8 m5 K) X- C公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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$ Q6 w/ T# U% }" {5 s3 B" G面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？) |. c" n( U4 Z. ^- x3 f, k: e
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ f, Z1 k" h* f% o6 }% K
8 o( O) M$ I7 k% F& f( i# E如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。# t- i2 Q8 L7 z6 Q+ }
( A" F6 N5 i2 s, i5.39.217.76一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，5.39.217.76$ R: e. o }" g7 C4 c( M
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。公仔箱論壇5 P2 g% ?% {+ r8 {! I
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。 `$ {: i/ F9 j8 D1 C3 ~
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。0 y+ Z/ E3 }/ t5 ~
" a: E3 }1 c* [+ \0 `- ]# A5.39.217.76培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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0 r5 T5 Q% E, a: {+ U3 Htvb now,tvbnow,bttvb所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 E5 h8 X' E& {; @0 j* p
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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