2025年05月10日
2 s# t9 S) S7 J+ D; H# U# b5 p! B6 D
6 e$ T; N/ M& }: o6 C& e6 T0 G
( g3 @' |( l' E) V g3 I( ]5 H公仔箱論壇
. w) P( H7 w& W( U9 \' I" W9 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) c' L( }: k5 D% gtvb now,tvbnow,bttvb再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。tvb now,tvbnow,bttvb/ n: d. T( r# F
6 K5 s& R4 y- n+ y4 \- {% J遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」* K' a$ t1 C2 E9 O5 @. F! m' m
該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。5.39.217.76 g. q% \! k9 Y
公仔箱論壇0 U& J8 ~( ]4 Q
 5.39.217.76- W9 N6 W8 h6 T9 O. F
事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。
% d1 ~: O5 ^. q, y4 E/ P- {
; a+ c' V/ b2 {% P6 L$ s 5.39.217.76! a" a5 W6 C' P) h
事主在小紅書發文。小紅書
/ P/ f+ M: P5 a公仔箱論壇/ l! c! M1 l. p6 P1 G0 L: x
6 z3 C, t0 u0 j5 N! k2 R, M: r公仔箱論壇國泰回覆事主。小紅書
0 ^4 L* {- o. x: S公仔箱論壇公仔箱論壇& [5 w$ X- Z* e, c r
$ `1 F \, v& ]* d公仔箱論壇再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片5.39.217.760 U. N$ y; I. {. E
4 O8 J' w& l' i
 ) Z7 e' C$ g# R; E, Q
再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
* L' Z3 F: d V公仔箱論壇
+ X# t$ E9 u% \8 n' U) vRacheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」
! h$ N2 p1 I/ Y m公仔箱論壇
- k" O! p y0 X4 t- m! I5.39.217.76Racheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。公仔箱論壇' s. ^1 n9 B |" @' H
m7 H( C' E$ K5 o2 VRacheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。
& r7 l" z5 O4 X% n公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb7 Q0 d4 G7 N& c1 X
國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。公仔箱論壇7 D1 K$ P' Q6 Q z
# s T0 j* b2 F! c# v
國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」
! J5 }, Q* h% m! ^; O. M! Z5.39.217.76
5 A; }6 @5 ?+ l$ [" y6 l( G7 t國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。
$ I U0 `; Y) l; J; j
' M4 H+ X9 |* e5 y4 c& M: t% C國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |
發表於 2025-5-11 07:45 AM
| 
