April-17-2024tvb now,tvbnow,bttvb3 E$ V' H$ X* k# G; W
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 n4 X+ U0 Q: r( Q. f
/ i( S9 t/ a, S* b7 n$ x8 E5.39.217.76, t+ Z9 ]8 G6 }) m. Q
截至今年2月，「易通行」共接獲逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴。$ F+ y5 t- v5 s. |
5.39.217.765 [" |, T3 R7 }0 k
車牌辨認唔到 改人手識別扣錯數
9 q% N* V* Z, p9 h: y) {" H) QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「易通行」不停車繳費系統去年5月起推行以來問題多多，經常有車主明明無過隧道但被無故扣費，一眾苦主牢騷滿肚。運輸署向立法會交代，截至今年2月，「易通行」實施10個月內共收到逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴，但強調不涉及系統問題，反指是車主張貼繳費貼時出錯，或車輛的車牌號碼不清晰未能辨識，改用人手核對時偶有出錯。運輸業界人士認為情況令人失望，質疑系統為何只能偵測99%的車輛貼或車種貼；又指不少車主因系統出錯，未能及時收到欠費通知短訊而導致需要繳交罰款，促港府與營辦商做好檢討，改善系統功能。4 r6 [3 C0 k6 u! L7 ~
tvb now,tvbnow,bttvb4 l. h/ q9 f7 [% P
日均收68宗查詢或投訴5.39.217.76- W- }1 ?4 o, `7 r9 `
「易通行」去年5月起陸續投入使用。運輸署回覆議員的立法會特別財委會提問時表示，自「易通行」實施至今年2月，與隧道費相關的查詢或投訴個案有20,376宗，平均每日約68宗，佔整體使用「易通行」的每日平均車流量、即約41萬架次的約0.017%。
0 y- X }4 t- h0 G6 o; Xtvb now,tvbnow,bttvb
" w/ Q, R9 Q f" M' X2 z" \' I5.39.217.76經調查後，運輸署稱有關個案「不涉及系統問題」，主要成因包括部分個案涉及未有安裝繳費車輛貼的私家車，加上部分車輛所刻印在車牌的號碼未必足夠清晰，導致自動車牌識別系統未能準確辨認，故此需要隧道費服務商進行人手辨認，而在人手辨認的過程中偶有出錯。5.39.217.76! N) ] H3 {' K% D5 u$ Q1 Z' D
5.39.217.76& v% T1 X! N; A) {& j0 H
同時，部分個案涉及使用繳費車種貼的私家車或使用司機卡的的士，未有按安裝指引正確地安裝車種貼或司機卡，因而影響「易通行」系統準確地感應相關車種貼或司機卡。5.39.217.763 X# _8 S/ }/ l0 I% u, ^
公仔箱論壇5 i4 c3 C; A# b+ p2 D
運輸署表示，針對上述情況，隧道費服務商已採取相應的措施，包括開發專屬程式以提升系統辨識車牌號碼的能力，並加強培訓前線員工。該署亦於「易通行」網站及向的士業界，提供詳細的安裝車種貼或司機卡的安裝指引及教學短片，供用戶參考。此外，隧道費服務商亦在4個服務點，提供為用戶檢查車種貼或司機卡安裝情況的服務。
4 v7 n# d. A" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 Q; G+ w+ V! R, Ntvb now,tvbnow,bttvb對於「易通行」推出10個月內，有逾兩萬宗查詢或投訴個案。香港的士小巴商總會理事長周國強認為令人失望，「都未計有問題、但冇正式投訴嘅個案」。
# H/ n1 B! H9 V8 y( v公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb& K3 j" N+ L; @" Z, `
7%的士仍未成功被偵測2 e7 T0 d- [0 f( c9 ?; |2 Z
他表示，其管理的700多輛的士中，現時仍有約7%無法成功被系統偵測或交費，又指以往的「快易通」電子道路收費系統精確度可達100%，質疑為甚麼「易通行」只得99%？「涉及錢銀、電子支付方面，就算99%都唔係理想……唔知呢個數字係咪真係港府想見到。」; ~2 z/ j' w7 S. L$ d
公仔箱論壇9 G" v* s; T, ~' h
對於運輸署指部分車輛車牌的號碼未夠清晰致系統無法識別，周直言一萬輛車中都未必有一輛車的車牌號碼不清晰，「賴落呢度冇嘢好講。」他又指本港車牌均採用不反光物料製成，人手辨認不應認錯。他期望，當局與營辦商做好檢討，改善系統功能。5.39.217.76% j+ j, ^* Z l/ E
5 o4 n/ _: N; z. ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。無收短訊 車主焗交罰款tvb now,tvbnow,bttvb4 J W, Y/ S+ }1 l$ i. h
中國香港汽車會永遠榮譽會長李耀培留意到，不少車主反映因帳戶問題導致遲交或欠交隧道費，例如完全沒有收到欠費通知短訊，以至臨近交費期限、或在14日通知期後才收到短訊，導致車主只能匆匆交費，甚至要繳付罰款，「對車主唔公平」 。他又不認同當局以人手辨認作補漏，認為最好做法是全部以系統處理，因為系統理應更精確，他建議港府收集及整理自系統推出以來出現的問題，與營運商進一步細分及調整系統。「『易通行』對車主係好事，但維護同更新方面要夠迅速。」公仔箱論壇& D& u8 r' S( @ j( r6 x4 A. r
公仔箱論壇0 y, i& u* {! i" |
" Y' n) m' e$ h& b) d( R. o! n6 j有不少車主反映因帳戶問題，導致遲交或欠交隧道費被罰款。
+ A; s2 _$ p+ C# G% w2 ]5.39.217.76
8 q6 C9 c$ P: K; a6 d; s3 etvb now,tvbnow,bttvb
' I$ d" A* n) F4 m% y. a有業界人士促當局做好檢討，改善系統功能。公仔箱論壇; C k; @$ n4 m5 v
" Y- Z" s: C; X8 J4 g5.39.217.76 ' j6 [# D5 Z2 I$ W: }
「易通行」涉及隧道費查詢/投訴個案 |
發表於 2024-4-17 06:25 AM
| 
