[香港] 從空中巴士服務乘客落地轉行揸巴士　空少車長難忘講早晨反被罵~

2021-10-22 08:00

去年10月21日，國泰航空宣佈裁員重組，削減8,500個職位，多名航空從業員加入失業大軍。事隔一年，有人轉換跑道，從空中巴士服務乘客，轉為駕駛城巴。

現職城巴全職車長的王振霖，本身是海陸空交通工具迷，疫情前原任職航空公司機艙服務長。但疫情下收入大減，決定轉行做全職巴士車長。無論在空中巴士機艙，抑或巴士駕駛席，他笑言，會用上同一套溝通技巧，主動與乘客打招呼，不過就試過碰壁，被巴士乘客反問「做乜事無啦啦打招呼？」不過良好待客態度總有人欣賞，他更多次獲乘客加許，中秋節時更獲乘客送贈月餅。

另一名航空從業員羅幸倫，曾任國泰空姐3年，之後轉到後勤部門。不過同樣因收入考慮離開航空業，加入匯達交通任學習及發展統籌員，向同事提供培訓。她笑言，自己是部門內唯一女性，接觸後眼界大開，計劃日後考取巴士執照，閒時可兼職做車長。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D0 x. d$ o5 P$ Z4 w1 Z. d2 e4 V

Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
, E! @* ~& A7 b2 h" v ?

Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）5.39.217.76' B* c6 z C$ r% r" \$ ?

& b, n" b( r! f
Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）1 I/ p1 ~( o9 F4 q. P: c7 l

# m9 y1 J7 u1 c$ y s, a
Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）! r/ W) \0 U# F& ~! A" \
tvb now,tvbnow,bttvb- c u/ x- \% I

Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ f0 e' z! A4 \. Y- R
公仔箱論壇# k# |6 Y/ y+ o3 C; S3 G1 b
港龍結業一周年專題：
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 D% D9 Z6 K5 E6 C; A" n9 W( ^9 M
80後的王振霖﹙Stephen﹚自言是巴士迷及飛機迷，收藏的巴士及飛機模型各有過百件，畢業後原從事市場推廣工作，但在客機及巴士工作，「做運輸」一直是其「Dream Job」，於是寧可減薪追夢，「唔再喺一個黃金時間追求理想嘅話，可能呢一世都唔會有」。% l( V9 d' F. ?1 H* r( L; Y) |

於是Stephen成為兼職巴士車長，再加入航空公司任全職空少，兩份工作雙軌並行，至今約7年。他慶幸兩間公司都接受「上天又落地」，既可駕駛雙層巴士，又可在空中巴士服務乘客，更升任至機艙事務長。

Stephen視巴士車長及空少為其夢想職業。（張浩維攝）tvb now,tvbnow,bttvb2 D4 e7 c' u9 a8 P0 g6 T

可惜疫情下，航空業接近停擺，Stephen正職工作量不足，收入大減，「其實真係好徬徨，唔知會點樣，唔知公司捱唔捱得住，啲同事又會點樣樣呢，真係會擔心」。幸好，航空公司批准下，Stephen去年4月起，成為全職巴士車長。tvb now,tvbnow,bttvb7 c( x0 q( t$ M K0 ]8 Q o

& u, I. I- F( s* ~5.39.217.76應用空少技巧　主動與乘客打招呼
暫別天空，Stephen卻不忘空少身份，會使用過往在航空業習得的「Magic Wordings」與乘客溝通，例如主動打招呼。當乘客有難題則主動協助說，｢睇下有咩幫到你手啊｣。假如塞車延誤，亦會主動致歉「哎呀唔好意思啊，可能因為之前嘅交通情況，所以會引致到有少少嘅延誤，真係對唔住啊。」
tvb now,tvbnow,bttvb' C( P9 k; `+ |& l x" v

憑藉良好的服務態度，Stephen多次受到乘客讚賞。（張浩維攝）5.39.217.76: I4 d; Y0 G0 U. T7 W. [
' m4 E% X, ?( C6 K
不過乘客反應有時總會超越想像，Stephen笑言，曾經主動打招呼後，卻引起對方誤會，以為他出言不遜感不滿。
5.39.217.765 B/ P, h. `' j3 T4 @+ |1 ?" K
▼Stephen與乘客對話節錄▼" D; y" ?) r8 t. N; i$ V

