一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。因正好是尖峰時刻嘎嗿嘄嘉，榷槌榱榑沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的 司機先生開始不耐地嘆起氣來。" N( r X. P1 e* G( O# X8 T
3 I; m+ q3 ~7 C5 N, y8 [ D 隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天十幾個小時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 嗯銬銀銡銅，緊綧綹緇顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
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) D6 p7 P. r& O& M0 k於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」% J. c: m; w6 t
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他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。! V/ j$ C- w3 ?: Y
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，' M/ ~' y* C+ l0 Y; t9 [
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再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪 ?」5.39.217.76 M" X9 N0 U+ K9 K4 I# ~
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真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。% S0 s" Q+ h2 h3 R1 |
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他笑了笑：「好，沒問題！」公仔箱論壇& C3 t9 J3 v9 m0 C8 J9 m" d
然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」' g7 Q0 x( N; c! c1 o1 F
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」tvb now,tvbnow,bttvb- [, \3 c7 B+ u' A" y" n, U' \
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「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
& Z! [! e2 e/ q) C9 l& a: _司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為 12 個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
# d* f+ y9 C# w5 M5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ V2 s' d1 m$ X; p. a9 p
他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
+ G8 N% Z0 d* N5 e3 L9 c& k當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
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他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。
! @6 {* l5 T% X. }* ?$ O1 ~8 L5.39.217.76像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
* ` n3 a& d5 g1 F4 @3 ^6 a( A# T/ S他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」公仔箱論壇2 p. p3 Q3 q/ e9 C
漂亮！多精采的一個祕密！5.39.217.765 j+ ]* `) O/ k+ K3 L
8 D9 r {( d6 N我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
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又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機tvb now,tvbnow,bttvb, R; J' ?4 o: @* w3 z, e" y
7 d" N# }" q0 Z- r0 w' Z/ j* ]- b先生要電話，以後再邀他一起出遊。接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
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有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。 |
發表於 2009-4-19 02:29 PM
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