4 k5 J D4 \; ~& e$ l' `
5.39.217.765 d) f- O O; z. W
9 h' `0 K( H% t8 C" U4 X( b; G; ttvb now,tvbnow,bttvb部分食肆與外賣平台合作提供外賣自取優惠。（李志湧攝）公仔箱論壇) k& p: Z, X" p: d* S1 p, ]! h; e
8 l1 \2 M# K. U0 k/ G# LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。送錯又來遲 價格惹爭議
5 d6 e% m* ?8 j. v% K) b, H/ A1 R a
. `. C, r! ]. K! F# J外賣平台日漸流行，投訴亦顯著上升，消費者委員會公布今年上半年共接獲522宗投訴，較去年同期上升逾30%；又發現除送錯外賣、送餐延誤等老問題仍然時有發生外，平台各自推出月費計劃或會籍制度，亦惹來新的爭議，相關投訴數字由2019年全年13宗，飆升至去年77宗，而今年首半年亦已有72宗投訴，逼近去年全年水平，包括價格爭議及「免費試用」後被自動收費。
& p( t, f) q: v7 N0 ntvb now,tvbnow,bttvb% c4 E: ~% h9 x8 _4 t
有投訴人繳付外賣平台會員月費以享用更多優惠，並透過平台以外賣自取方式購買乾炒牛河，折扣優惠後減至59.2元。惟他取餐時發現原價只是56元，比平台的折後價更便宜，認為外賣平台標高原價，再以折扣優惠欺騙消費者之嫌。外賣平台回覆消委會稱，有鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。
8 a0 F2 D i6 c1 Z2 [公仔箱論壇* t3 g+ C0 ?! B7 z4 L
建議平台列明外送堂食價格
g6 V7 ]3 b, Q- \; `1 |
+ x {: t2 y) ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會總幹事黃鳳嫺稱，餐廳及外賣平台未必違法，但雙方的營商手法有問題。她提醒商戶若未曾以標示的「原價」銷售，便有機會觸犯法例，另建議平台應分別列明食品的平台定價及食肆堂食價格。 & f$ N& i `, a
k' L0 o7 a) e* O; ]$ z7 f. qtvb now,tvbnow,bttvb另一名投訴人免費試用外賣平台的付費會籍後，覺得不合用，直接刪除整個應用程式。他其後檢查信用卡月結單時發現，外賣平台於免費試用期結束後，繼續向他徵收月費長達8個月，合共大約800元。
. |/ ]0 w! u0 t/ N- w: W* u& ]2 m* b
投訴人認為，平台未有通知他便收費並不妥當，而平台則稱，用家登記免費試用已列明試用期後會自動按月向客戶收取月費，並取得用戶確認同意。用戶亦可隨時取消會籍，但須在14天冷靜期內取消會籍才可獲退款。
$ w0 z" h2 l5 G9 V3 W5.39.217.76公仔箱論壇2 \( X# T" R0 K' Y! E
消委會強調，外賣平台推出各種優惠或會籍制度搶佔市場，原無可厚非，然而，其銷售手法或存誤導，甚至令消費者有受騙的感覺，最終不但令平台與消費者產生爭拗，更可能損害平台的商譽。
0 A; }/ X; C3 ]& u; x公仔箱論壇" C9 Y* m+ c4 K4 R
消委會倡主動徵詢用戶意願 tvb now,tvbnow,bttvb; w" L4 ^: s! e" v1 U
2 V" u( ~* e8 l9 xtvb now,tvbnow,bttvb該會認為，平台於免費試用期完結及收取月費前，應主動提示用戶，或於冷靜期即將屆滿前徵詢用戶之意願。黃鳳嫺說：「任何嘢都無免費午餐」，市民如欲登記付費會籍服務的「免費試用」，宜詳細閱覽優惠詳情，否則追討十分困難。
# G5 V: |8 \% Ftvb now,tvbnow,bttvb8 p8 p) U) g2 F& w1 L* W- K
0 D" V& }% D+ M4 @! l5.39.217.76市民以外賣平台訂購食物日漸普遍。 |
發表於 2022-7-19 05:37 PM
| 