乘客：「你做乜事無啦啦同我打招呼？」5.39.217.762 i. x3 ~% n$ Y A" t

Stephen回應：「唔係，同你say聲hello啫。」
公仔箱論壇, q1 |! G/ l. y$ w4 O& r# Y% A6 e0 v* A0 Y
乘客：「你係咪串我啊？」tvb now,tvbnow,bttvb9 W) G! Y# R0 U5 t+ N* k& h% A9 h

Stephen回應：「唔係，我每一個都係貴賓嚟，都係希望你開心上車。」

雖曾有不快經歷，但窩心事亦不少。Stephen憶述，早前中秋節上班時，他如常向乘客說中秋節快樂，之後有乘客下車時，竟向他送上月餅。良好態度亦獲不少乘客垂青，Stephen曾數次收到乘客的感謝信，這些點滴都留在其心頭。公仔箱論壇7 V- P0 @. W \2 C) H$ z

翻查資料，過往Stephen任職空少期間，其殷勤態度而受贊賞，曾有網民拍攝其照片，放到網上加許。(資料圖片／fb群組「又飛啦旅人團by flyagain.la （分享＋交換＋招旅伴）」圖片)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, J4 G9 z# ]: I

公仔箱論壇1 R3 O3 }! ~2 A& Y0 q1 ^ {3 Q
除了擔任空中服務員，Stephen亦考取私人飛機牌照，翱翔天際，不過他笑言，始終喜歡與人相處，認為駕駛巴士更開心。如果巴士車長與空服員之間取捨，會如何選擇呢？他認為兩者如菠蘿及蘋果，難以直接比較，但同樣都喜愛，｢兩樣都係真心鍾意嘅嘢嚟，應該盡最大能力做到最好。」

Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）4 j6 H# V) B0 g: `/ d
2 w* x+ T' D2 p5 v H

Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）1 H- g! `' w* v* U& S

Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）

長期無薪假感浪費光陰　航空公司後勤決心轉行公仔箱論壇0 o" @- B( J" f3 [- B' U# T: {# b- F
轉換跑道的還有羅幸倫﹙Helen﹚，現於新巴城巴母公司匯達交通，出任學習及發展統籌員。Helen於2015年加入航空業，初時擔任空姐，2018年轉到後勤部門，之後負責培訓工作。她憶述，原本每月工作約20日，但疫情下工作量大減，每月只有3至4天上班，感浪費時間，遂萌生轉工念頭，「又無機飛，又無班教，覺得每日都虛度光陰，之後覺得依家係人生嘅prime time（黃金時段），唔想咁樣浪費時間，所以決心積極搵工」。) n3 z* _4 Q% h+ a0 j

Helen今年6月加入匯達交通，原本從事航空業。（張浩維攝）tvb now,tvbnow,bttvb0 P; L9 U9 J; J8 p9 u

tvb now,tvbnow,bttvb" E# s9 ?" I m# l" M5 v8 t
Helen曾擔任空姐三年。（匯達交通提供）tvb now,tvbnow,bttvb/ g% H3 w% r. b% ]% s/ _
公仔箱論壇: C c6 u( X* V5 P) T, P$ ~/ U

* Z+ u0 v; X) Q8 z
到今年6月，Helen加入匯達交通，負責統籌各類型課程，包括車長及寫字樓員工的外間課程。她笑言確有不習慣之處，例如同事不時提到巴士術語，初時一竅不通，「我成日會話，吓即係點解？咩叫前擔、尾擔。」部門內只有她一名女性，又不時需與年紀較大的車長接觸，不過她笑言，過往的溝通技巧仍可應用，而且身為唯一女士，有時反有受「寵愛」感覺，獲得其他人尊重。
! i2 q8 r9 T" K1 E* L0 Y7 ? a
Helen坦言，過往從未想過會投身巴士業，也非巴士迷，不過接觸後發覺大有學問，例如巴士有不同款式，現時甚至覺得巴士較飛機更有趣，未有太懷念航空業。談到未來，除了在現有崗位努力發展升職，本身有車牌的她亦打算考巴士牌，閒時可任兼職車長。

匯達交通表示，為配合業務發展，需增聘逾300 名巴士車長，歡迎社會上各行各業，對服務市民充滿熱誠的人士加入。凡持有巴士駕駛執照或私家車駕駛執照滿一年，及年滿21 歲的人士，均可申請加入巴士車長行列。

收藏分享評分

愛 Hamster 會發達!

想知天下事~只需每日收看~“時事焦點”!

回復引用

訂閱 TOP

返回列表

[香港] 從空中巴士服務乘客落地轉行揸巴士 空少車長難忘講早晨反被罵~

[香港] 從空中巴士服務乘客落地轉行揸巴士　空少車長難忘講早晨反被罵~