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事主表示入住涉事酒店房間後，皮膚出現紅點、紅腫及痕癢。
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【本報訊】現時不少酒店在疫下為提高入住率，紛紛推出月租服務，令市民能以較相宜的價格享受酒店式服務。但有網民於社交媒體上大吐苦水，投訴本港某5星級酒店「四宗罪」，包括酒店衞生情況惡劣、職員態度差、罔顧住客健康安全及無視住客私隱等。貼文一出，惹來大批網民熱議，有人聲稱亦遇上同樣遭遇，亦有人建議事主向消費者委員會投訴。本報記者獲得事主提供的酒店收據，指酒店一方退錢卻沒有全額退還。
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感到「有嘢咬」周身痕9 @/ {8 ]" D* ^6 r
事主撰文指本身在外國工作，近期短暫回港辦公，遂選擇月租酒店居住。他並無哮喘，但入住翌日早上7時因呼吸困難而起床，並出現氣促情況。他向酒店反映，惟員工態度不佳，反指：「我哋呢度有好多客，入住率都有九成幾，都無呢個問題，房就換唔到啦，因為無房畀你，退款嘅話都做唔到，因為簽咗合約，不如你去睇吓醫生。」至早上9時半，有員工到其房間清洗冷氣機後，他沒有再出現呼吸困難的情況。) P% L) d" T! K+ R7 g0 t# ~2 X. n
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禍不單行，入住第3日，事主感到全身「有嘢咬」，酒店方面獲悉後派人上房吸塵、換床單及洗地氈，原以為終可安心入住；惟至第7天，其皮膚開始出現紅點、紅腫及痕癢。酒店派人拍下事主皮膚狀況，僅指事主或因天氣潮濕致皮膚敏感，並表示可派人滅蟲。事主認為滅蟲劑都有「毒性」，冀可獲安排另一房間暫住。惟員工回應，「你可以出去行吓，一個鐘之後返嚟就應該無問題。」事主因有憂慮最終都沒有答允滅蟲，只着店方「清潔」便可。到第8日，事主到大堂拿外賣回到房時，驚見有員工在沒有知會他的情況下，入房噴灑殺蟲水，他立即向酒店投訴，才知道有員工私自備註事主同意滅蟲，經多次表達不滿後，酒店終換了一間同等級的「展示房」予事主。# C; C1 I h" b- I
" c- T( v5 D, H不過，事主入住後其皮膚狀況仍未好轉，決定退錢，轉住另一間酒店。涉事酒店回應指可以退款，但住宿套餐中原本所「送」的2,000元餐飲消費額需要收費，事主反駁沒有使用過任何餐飲消費額。根據事主所提供的收據，他原本預定入住該房一個月5天，共付23,220元，可見明細中亦收取了2,000元的餐飲消費額，退回的錢扣除訂金兩萬元後，即9晚住宿花費7,371元。有網民指在同一酒店曾遇同樣的衞生問題，「剛住完真心覺得呢間嘢好唔掂」、「呢間嘢堅伏，無下次。張床污糟邋遢有頭髮」。事主最後亦留言回應，希望大家小心，唔好遇上與其一樣的經歷。
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事主為酒店退房與酒店角力，身心俱疲。 |
發表於 2022-8-15 11:25 AM
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