一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。因正好是尖峰時刻嘎嗿嘄嘉,榷槌榱榑沒多久車子就卡在車陣中,此時前座的 司機先生開始不耐地嘆起氣來。
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1 `8 b6 q# ~! Y# F/ z# J$ @tvb now,tvbnow,bttvb 隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?每天十幾個小時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 嗯銬銀銡銅,緊綧綹緇顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
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5 I+ |" A9 A- y! E4 A於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」tvb now,tvbnow,bttvb2 M! F+ i- Y, D) B1 S
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他打斷了我的話,聲音激動了起來:「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
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我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。5.39.217.76/ W' h* w1 e6 U8 Z- u) z
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" H' ]( x/ B% t) l
3 l) Y* ?% i+ s% z公仔箱論壇再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。tvb now,tvbnow,bttvb* D; Y0 n8 i7 L+ k
5 ?7 f; K6 B; uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,1 c8 S3 ~" ]- f
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伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪 ?」
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) a/ e- X+ L% I! k E" H" {5.39.217.76真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。$ t) ~. ?; g. ]3 Z2 A; d
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他笑了笑:「好,沒問題!」tvb now,tvbnow,bttvb C6 j$ `# U$ |! _
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來,顯然今天心情不錯。/ p' a" Q# J* ^, @9 `2 D
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
. }: x F' n& A5.39.217.76他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
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「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」tvb now,tvbnow,bttvb# I" ]0 `1 D3 S2 S7 U v7 }
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為 12 個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」 tvb now,tvbnow,bttvb6 K6 s: G3 I8 W/ B4 `3 Q8 O4 e
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」公仔箱論壇) h7 @; g0 i8 y3 u. S4 P" o1 Y
當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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他說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。tvb now,tvbnow,bttvb T4 i) K/ l) V5 J5 L, e4 r
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
- e9 i9 A7 R2 `$ [tvb now,tvbnow,bttvb他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
$ k) S' I! r' F漂亮!多精采的一個祕密!
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。0 {! r1 `1 y" L1 j0 p) U3 p8 x
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又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,我決定跟這位司機
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9 f, f0 R, b5 o先生要電話,以後再邀他一起出遊。接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起," i3 T8 j" }2 q, [' L: L
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有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。 |