聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
/ p7 l8 S* R, ]1 a! @/ v! k9 qtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇6 ^4 v7 @$ W5 G& v: R6 n
世界上的事情沒有絕對的難易可言，
" {6 f" s, T+ q- h公仔箱論壇5.39.217.76$ o9 r% z$ b9 f9 c3 r
影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。) l3 I) I2 [, F# V, ^2 [9 m& d
5.39.217.764 B# Z. K2 M; o- n" r! ?% Y
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」
2 F( {- a6 A9 b; M( R$ S, r
5 w& r" g/ p4 y% q2 B" z0 f5.39.217.76三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？tvb now,tvbnow,bttvb7 K$ g# x8 ~4 }# Z4 F
******************************************************************************
% E/ B+ P! {& Q$ l1 J******************************************************************************
8 j: j) q; v' A \9 _0 U' z為人著想才受歡迎
5 R/ G+ S( a L8 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; R7 b6 F1 L. a8 J) L" u9 b
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
/ ~# x. Q9 \2 A& I& STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& j: b1 B F, R# w公仔箱論壇‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。公仔箱論壇/ n( f' M1 }! m; X6 G9 k$ r
tvb now,tvbnow,bttvb/ S# S z: g2 Y( e1 U" Q
‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。
& t# V, v. z* |$ c$ M8 h公仔箱論壇5.39.217.76* b/ u$ h& I* O
‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。2 ?( Q B9 `: o/ i l7 e% `
9 Z; z% _) p5 C' r I! N$ Z
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
' ~3 T6 Z/ ?3 @3 h) g5.39.217.76
" s: p/ z' G* E; H3 s# t帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。# `) ?- _9 K0 y5 y* ]. m8 x
tvb now,tvbnow,bttvb0 s B6 O( b, |3 {) K& M) a
這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：
: \- v& Y; k0 D* l% H9 ?. P' z公仔箱論壇5.39.217.76- Z. Y; K! ?6 M G' g0 C
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。
/ p0 j8 R2 r# ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& i5 X& ?" n Z: i1 N7 E% x
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
+ w+ K# G) R/ `8 N8 G; o
, C- j* V ~2 @- U& D這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
P6 \& |# V1 R2 n- ^******************************************************************************
0 c- c$ ~( A/ @tvb now,tvbnow,bttvb******************************************************************************tvb now,tvbnow,bttvb7 n* a: J8 A% h% X1 q* m
「為我」之前先「忘我」
3 V, V" m1 u5 p$ ?5.39.217.767 N8 w- g% a* Y1 H
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
# T6 L0 [7 n0 S7 H' |5.39.217.76
! Y4 r" I4 {; Mtvb now,tvbnow,bttvb如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
5 o0 |3 w, O4 o2 o L! ktvb now,tvbnow,bttvb
% b& k: V2 w/ `也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
