撰文：李穎霖出版：2023-05-02
|% ~8 E4 ]& P% \8 ?( y1 Q( X
' b# W, n% Q* y. v X7 d' ^4 ?' v ~公仔箱論壇! m3 M2 j) ]2 i7 ], i" b
. S6 Z+ t. y0 Y) B" |# U一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？
\# h- M1 J K- s# \) U) xtvb now,tvbnow,bttvb「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。
0 c" k( p1 t r0 @! w& ptvb now,tvbnow,bttvb
# t! N! ^2 O. @( E公仔箱論壇雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。* a4 q6 Y) O( `! U
tvb now,tvbnow,bttvb' P( M/ ]; e9 X# s% h+ |8 H1 d+ ^
1 ]9 z2 A6 W f5.39.217.7670多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）
. H& c( L" r, d! ?: L+ M L. Htvb now,tvbnow,bttvb
. J; [9 H$ ~2 Y$ O5.39.217.76一切從20樽開始TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 p m# N( Y3 R Z& G6 Y7 |
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。
- F7 z O/ A. ?' C' u8 P5.39.217.76
# X0 B" O @+ D$ A6 x5 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ {$ H" i- e1 z, l9 J7 j& |5 c
, r; \) |) a2 ~& A- k公仔箱論壇 * A4 p! p* ]$ p; u( \
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）5.39.217.76# L$ ]- y5 h7 k2 i7 v3 o& Z
" \6 g7 E3 \1 _5.39.217.76十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
( Z+ C# s) j% I: O4 N9 e# R7 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: V0 V, E6 Q: g- S0 N) b8 M( G0 t
 . G) }3 t, [7 i6 [# [8 b
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）
8 }7 H& L+ x; `. |* p" F5.39.217.76& u" g& K# q! A; @$ n* o, M
+ q$ z0 r. ?' _; i( n1 T5.39.217.76公仔箱論壇4 s0 p, `/ _ n$ O2 H% z
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
, a5 c9 @+ K* S ~tvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」
8 f C4 |9 @/ l% z' J
2 f6 |# {1 Q$ `4 B5 Y後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。公仔箱論壇! a$ @% e% |8 x- w
. f' r$ L( T0 J: B3 P4 |" }
6 {- s4 z! i" \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
7 h( p4 s% D! r- u' gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; p, d0 m' l0 B5.39.217.7612款產品每日可食150粒
7 \$ q2 O. i/ l0 Z# R; R/ m1 x5.39.217.76十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
! [, Y! p3 B2 h3 o% w' r$ c5.39.217.76公仔箱論壇' v" S5 y3 X) G0 F
陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。公仔箱論壇& O1 X7 E5 w- G$ ^
公仔箱論壇0 W/ N2 L& z1 x! _3 v
 ! s+ q$ b j6 q% j5 z" }# D) [% o+ y
據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）
l# F8 P7 n7 o% Q" Z5 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 w! z" d9 H; J3 `9 W
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
4 c& y) X/ }6 H& ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。* y) M& z: }8 A
/ t. v; W5 v1 |, O+ G* T5.39.217.76銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。
7 d( s! H+ c" i2 X6 }9 i5 J+ F1 G+ _公仔箱論壇
# G c# Z8 z7 {
4 T# _4 R- y* S/ Ktvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb7 n' c: R1 ?* _6 e) s
1 F5 D% N) w- `# Q5.39.217.76年初病倒後 家人始知悉事件
) m# @! n6 I4 Y; @& Z據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h5 \0 n- ?' d6 c; C
/ `. ^7 S1 [& ]) D9 ?tvb now,tvbnow,bttvb至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」tvb now,tvbnow,bttvb. T) W4 U$ j6 d! d
公仔箱論壇+ D& M* ?" A8 s5 x
醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。
# V, ~' t4 f; @! v- Q5.39.217.76
% @) O! V/ {; ?7 u3 Y5 L5.39.217.76
, J+ t2 q9 m6 K! @' ?8 o/ |5.39.217.76記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）
4 v+ K# H1 Z5 w' R" |; O
9 m3 [' }, F- E" Z9 L. z% s1 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
! B" Z4 H5 ~. H' W* F: y, R/ y( {記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
' v# O1 ?1 T! ]( }' C1 E' s4 F5.39.217.76
- l. h% O5 n, u1 d$ @ `5 v/ ttvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
4 W6 ?# P$ C) y$ t8 V8 ?/ n
' z" w( m2 t* k' g# ^! U雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
% L( T- Y* k' ^: G9 a* I9 A+ ]5.39.217.76
4 l1 \/ L D$ K' i) L) dtvb now,tvbnow,bttvb
& ~' s+ _' J( Z: W( e1 M# JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
7 B& I( P# o. R3 y' _( wtvb now,tvbnow,bttvb
* C8 c G; |" E: ^# lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 } l0 V( F$ }: O, a2 T* h1 w$ K l
雪肌蘭曾捲投訴
, X% M+ k: E9 `1 q3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。 f7 G1 n% T: m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B! a" }8 \1 I: r+ v
$ T: ^! ^ Y3 Ptvb now,tvbnow,bttvb立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）tvb now,tvbnow,bttvb' l9 R m7 z: Z" _ x Q Q! u0 u: D6 U
公仔箱論壇9 n5 c% S7 @& p6 L) F1 {
江玉歡籲長者發聲
7 y5 J! d. d h4 ktvb now,tvbnow,bttvb立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」
0 `5 {; e3 d! N, y5.39.217.766 @! e o4 }5 L1 ~2 e2 m/ O
江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。
$ V5 A; ] l- \6 p: j; qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# L O# y; y2 y9 ^) X1 K; R
消委會：關注事件 盡力協助
5 f0 K, b' K3 U6 o8 i4 W消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。公仔箱論壇' J3 k" ?% w8 X6 F
. Z6 X6 S) U5 }/ G% B6 ~消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
; U8 n& [* X' u- `% s6 c3 O0 S
0 |! w0 |3 C( W/ J0 C; _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 G1 w# @1 \ u4 R70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
