本帖最後由 manyiu 於 2024-1-9 12:57 AM 編輯 公仔箱論壇9 T+ v# `& v; u/ P
( N* M1 i+ I! c y+ U0 N$ E- Ntvb now,tvbnow,bttvb撰文：孔繁栩出版：2024-01-08. Q: R" T/ Z2 x$ @
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國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。5.39.217.76$ ?2 h" A' ^' O. L0 y
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國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。tvb now,tvbnow,bttvb' |( o: \. l" m5 _' Q9 a1 ]' A
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' ]5 z, x! M# r. I4 {1 g- u+ x; xtvb now,tvbnow,bttvb身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）
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2 B, ^$ \& w. rtvb now,tvbnow,bttvb國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）
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自費買機票去日本 指聊天機械人回覆是浪費時間公仔箱論壇 N* D5 d3 r6 ~9 @% _( Y! }0 B7 o
項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。公仔箱論壇' |5 U$ q. p( d- B) k
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他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」
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1 F* s1 _4 }' S2 a% Z4 I項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）) U3 Q* v% u2 Q7 Z1 `" t. X* o
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國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）* O4 D' v- d s! }
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國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）5.39.217.76* r0 p+ \$ F! Y+ C
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國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）1 [6 Y9 m& l+ T2 H5 A. ]# ?9 g
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& I; V' R& X( N+ h* I7 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）( J9 p. [) D0 I- @! @
4 ]5 f4 ~/ n P/ A2 s c- J「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」
% B0 B" ?: V @5.39.217.76項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。
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# u. i: I& l& E5 j0 o國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。 |
發表於 2024-1-9 12:55 AM
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