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杜絕不當銷售 企業責無旁貸

上水一名男子吊頸尋死,懷疑與收費電視推銷員騙人有關,若調查後證實如此,則這類曾經一度稍為收斂的推銷手法,再次引起關注。按過往經驗,不當銷售手法,執法上難以杜絕,必須有關機構自律,嚴格監管旗下員工,才可以改善問題。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 n6 B" C( z6 Q
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尋死男子無業,申領綜援過活,他懷疑遭有關機構推銷「高清解碼器」所騙,曾經向區議員求助,已知事件涉及款項只約1000元。每個人對遭遇事故的承受能力,不盡相同,若這名男子之死與懷疑受騙有關,則情况就有「我不殺伯仁,伯仁因我而死」之嘆。而問題還是出在不當銷售。公仔箱論壇) H. U  f; i/ d" H2 ]) [# Q0 ~1 K- l

) q  T7 `' ~5 z5 C自從電視台高清廣播逐步落實之後,有關登門推銷機頂盒涉及不當手法的情况,時有發生。向消委會投訴上門推銷數碼電視機頂盒的個案,去年有250宗(月均21宗),今年截至5月有194宗(月均39宗),增加85%。投訴受騙的市民,一般不熟悉數碼電視的細節,遂使以不當手法銷售的推銷員有機可乘,虛構誤導和錯誤資料游說購買機頂盒。tvb now,tvbnow,bttvb5 [% t" w. ^7 a7 W; p1 z
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當局已經多所宣傳,例如《警訊》電視節目,曾經不止一次描述有關欺騙手法,提醒市民注意。但是有心人算計無心人,特別是一些教育程度不高市民,例如長者等,中招者仍然大不乏人。
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- e, ^: `( C" Y) _& YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。目前的情况,除了當局加強宣傳、敦促市民提高警覺,歸根究柢還是要有關公司自律,加強監管員工。據一些前線推銷員反映,公司的要求和壓力甚大,例如「交足數才有糧出」,迫使員工各師各法,以不當手法「跑單」。這樣的經營管理手法,值得檢討。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Z1 ^3 k3 n- s7 _9 a' z
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2007年,消委會收到有關電視收費的投訴多達5200宗,但當被投訴較多的機構採取多重嚴格措施,保障客人免被少數不良推銷員欺騙之後,投訴即大幅減少;去年消委會收到的投訴只有約1500宗,減幅達七成。可見只要服務供應商改善服務,就可以收到立竿見影的效果。收費電視機構應該珍惜商譽,力促旗下推銷員以正當手段行銷,才可以贏得消費者的長期支持。
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