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[中國內地] 反內卷|內地電商據報將取消「僅退款」 曾遭大規模濫用害慘商家!

撰文:許祺安出版:2025-04-23
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內媒《北京商報》4月22日報道,拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平台將全面取消 「僅退款」,消費者收到貨後的退款不退貨申請,將由商家自主處理。
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# X! B+ S+ x; y  k% `; T《北京商報》消息指,「僅退款」在2021年時被拼多多率先推出,後在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關平台相繼引入,歷時四年正式迎來落幕。上述電商平台已就全面取消「僅退款」的相關細節與管理部門進行了多輪商討和修改,一旦審核完成即對社會公開宣布。公仔箱論壇# Z) x7 v8 f1 Q0 o3 G: g
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內地電商據報將全面取消「僅退款」。(視覺中國)
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7 ?" I2 T- J3 x# z; `tvb now,tvbnow,bttvb內媒《澎湃新聞》發表評論文章指,「僅退款」的四年實踐,證明平台、商家和用戶三方難以實現共贏的平衡,商家處於明顯不利的位置。而從長期來看,「僅退款」帶來的行業內卷,沒有贏家。
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6 v! }3 s. p# T7 I據《21世紀經濟報道》,「僅退款」的初衷是保護消費者權益,但實行過程中卻催生了一條專門利用退款機制獲利的黑灰產業鏈。根據2024年網經社基於近2000位商家與1000位消費者的調查,只有1.06%左右的商家在近一年內沒有遭遇過「僅退款」困擾。89.05%的商家對「僅退款」持非常反對的態度,僅有1.39%的商家支持這一政策。
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