HKTVMall口罩被投訴無鐵線 王維基fb承諾跟進5.39.217.76+ c/ F+ ?& }7 F3 W# K
5.39.217.76+ m$ ^- [ R4 o; [) Y
2020年04月15日 (04:59 下午)
( \. H" A9 E! R5.39.217.76
( Q3 w+ d5 h$ d. |/ \8 ~# N公仔箱論壇王維基變身最強客服
0 U) S3 {4 f2 U" Z0 oHKTVMall自家製本土口罩由本周一起接受市民登記,有網民早前參加HKTVMall活動,獲優先送出口罩,不過開箱後卻發現口罩品質出現問題,遂將事件放到Facebook群組投訴。怎料,HKTVMall老闆王維基回應,並承諾親自跟進,此舉獲網民大讚「最強客服」。
. R+ r! C5 [7 ~4 Ptvb now,tvbnow,bttvb
8 @" ^6 E0 S$ @& u* V7 Z9 E3 r( U) E2 X
$ U8 i& G, N/ ]有網民在Facebook群組投訴HKTVMall口罩品質有問題,王維基親自回應承諾跟進。「口罩分享區」fb圖片5.39.217.76# \- ?5 S P! ^4 @: o+ y* L' G
; j" r" E$ S; A9 {6 T該名女網民周一於Facebook群組口罩分享區發文,指「(HKTVMall口罩)5個入面有2個都無鐵線,QC有問題是事實。不用盲撐!分享只係因為大家都期待左呢隻口罩好耐,包括我都係,難免都會有失望。希望維基睇到會改善同注意,要接受批評先可以進步。已留評論比HKTVMall,有待佢哋回覆。」5.39.217.76& K! q ~( F8 y
公仔箱論壇, d8 V" |9 |: h! {, r3 l. V+ h
公仔箱論壇/ w* U' T: _1 t4 B( `3 @; y% x$ B3 ~
「口罩分享區」fb圖片tvb now,tvbnow,bttvb8 d- v" J& Q* Q* y/ C
8 T, V0 n; I) j: |豈料的貼文居然引來王維基親自回應,他利用其個人Facebook帳號回應指「May I have your order number?? We will follow up」。網民見老闆親自出現跟進,紛紛大讚「老闆親自跟進,有誰人能做到!」、「老闆親自跟進, 好熱誠,信心加倍!」
8 [ d! d* a8 t7 G/ D- H公仔箱論壇
" ?" r M! M$ V. g5.39.217.76
+ U. ]0 q' d! f+ C* g0 l, X0 sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。王維基親自回應承諾跟進。資料圖片及「口罩分享區」fb圖片
u1 l7 ^# d) h* }) p公仔箱論壇- ?5 i/ B# X1 S( ~3 n/ [; m
而該名女網民事後亦表示,已有HKTVMall職員與她聯絡,並商討換貨事宜。她又大讚售後服務員態度良好,並表示相信王維基會改善接下來的口罩批次質素。公仔箱論壇2 s- L, z3 z9 o- W8 M, r. M
0 X( \2 g& A* G* }1 e3 J2 f5.39.217.76其實王維基並非第一次親自回應網民在Facebook上對HKTVMall的投訴,早在2015年有網民參加HKTVMall的活動,原本購物滿400元會獲送咖啡機一部,不過系統卻顯示網民所獲得的贈品為哈密瓜一個,有網民認為HKTVMall有欺騙嫌疑。不過,在貼文發布不足1小時後,王維基隨即用個人Facebook帳戶親自回應並承諾跟進。 |