一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。因正好是尖峰時刻嘎嗿嘄嘉，榷槌榱榑沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的 司機先生開始不耐地嘆起氣來。
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# r$ p" t4 n( q5 y; j* r0 X 隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天十幾個小時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 嗯銬銀銡銅，緊綧綹緇顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
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於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」) Y$ \" F v4 @; y6 d4 m, [6 t; E' J. L# h
: t$ b f* w# Gtvb now,tvbnow,bttvb他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。公仔箱論壇/ A) q0 N: H t5 ]% `( E; N, T
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，# B8 _# U( ]8 b
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再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。公仔箱論壇8 L& J* v) h- f9 g+ ~
( u1 X# `7 L0 x# Y. T9 i, R4 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪 ?」公仔箱論壇) I% g6 ]2 `6 `6 Z5 K
2 ?+ m1 ]% E* s+ v+ \& M- B) R真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。5.39.217.76: w( Z. l5 u$ j7 M3 [
: L$ v% c3 J# n, s3 [9 Ytvb now,tvbnow,bttvb他笑了笑：「好，沒問題！」公仔箱論壇$ H: H# W5 D" ~4 G; F
然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。
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) p) B. N2 p8 k9 u/ j於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」tvb now,tvbnow,bttvb/ }+ m6 c8 @, V6 |" a4 S
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」5.39.217.76$ |! c9 O/ a0 [1 C3 q) y) H4 h9 q
- [3 [" J7 L0 R7 t7 C/ Z3 y4 N" O「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」5.39.217.76- s9 J2 o- _7 z& p6 u
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為 12 個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」 tvb now,tvbnow,bttvb+ z- A' E, T/ e/ e0 a: E' F
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」公仔箱論壇+ L a8 R/ r5 a: Z8 k7 s& s
當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。5.39.217.767 F; y8 T) K! f. R" V# p
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他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。" ]4 X _8 ~1 R5 Y" F9 B+ G2 e
像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」/ h9 W1 E4 }6 a2 w6 I' U! I# f; n
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」5.39.217.76# \4 O. D6 _& o, Q
漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
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7 J: [ g4 V6 l$ \* }又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機
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% ~6 j7 e! I! k n* ?先生要電話，以後再邀他一起出遊。接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
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; R. A7 ]% {7 _9 f& I有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。 |
發表於 2009-4-19 02:29 PM
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