聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
8 _0 b) H M6 O+ L公仔箱論壇# H/ w" @% j( |5 z5 S) |8 U+ l
世界上的事情沒有絕對的難易可言，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- L3 x& m% r/ m6 }) ?' ?
5.39.217.76% \/ O; d+ Z8 v
影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
3 g- I& {7 c" A% x* a" Y5.39.217.76
5 E# y+ e( g0 g; Ntvb now,tvbnow,bttvb有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. |* |; O# O7 v( B% t
3 L+ J8 j6 ]) P0 e
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？tvb now,tvbnow,bttvb \" i& X3 u% m6 s. `
******************************************************************************
& _, Y3 z/ {; h+ S* X/ T, Itvb now,tvbnow,bttvb******************************************************************************# f% n! P [0 G8 M, ?
為人著想才受歡迎 I8 D9 s' m- x* y
/ ^& n: p) L5 `) I0 v9 _% o+ b6 v0 h
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
4 z! @0 [- Z F! M
8 F4 `0 t# h! d# zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。
, p7 l* G% w: O: C( L) B; atvb now,tvbnow,bttvb
: K7 A& Z' e( Y‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。
6 Z0 Y, v! @, I# M4 U9 E) Y公仔箱論壇
# I! t% L5 l4 J* @) ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。5.39.217.76( A- c+ `) j1 G: d6 {+ @
' @, ~, [' D' I# w, U
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。公仔箱論壇% `. G8 I D% @
6 ?4 w: a; ^ m7 E) `) L# \- u9 E5.39.217.76帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。
* Y& Z1 c( x* ~: t) o' v5 I8 C8 J! V9 b; k* e
這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：公仔箱論壇$ ?9 L( t2 v0 a
' O/ d: {; c! s) ^$ N/ C9 }tvb now,tvbnow,bttvb‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。
! _ {7 j! u" J T: K5.39.217.76公仔箱論壇9 c& _& z* B8 W; B7 Q, o
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。5.39.217.76; i/ M' w8 R' }" m' t7 ]1 ~ V
6 ?9 I" e, R7 Z% C) cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！5.39.217.762 G: U' g m/ K4 P- B
******************************************************************************
2 w: B {# Q, Q" o- n1 y******************************************************************************
- ~7 z, y3 O% F* H5.39.217.76「為我」之前先「忘我」5.39.217.765 k; ~; k; w. G$ y8 p _% G7 K
5 V9 G2 K6 n7 A" A一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。tvb now,tvbnow,bttvb' f% i0 Q0 Q: p2 [. f$ d8 a! z
公仔箱論壇& |/ i& s- H- M5 I; C/ [; Z6 [
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？tvb now,tvbnow,bttvb, s* S+ P3 f' Q8 i, J) j/ l H
/ x6 X2 I1 \- ? M
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
