本帖最後由 manyiu 於 2024-1-9 12:57 AM 編輯
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: p& k! ^% ~: v, W4 Wtvb now,tvbnow,bttvb撰文：孔繁栩出版：2024-01-08TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 c. l4 u- I0 b2 s! ]# L( o
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國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。8 b$ A, m$ t; [& ?, z. @
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國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。
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# X0 B& m- K. e1 f* \5.39.217.76身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）
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2 u) }7 D8 U* D4 x9 U& v- O國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）
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自費買機票去日本 指聊天機械人回覆是浪費時間
: c- r. J; y8 d( ~* J- s. C5.39.217.76項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。
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( b. d; n- q; p. w1 c5 i7 c8 l* A他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」
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; Z" N4 E" U# D5.39.217.76項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）公仔箱論壇4 c! D3 q( k- `
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, o) t5 `& A- ]2 |+ _. G) \# m* bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）9 ] _. T* y$ r* d9 _
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, \2 V) R, y) l7 q9 `$ Q國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）) B8 S( j; s8 y5 h- q
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S1 J0 E+ X, \+ v, \ a9 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 `9 r. z. M) l7 u9 T1 Z5 ?- ?
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國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）公仔箱論壇4 g( f# i4 y4 J; ] k' {
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「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」
7 x* \, m* F; b& R9 F! c公仔箱論壇項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。公仔箱論壇& x! Z* V. V7 D, _' B/ [ c
+ r+ y- T+ G2 Q* O3 y7 d5 d國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。 |
發表於 2024-1-9 12:55 AM
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